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RÉCOMPENSES ATLETICA
Deviens membre et tire le maximum de ton entraînement avec ATLETICA. Cumule des points de fidélité, profite d'offres exclusives et échange tes points contre de jolies réductions.
GDPR Conformité
L'application utilisée pour assurer la conformité RGPD/CCPA de ce site collecte ton IP et ton adresse e-mail afin de traiter les données. Pour plus d'informations, consulte Politique de Confidentialité
Rectification des données
Tu peux utiliser le lien ci-dessous pour mettre à jour les données de ton compte si elles ne sont pas exactes.
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Droit à l'oubli
Utilise cette option si tu souhaites supprimer tes données personnelles et autres de notre magasin. Gardez à l'esprit que ce processus supprimera ton compte, tu ne pourras donc plus y accéder ni l'utiliser.
Pas seulement s'entrainer, mais bien s'entrainer.
Utilisation facile
Connecte-toi à ton compte, génère un code de réduction avec tes points et utilise-le lors du paiement. N'oublie pas que les options de paiement express ne sont pas compatibles avec l'utilisation des points.
Remises : Niveau athlète
Échange tes points contre un ou plusieurs codes de réduction de 35 €. Tu peux cumuler jusqu'à cinq codes par commande supérieure à 200 €.
Remises : Niveau athlète pro
Échange tes points contre une remise de 70 € pour toute commande supérieure à 400 €, ou contre une réduction de 100 € pour toute commande supérieure à 500 €.
Délai de traitement des points
Prévois jusqu'à 30 jours pour que les points nouvellement acquis (suite à des commandes ou des évaluations de produits) soient crédités et apparaissent dans ton compte.
Inactivité du compte
Tes points de fidélité expireront après six mois si aucun nouveau point n'est gagné ou utilisé pendant cette période.
Crédits rétroactifs
Les points pour les commandes passées jusqu'à 60 jours avant la création de ton compte peuvent être réclamés – mais uniquement pour les achats effectués après le 12 août 2024.
Achats par carte-cadeau
Si tu paies avec une carte-cadeau, merci de contacter notre service client. Nous pourrons alors appliquer manuellement tes points si ta commande est éligible.
Produits non éligibles
Les cartes-cadeaux ou les achats effectués via des plateformes tierces telles qu'Amazon ou eBay ne permettent pas de cumuler ou d'utiliser des points.
Abus du programme
Tout abus du programme de fidélité, de ses points ou de ses conditions entraînera une exclusion immédiate du programme.
Des questions ? Trouve les réponses ici.
Comment obtenir des points pour mon avis laissé ?
7 jours après l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de Loox te demandant ton avis sur le produit. Pour laisser un commentaire avec succès et collecter des points, tu dois cliquer sur le bouton « Laisser un avis » et ajouter une photo du produit.
En quoi consiste le programme de fidélité ATLETICA ?
Il s'agit de notre façon de te montrer notre appréciation. Tu gagnes des points pour des activités sur notre site web, comme les recommandations à des amis et les achats. Tu peux échanger ces points contre des réductions sur tes achats – plus tu en cumules, plus tu économises.
Programme Athlète ATLETICA
Catégories d'Athlètes Nos clients sont inclus dans les catégories correspondantes 30 jours après avoir rempli les critères de qualification :
Athlète (0,00 € - 7 499,99 €) – adhésion automatique
- Multiplicateur de points x1
- Cadeau d'anniversaire
Athlète Pro (7 500,00 €+) – 7 500 € dépensés sur 12 mois
- Multiplicateur de points x1
- Cadeau d'anniversaire
- Aperçu exclusif des nouveaux produits
- Accès anticipé aux promotions
Qui peut participer ?
Toute personne ayant un compte est automatiquement inscrite.
Comment gagner des points ?
Tu peux gagner des points pour diverses activités, y compris les parrainages d'amis et les achats. Pour voir toutes les façons de gagner des points, clique sur l'onglet « Cumuler des points » dans le menu.
Comment je peux voir mon solde de points ?
Tu peux consulter ton solde de points dans l'en-tête de la page du programme de fidélité, une fois que tu es connecté(e).
Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?
Non. Cumule autant de points que tu peux !
Que signifient les statuts 'approuvé', 'en attente' et 'annulé' ?
Approuvé : ces points peuvent être immédiatement échangés contre des récompenses.
En attente : ces points doivent être vérifiés avant d'être utilisés. Cela s'applique généralement aux achats et aux parrainages.
Annulé : ces points ne seront pas crédités sur ton compte. Par exemple, si tu annules un achat (les points passent du statut 'en attente' à 'annulé').
Pourquoi mes précédentes commandes n'ont-elles pas été créditées en points ?
Le programme est actif depuis le 12/08/2024. Les points ne sont attribués que pour les commandes passées après cette date. Si des problèmes surviennent avec le crédit de points pour des commandes passées après le 12/08/2024, merci de nous contacter à service@atletica.de.
Combien de temps faut-il pour que mes points soient approuvés et apparaissent dans mon compte ?
Le délai d'approbation chez nous est de 30 jours. Pendant cette période, les points restent en statut « en attente » et ne peuvent pas être utilisés. Une fois ce délai écoulé, les points sont approuvés et apparaissent sur ton compte.
Est-ce que je peux utiliser mes points directement au moment du paiement ?
Pas directement – pense à d'abord échanger tes points contre un bon de réduction qui pourra ensuite être utilisé lors du paiement.
Programme de parrainage
Gagne 100 points pour chaque parrainage validé d'un ami ayant dépensé plus de 200 €. L'ami parrainé doit effectuer son premier achat.
Pourquoi mon compte de points a-t-il diminué ?
Toi ou quelqu'un que tu as parrainé a annulé ou retourné un achat.
J'ai effectué une activité mais je n'ai pas reçu de points !
Parfois, cela peut prendre quelques minutes pour que nous traitions ton activité et que nous te créditions les points.
Les points peuvent-ils être perdus ?
Oui, si tu reçois un remboursement pour un achat, tu perds 1 point pour chaque euro remboursé.
Les points peuvent-ils expirer ?
Oui, les points peuvent expirer après 6 mois d'inactivité. Les points d'anniversaire ne comptent pas comme une activité sur le compte.
Que se passe-t-il si un ami que j'ai parrainé annule ou retourne sa commande ?
Tes points en attente seront annulés et retirés de ton compte.
Peut-on être rétrogradé dans une catégorie inférieure ?
Oui, il est possible d'être rétrogradé dans une catégorie inférieure. Si un client ne remplit pas les exigences de dépenses sur une période de 12 mois après être entré dans la catégorie, une rétrogradation aura lieu.
Que se passe-t-il si je quitte le programme et que je souhaite le rejoindre plus tard ?
Contacte-nous simplement et nous te réinscrirons. Ton solde de points repartira cependant de zéro.
Comment quitter le programme ?
Si tu ne souhaites plus cumuler de points, merci de nous contacter et de demander ta désinscription. Nous te désinscrirons et tu perdras tous les points cumulés.
Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?
Si tu as des questions ou des problèmes, tu peux joindre notre équipe du service client à tout moment à service@atletica.de.
