Beställningsprocess och leveranstider

Slipp det finstilta.
Det här är allt du behöver veta om leveransprocessen:

#1 Stora produkter levereras på pall med "Fri till trottoarkanten", endast med förhandsbokning online och förhandsavisering av leveransen.

#2 Mindre artiklar levereras med GLS som paket.

#3 Standardleveranstider inom Tyskland är fem till tio arbetsdagar, beroende på säsong och belastning. Internationell leveranstid varierar beroende på land.

#4 Leveranstiden kan variera beroende på produkt och anges alltid individuellt på produktsidan.

#5 Frakt och returfrakt är kostnadsfri

Information om beställningsprocessen

Hur går beställningsprocessen till?

Några minuter efter din beställning får du en automatisk orderbekräftelse samt faktura via e-post.

Om produkten skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnummer.

Speditionen kommer att kontakta dig via e-post före leverans, där du kan välja önskat datum och tidsfönster. Oannonserad leverans sker inte.

Paket levereras vanligtvis av fraktbolag.

Var ligger ditt lager och hur lång tid tar beställningen?

Vårt lager ligger i industriområdet Rüsselsheim.

Rüsselsheim är mycket centralt beläget i Tyskland. Därför kan leveranser till Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, NRW ske särskilt snabbt och vanligtvis inom 72 timmar. Kontrollera alltid leveranstiderna på produktsidan.

Den exakta adressen till lagret är:
ATLETICA Deutschland GmbH
Kobaltstrasse 2-4
65428 Rüsselsheim

När får jag ett spårningsnummer?

Så snart varan har plockats och fraktetiketterna har genererats får du spårningsnumret. Oftast är paketen redan på väg när du får spårningsnumret.

Spårningsnumren uppdateras något fördröjt på avsändningsdagen.

Med vem skickar ni?

Mindre paket under 32 kg skickar vi med GLS.

Stora och skrymmande sändningar över 32 kg skickar vi med speditionen Kühne & Nagel eller DSV. Leverans Fri trottoarkant.

Dessa är kvalitetsledare inom logistik av skrymmande produkter.
Observera att båda speditörerna ibland samarbetar med underleverantörer för leverans på sista milen.

Hur lång tid tar leveransen?

Detta beror alltid på produkten och belastningen och anges alltid tydligt på produktsidan.

    Hur går returprocessen till?

    Mycket enkelt och okomplicerat för dig.

    Alternativ 1:
    Begär enkelt en retur i chatten med ordernummer och namn.
    Vårt team organiserar hämtning och returfraktsedlar åt dig.

    Alternativ 2:
    Skicka ett e-postmeddelande till service@atletica.de

    Vi skickar dig returfraktsedlar inom 24 timmar, som ska fästas på paketen innan de skickas.

    Vem betalar för returfrakten?

    Returfrakten betalas alltid av ATLETICA.
    För dig är frakt och returfrakt alltid kostnadsfri.

    Vad kostar frakten inom Tyskland?

    Kostnadsfritt inom Tyskland.
    För internationella försändelser hänvisar vi till de aktuella månadskostnaderna i sidfoten.

    Vad gör jag om varan skadats under transporten?

    Ta emot varan som vanligt. Vi tar ansvaret. Skriv kort i chatten och beskriv skadan, helst med en bild. Vi tar hand om det omgående.

    Är varan försäkrad?

    Ja, vi skickar endast försäkrade produkter.