Bestelproces en levertijden

Spaar jezelf de kleine lettertjes.
Dit is alles wat je over het verzendproces moet weten:

#1 Grote producten worden met een expediteur "vrij tot aan de stoeprand" op een pallet geleverd, uitsluitend met een vooraf gemaakte online-afspraak en een vooraankondiging van de levering.

#2 Kleinere artikelen worden met GLS als pakket geleverd.

#3 De standaard levertijden binnen Duitsland zijn vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van het seizoen en de drukte.

#4 De levertijd kan afhankelijk van het product variëren en wordt altijd individueel op de productpagina vermeld.

#5 Verzending en retourzending zijn gratis.

Informatie over het bestelproces

Hoe verloopt het bestelproces?

Enkele minuten na uw bestelling ontvangt u een automatische orderbevestiging en de factuur per e-mail.

Als het product door ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.

De expediteur zal u voor levering per e-mail contacteren, waar u uw gewenste datum en tijdsvenster kunt kiezen. Een onaangekondigde levering is uitgesloten.

De pakketten worden standaard door de pakketdiensten geleverd.

Waar is uw magazijn en hoe lang duurt de bestelling?

Ons magazijn bevindt zich in het industriegebied Rüsselsheim.

Rüsselsheim ligt zeer centraal in Duitsland. Daarom kunnen zendingen naar Baden-Württemberg, Beieren, Hessen, NRW bijzonder snel en meestal binnen 72 uur worden geleverd. Let altijd op de levertijden op de productpagina.

Het exacte adres van het magazijn is:
ATLETICA Deutschland GmbH
Kobaltstrasse 2-4
65428 Rüsselsheim

Wanneer ontvang ik een trackingnummer?

Zodra de goederen zijn verzameld en de verzendlabels zijn gegenereerd, ontvangt u het trackingnummer. Meestal zijn de pakketten al onderweg wanneer u het trackingnummer ontvangt.

De trackingnummers worden op de dag van verzending met enige vertraging bijgewerkt.

Met wie verzenden jullie?

Kleinere pakketten onder 32 kg verzenden we met GLS.

Grote en omvangrijke zendingen boven 32 kg verzenden we met de expediteurs Kühne & Nagel of DSV. Levering vrij tot aan de stoeprand.

Deze zijn marktleiders in de logistiek van omvangrijke producten.
Houd er rekening mee dat beide expediteurs soms samenwerken met onderaannemers voor de levering in de laatste kilometers.

Hoe lang duurt de verzending?

Dit is altijd afhankelijk van het product en de drukte en wordt altijd transparant vermeld op de productpagina.

Hoe verloopt de retourzending?

Heel eenvoudig en zeer ongecompliceerd voor u.

Optie 1:
In de chat met het ordernummer en naam eenvoudig een retour aanvragen.
Ons team organiseert de ophaling en retourlabels voor u.

Optie 2:
Een e-mail sturen naar service@atletica.de

We sturen u binnen 24 uur de verzendlabels die op de pakketten moeten worden aangebracht.

Wie betaalt de retourzending?

De retourzending wordt altijd betaald door ATLETICA.
Voor u blijven verzending en retourzending altijd gratis.

Wat kost de verzending binnen Duitsland?

Gratis binnen Duitsland.
Voor internationale zendingen verwijzen we naar de respectieve maandelijkse prijzen in de footer van de pagina.

Wat moet ik doen als de goederen tijdens transport beschadigd raken?

Accepteer de goederen altijd. Wij nemen de verantwoordelijkheid. Schrijf kort in de chat, beschrijf de schade, bij voorkeur met een foto. Wij zorgen dan onmiddellijk voor herstel.