W ciągu kilku minut od złożenia zamówienia otrzymasz pocztą elektroniczną automatyczne potwierdzenie zamówienia oraz fakturę.

Po wysłaniu produktów wyślemy Ci osobne potwierdzenie wysyłki wraz z numerem przesyłki.

Wszystkie artykuły są wysyłane z naszego magazynu:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Niemcy

Standardowy czas dostawy na terenie Niemiec wynosi zazwyczaj 7–10 dni roboczych. W zależności od sezonu, stanu zamówień, a w szczególności od zamówionego produktu mogą wystąpić jednak odchylenia.

Najdokładniejszy czas dostawy można sprawdzić bezpośrednio na stronie danego produktu.

W przypadku większych dostaw realizowanych przez firmę spedycyjną obowiązuje zasada:
„Do bramy” oznacza, że zamówienie zostanie dostarczone na palecie do najbliższego publicznie dostępnego miejsca pod wskazanym adresem.

Kierowca nie jest zobowiązany do wniesienia towaru do domu, mieszkania lub na teren posesji ani do pomocy przy rozpakowywaniu lub montażu. Prosimy o uwzględnienie tego w planach.

Tak, realizujemy również dostawy międzynarodowe.

Wszystkie informacje dotyczące kosztów wysyłki i dostępnych krajów znajdziesz w zakładce „Koszty wysyłki międzynarodowej”.

Całkowity koszt zwrotu pokrywa ATLETICA. Nigdy nie płacisz za zwrot naszych produktów.

Zwrot jest bardzo prosty i bezpłatny. Masz dwie możliwości:

Opcja 1 – Czat:
Rozpocznij zwrot bezpośrednio poprzez czat na naszej stronie internetowej, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

Opcja 2 – E-mail:
Prześlij zgłoszenie zwrotu na adres service@atletica.de. Nasz zespół zorganizuje odbiór Twojej przesyłki.

Chociaż zdarza się to rzadko, mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu. Jeśli zauważysz uszkodzenia podczas dostawy:

1. Prosimy o przyjęcie przesyłki – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
2. Sprawdź dokładnie towar i w przypadku uszkodzeń skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej – najlepiej wraz ze zdjęciami i krótkim opisem.

Natychmiast zajmiemy się naprawą lub wymianą produktu oczywiście bezpłatnie.

Uwaga: ATLETICA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu przez osoby trzecie, jednak w razie potrzeby służymy pomocą i zapewniamy szybkie rozwiązanie problemu.

Klienci ATLETICA ze Szwajcarii płacą wyłącznie niemieckie ceny netto. Niemiecki podatek VAT w wysokości 19% zostanie automatycznie odjęty przy kasie po podaniu adresu w Szwajcarii.

W przypadku zamówienia o wartości 3000 € kwota ta zostanie zmniejszona do 2521 €. Wszystkie kwoty w euro zostaną przeliczone na CHF przed zakończeniem płatności.

Koszty administracyjne są minimalne. Otrzymasz od firmy spedycyjnej Kühne & Nagel oddzielną fakturę za szwajcarski podatek od importu i koszty odprawy celnej. Koszty obejmują:

• Podatek od importu: 8,1% wartości towaru, pobierany przez państwo szwajcarskie.
• Odprawa celna: ryczałtowa opłata w wysokości 80 CHF.
• Opłata za pobranie: ok. 25 CHF.
  Nie są pobierane żadne oddzielne opłaty celne.

Oto przykład zamówienia klienta:

• Multipress Pollux: 2493,00 CHF
• Ławka do ćwiczeń B1: 166,00 CHF
• Wysyłka: 55,40 CHF
• 8,1% VAT: 223,32 CHF
• Koszty odprawy celnej + zawiadomienie: 80,00 CHF
• Suma całkowita: 3017,72 CHF

Firma spedycyjna (DSV lub UPS) skontaktuje się z Tobą poprzez e-mail w celu ustalenia terminu dostawy. Duże przesyłki spedycyjne są dostarczane „do bramy”. Koszty wysyłki zależą od wagi:

• Do 2 kg: 9,90 €
• Od 3 kg do 39 kg: 19,90 €
• 40 kg i więcej: 59,00 €

Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 10 dni roboczych. Terminy dostaw mogą się jednak różnić w zależności od sezonu, aktualnego obłożenia zamówień, a w szczególności od zamówionego produktu.

Aby uzyskać najdokładniejsze informacje dotyczące terminu dostawy, przed złożeniem zamówienia sprawdź stronę produktu. Czas dostawy za granicę jest obliczany przy kasie na podstawie miejsca dostawy i rozmiaru produktu.

Tak, nasze 100-dniowe prawo do zwrotu dotyczy wszystkich klientów w Szwajcarii. Proces jest prosty: poinformuj nasz dział obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub wysyłając e-mail na adres service@atletica.de.

Nasz zespół zorganizuje odbiór produktu w wybranym przez Ciebie terminie. Cena zakupu zostanie zwrócona w ciągu dziesięciu dni roboczych od zwrotu towaru, przy użyciu pierwotnie wybranej przez Ciebie metody płatności.

Nasze gwarancje na produkty obowiązują na całym świecie. Oferujemy:

• 5 lat gwarancji na wszystkie produkty bez wyjątku.
• Dożywotnią gwarancję na ramy wszystkich stojaków treningowych i stacji treningowych.
• Dożywotnią gwarancję na brak wyginania się wszystkich sztang.

W przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Wszystkie zapytania rozpatrujemy tak szybko, jak to możliwe, w celu zapewnienia pełnej satysfakcji klienta.