Crée ton compte et reçois directement 50 points.
ATLETICA REWARDS
Deviens membre et tire le meilleur parti de ton entraînement avec ATLETICA. Cumule des points de fidélité, profite d'offres exclusives et échange tes points contre de jolies réductions.
ATLETICA Rewards
Don't Just Train, Gain.
Utilisation facile
Connecte-toi à ton compte, génère un code de réduction avec tes points et utilise-le lors du paiement. Note que les options de paiement express ne permettent pas d'utiliser les points.
Réductions Niveau Athlete
Échange tes points contre un ou plusieurs codes de réduction de 35 €. Tu peux combiner jusqu'à cinq codes par commande supérieure à 200 €.
Réductions Niveau Pro Athlete
Échange tes points contre une réduction de 70 € pour toute commande supérieure à 400 € ou une réduction de 100 € pour toute commande supérieure à 500 €.
Délai de traitement des points
Merci de patienter jusqu'à 30 jours avant que les nouveaux points gagnés grâce à tes commandes ou à tes évaluations de produits soient crédités et apparaissent sur ton compte.
Inactivité du compte
Tes points de fidélité expirent après six mois si aucun nouveau point n'est gagné ou utilisé pendant cette période.
Crédits rétroactifs
Les points pour les commandes passées jusqu'à 60 jours avant la création de ton compte peuvent être demandés, mais uniquement pour les achats effectués après le 12 août 2024.
Achat par cartes-cadeaux
Si tu paies avec une carte-cadeau, merci de contacter notre service clientèle. Nous pourrons alors appliquer manuellement tes points à une commande éligible.
Produits non éligibles
Les cartes-cadeaux ou les achats effectués via des plateformes tierces telles qu'Amazon ou eBay ne permettent pas de cumuler ou d'utiliser des points.
Utilisation abusive du programme
Tout abus du programme de fidélité, de ses points ou de ses conditions entraînera l'exclusion immédiate du programme.
Des questions ? Les réponses ici.
Comment obtenir les points pour mon évaluation de produit ?
7 jours après l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de Loox te demandant de donner ton avis sur le produit. Pour rédiger un avis et gagner des points, tu dois cliquer sur le bouton « Rédiger un avis » et ajouter une photo du produit.
Quel est l'intérêt du programme de fidélité ATLETICA ?
C'est notre façon de te montrer notre reconnaissance. Tu gagnes des points pour tes activités sur notre site web, comme les témoignages et les achats. Tu peux échanger ces points contre des réductions sur tes achats : plus tu en accumules, plus tu économises.
Programme ATLETICA Athlete
Catégories Athlete Les clients sont admis dans les catégories correspondantes 30 jours après avoir rempli les critères de qualification :
Athlete (0,00 € - 7 499,99 €) – adhésion automatique et cadeau d'anniversaire
- multiplicateur de points 1x
- Cadeau d'anniversaire
Pro Athlete (7 500,00 €+) – Dépenses de 7 500 € dans les 12 mois
- 1x multiplicateur de points
- Cadeau d'anniversaire
- Aperçu exclusif des nouveaux produits
- Accès anticipé aux promotions
Qui peut participer ?
Toute personne disposant d'un compte est automatiquement inscrite.
Comment gagner des points ?
Tu peux gagner des points pour différentes activités, notamment les parrainages de tes amis et les achats. Pour voir toutes les possibilités de gagner des points, clique sur l'onglet *Cumuler des points* dans le menu.
Comment puis-je consulter mon solde de points ?
Tu peux consulter ton solde de points dans l'en-tête de la page du programme de fidélité lorsque tu es connecté.
Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?
Non. Cumule autant de points que tu le souhaites !
Que signifient les statuts « approuvé », « en attente » et « annulé » ?
Approuvé : ces points peuvent être immédiatement échangés contre des récompenses.
En attente : ces points doivent être vérifiés avant d'être échangés. Cela s'applique généralement aux achats et aux parrainages.
Annulé : ces points ne seront pas crédités sur ton compte. Par exemple, si tu annules un achat (les points passent de « en attente » à « annulé »).
Pourquoi aucun point n'a-t-il été crédité pour mes commandes précédentes ?
Le programme est actif depuis le 12 août 2024. Les points ne sont attribués que pour les commandes passées à partir de cette date. Si tu rencontres des problèmes pour obtenir des points pour des commandes passées après le 12 août 2024, merci de nous contacter à l'adresse service@atletica.de.
Combien de temps faut-il pour que mes points soient validés et apparaissent sur mon compte ?
Notre délai de validation est de 30 jours. Pendant ce laps de temps, les points sont en attente et ne peuvent pas être utilisés. Une fois le délai écoulé, les points sont validés et apparaissent sur ton compte.
Puis-je utiliser mes points lors du paiement ?
Pas directement. Échange d'abords tes points contre un bon d'achat qui pourra ensuite être utilisé lors du paiement.
Programme de parrainage
Gagne 100 points pour chaque parrainage réussi d'un ami qui dépense plus de 200 €. L'ami parrainé doit effectuer son premier achat.
Raisons possibles d'un parrainage échoué :
- Si le client clique sur le lien de parrainage, mais effectue l'achat via une autre adresse IP ou un autre appareil, le client parrain ne reçoit aucun point.
- Si le montant minimum a été atteint, mais qu'une partie de la somme a été payée avec un bon d'achat, cela ne sera pas considéré comme un parrainage réussi. Le montant minimum doit être payé intégralement avec de l'argent réel.
- Le parrainage n'est considéré comme réussi que si le montant minimum total est dépensé lors du premier achat via le lien de parrainage. Le montant ne peut pas être réparti sur plusieurs achats.
Pourquoi mon solde de points a-t-il diminué ?
Toi ou quelqu'un que tu as parrainé a annulé ou retourné un achat.
J'ai validé une activité, mais je n'ai pas reçu de points !
Il faut parfois quelques minutes pour que nous traitions ton activité et te créditions les points.
Peut-on perdre des points ?
Oui, lorsque tu reçois un remboursement pour un achat, tu perds 1 point pour chaque euro remboursé.
Les points peuvent-ils expirer ?
Oui, les points peuvent expirer après 6 mois d'inactivité. Les points d'anniversaire ne comptent pas comme une activité sur le compte.
Que se passe-t-il si un ami que j'ai parrainé annule ou retourne sa commande ?
Tes points en attente seront annulés et supprimés de ton compte.
Peut-on être rétrogradé dans une catégorie inférieure ?
Oui, il est possible d'être rétrogradé dans une catégorie inférieure. Si un client ne satisfait pas aux exigences en matière de dépenses au cours de la période de 12 mois suivant son entrée dans la catégorie, il sera rétrogradé.
Que se passe-t-il si je quitte le programme et souhaite y adhérer à nouveau ultérieurement ?
Il suffit de nous contacter et nous te réinscrirons. Ton solde de points repartira toutefois de zéro.
Comment quitter le programme ?
Si tu ne souhaites plus cumuler de points, merci de nous contacter et de demander ta désinscription. Nous te désinscrirons et tu perdras tous les points cumulés.
Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?
Si tu as des questions ou des problèmes, tu peux contacter notre service clientèle à tout moment à l'adresse service@atletica.de. Tu peux également nous contacter rapidement via le chat sur notre site web.