Bestelproces en Levertijden

Bespaar jezelf het kleine lettertje.
Dit is alles wat je moet weten over het verzendproces:

#1 Grote producten worden geleverd via een transportbedrijf "vrij aan de stoeprand" op pallet, uitsluitend na vooraf online een afspraak te hebben gemaakt en voorafgaande aankondiging van de levering.

#2 Kleinere artikelen worden geleverd met DHL als pakket.

#3 De standaard levertijden binnen Duitsland zijn vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van het seizoen en de drukte.

#4 De levertijd kan productafhankelijk variΓ«ren en wordt altijd individueel op de productpagina aangegeven.

#5 Verzending en retourzending zijn gratis

Informatie over het bestelproces

Hoe verloopt het bestelproces?

Enkele minuten na je bestelling ontvang je een automatische orderbevestiging en de factuur per e-mail.

Wordt het product vanuit ons magazijn verzonden, dan ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace nummer.

De transporteur neemt voorafgaand aan de levering contact met je op via e-mail, zodat je een gewenste datum en tijdvak kunt kiezen. Onverwachte leveringen zijn uitgesloten.

Pakketten worden standaard geleverd via de pakketdiensten.

Waar bevindt zich ons magazijn en hoe lang duurt de levering?

Ons magazijn bevindt zich in het industriegebied Bodenheim bij Mainz.

Magazijnadres:
ATLETICA Deutschland GmbH
Lange Ruthe 14, Halle 3
55294 Bodenheim

Let op de aangegeven levertijden op de betreffende productpagina, aangezien deze per artikel kunnen variΓ«ren.

Wanneer ontvang ik een track & trace nummer?

Zodra de goederen zijn verzameld en de verzendlabels zijn gegenereerd, ontvang je het track & trace nummer. Meestal zijn de pakketten al onderweg wanneer je het nummer ontvangt.

Track & trace nummers worden op de dag van verzending met enige vertraging bijgewerkt.

Met wie verzenden jullie?

Kleinere pakketten onder de 32 kg verzenden wij met DHL.

Grote en omvangrijke zendingen boven de 32 kg verzenden wij via de transportbedrijven KΓΌhne & Nagel of DSV. Levering vrij aan de stoeprand.

Dit zijn kwaliteitsleiders in de logistiek van omvangrijke producten.
Houd er rekening mee dat beide transportbedrijven soms samenwerken met onderaannemers voor de levering van de laatste kilometer.

Hoe lang duurt de verzending?

Dit is altijd product- en drukte-afhankelijk en wordt altijd transparant vermeld op de productpagina.

    Hoe verloopt het retourproces?

    Heel eenvoudig en zeer gemakkelijk voor jou.

    Optie 1:
    Vraag via de chat eenvoudig een retour aan met je ordernummer en naam.
    Ons team regelt de afhaling en de retourlabels voor jou.

    Optie 2:
    Stuur een e-mail naar service@atletica.de

    Wij sturen je binnen 24 uur de verzendlabels die op de pakketten moeten worden geplakt.

    Wie betaalt de retourkosten?

    De retourkosten worden altijd door ATLETICA betaald.
    Voor jou blijven verzending en retour altijd gratis.

    Wat kost de verzending binnen Duitsland?

    Gratis binnen Duitsland.
    Voor internationale zendingen verwijzen wij naar de maandelijkse tarieven in de footer van de website.

    Wat moet ik doen als de goederen tijdens het transport beschadigd zijn?

    Neem de goederen in principe altijd aan. Wij nemen de verantwoordelijkheid. Schrijf kort in de chat, beschrijf de schade bij voorkeur met een foto. Wij zorgen dan direct voor een oplossing.

    Zijn de goederen verzekerd?

    Ja, wij verzenden uitsluitend verzekerde producten.