Quelques minutes après ta commande, tu recevras automatiquement une confirmation de commande ainsi que ta facture par e-mail.

Dès que tes articles auront été expédiés, nous t’enverrons une confirmation d’expédition séparée avec un numéro de suivi.

Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Allemagne

Le délai de livraison standard en Allemagne est généralement de 10 jours ouvrables. Cependant, en fonction de la saison, du volume des commandes et surtout du produit commandé, des variations peuvent survenir.

Pour connaître le délai de livraison le plus précis, consulte directement la page du produit concerné.

Pour les commandes internationales, le délai de livraison estimé est calculé lors du passage en caisse, en fonction du pays de destination et de la taille du colis.

Pour les livraisons volumineuses effectuées par transporteur, la règle suivante s’applique :
"En bordure de trottoir" signifie que ta commande est livrée sur une palette jusqu’à l’endroit public le plus proche accessible à ton adresse.

Le chauffeur n’est pas tenu d’entrer dans la maison, l’appartement ou sur la propriété, ni d’aider au déballage ou au montage. Merci d’en tenir compte dans ta planification.

Oui, nous livrons également à l’international.

Toutes les informations concernant les frais d’expédition et les pays disponibles se trouvent sous l’onglet "Frais de port internationaux".

ATLETICA prend entièrement en charge les frais de retour. Les retours sont toujours gratuits pour toi.

Un retour est très simple et entièrement gratuit. Tu as deux options :

Option 1 – Chat : Démarre ton retour directement via le chat sur notre site web en indiquant ton nom et ton numéro de commande.

Option 2 – E-mail : Envoie ta demande de retour à l’adresse suivante : service@atletica.de. Notre équipe organisera ensuite l’enlèvement pour toi.

Même si cela est rare, des dommages pendant le transport peuvent survenir. Si tu remarques des dégâts à la livraison:

1. Merci d’accepter la livraison malgré tout – cela facilite le traitement de la réclamation.
2. Vérifie soigneusement les articles et contacte notre service client via le chat ou par e-mail, de préférence avec des photos et une brève description des dommages.

Nous prendrons immédiatement en charge la réparation ou l’envoi d’un article de remplacement – bien entendu gratuitement.

À noter : ATLETICA n’est pas responsable des dommages causés par des tiers pendant le transport, mais nous sommes toujours là pour t’aider et trouver une solution rapide.

Les clients ATLETICA en Suisse paient uniquement les prix nets allemands. La TVA allemande de 19 % est automatiquement déduite à la caisse dès que tu entres ton adresse suisse.

Par exemple, pour une commande de 3 000 €, le montant serait réduit à environ 2 521 €.Tous les montants en euros sont convertis en francs suisses avant la finalisation du paiement.

Les démarches administratives sont minimales. Tu recevras une facture séparée de la société de transport Kühne & Nagel pour la TVA à l’importation suisse et les frais de dédouanement. Ces coûts comprennent:

• TVA à l’importation: 8,1 % de la valeur des marchandises, prélevée par l’État suisse.
• Frais de dédouanement: un forfait de 80 CHF.
• Frais de contre-remboursement: environ 25 CHF.
  Aucun droit de douane supplémentaire ne s’applique.

Voici un exemple de commande client:

• Presse multifonction Pollux: 2 493,00 CHF
• Banc de musculation B1 : 166,00 CHF
• Frais de port: 55,40 CHF
• TVA (8,1 %): 223,32 CHF
• Frais de dédouanement + avis de livraison : 80,00 CHF
• Montant total : 3 017,72 CHF

Le transporteur (DSV ou UPS) te contactera par e-mail pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Les grosses commandes livrées par transporteur sont faites en bordure de trottoir. Les frais de port dépendent du poids:

• Jusqu’à 2 kg: 9,90 €
• De 3 kg à 39 kg: 19,90 €
• À partir de 40 kg: 59,00 €

Le délai de livraison standard est généralement de 10 jours ouvrables. Cependant, les délais peuvent varier selon la saison, le volume des commandes et surtout le produit commandé.

Pour une estimation précise, merci de consulter la page du produit avant de passer commande. Les délais internationaux sont calculés lors du passage en caisse en fonction du lieu de destination et de la taille du produit.

Oui, notre politique de retour de 100 jours s’applique à tous les clients en Suisse. Le processus est simple : informe notre service client via le chat ou par e-mail à service@atletica.de.

Notre équipe organisera la collecte de l’article à la date souhaitée. Le prix d’achat sera remboursé dans les dix jours ouvrables suivant la réception du retour, sur le mode de paiement initial.

Nos garanties produits sont valables dans le monde entier. Nous proposons:

• 5 ans de garantie sur absolument tous les produits.
• Une garantie à vie sur les cadres de tous les Power Racks et stations de musculation.
• Une garantie à vie contre la déformation de toutes les barres d’haltères.

Pour toute demande de garantie, tu peux contacter à tout moment notre service client. Toutes les demandes sont traitées rapidement afin d’assurer la pleine satisfaction du client.