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ATLETICA REWARDS
Deviens membre et tire le maximum de ton entraînement avec ATLETICA. Cumule des points de fidélité, assure-toi des offres exclusives et échange tes points contre d'attrayantes réductions.
US Laws Compliance
When you submit a Data Subject Access Request (DSAR) through our Compliance page, our compliance provider, Consentmo, processes your IP address and email solely to fulfill your request. For more details, see Consentmo’s Data Processing Policy.
Data Rectification
If your account data is inaccurate, update or correct it using the link below.
Data Portability
You can use the links below to download all the data we store and use for a better experience in our store.
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Entraîne-toi, et gagne.
Procédure d'échange simple
Connecte-toi à ton compte, génère un code de réduction avec tes points et applique-le lors du paiement. N'oublie pas que les options de paiement express ne sont pas compatibles avec l'utilisation des points.
Remises-Niveau-Athlète
Échange tes points contre une remise de 70 € pour les commandes de plus de 400 € ou une remise de 100 € pour les commandes de plus de 500 €.
Remises-Niveau-Athlète-Pro
Échange tes points contre une remise de 70 € pour les commandes de plus de 400 € ou une remise de 100 € pour les commandes de plus de 500 €.
Délai de traitement des points
Prévois jusqu'à 30 jours pour que les points nouvellement acquis (suite à des commandes ou des évaluations de produits) soient crédités et apparaissent dans ton compte.
Inactivité du compte
Tes points de fidélité expirent après six mois si aucun nouveau point n'est collecté ou utilisé pendant cette période.
Crédits rétroactifs
Les points pour les commandes passées jusqu'à 60 jours avant la création de ton compte peuvent être demandés – mais uniquement pour les achats effectués après le 12 août 2024.
Achats par carte cadeau
Si tu paies avec une carte cadeau, merci de contacter notre service client. Nous pourrons alors appliquer manuellement tes points à une commande éligible.
Produits non éligibles
Tu ne peux pas collecter ni utiliser de points sur les cartes cadeaux ou les achats effectués via des plateformes tierces comme Amazon ou eBay.
Abus du programme
Tout abus du programme de fidélité, de ses points ou de ses conditions entraînera une exclusion immédiate du programme.
Des questions? Trouve les réponses ici.
Comment j'obtiens les points pour ma critique?
7 jours après l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de Loox te demandant ton avis sur le produit. Pour écrire une évaluation réussie et collecter des points, tu dois cliquer sur le bouton "Écrire une évaluation" et ajouter une photo du produit.
Que signifie le programme de fidélité ATLETICA?
C'est notre façon de montrer notre appréciation. Tu gagnes des points pour des activités sur notre site web, comme les recommandations à des amis et les achats. Tu peux échanger ces points contre des réductions sur tes achats – plus tu en cumules, plus tu économises.
Programme Athlète ATLETICA
Catégories d'Athlètes Les clients sont inclus dans les catégories correspondantes 30 jours après avoir rempli les critères de qualification:
Athlète (0,00 € - 7 499,99 €) – adhésion automatique
- Cadeau d'anniversaire
- Multiplicateur de points x1Cadeau d'anniversaire
Pro Athlète (7 500,00 €+) – dépenses de 7 500 € sur 12 mois
- Multiplicateur de points x1
- Cadeau d'anniversaire
- Aperçus exclusifs des nouveaux produits
- Accès anticipé aux promotions
Qui peut participer?
Toute personne ayant un compte est automatiquement inscrite.
Comment je gagne des points?
Tu peux gagner des points pour diverses activités, y compris les parrainages d'amis et les achats. Pour voir toutes les façons de collecter des points, clique sur l'onglet "Collecter des points" dans le menu.
Comment je peux voir mon solde de points?
Tu peux voir ton solde de points dans l'en-tête de la page du programme de fidélité, une fois que tu es connecté(e).
Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner?
Non. Cumule autant de points que tu peux!
Que signifient les statuts 'approuvé', 'en attente' et 'annulé'?
Approuvé: Ces points peuvent être immédiatement échangés contre des récompenses.
En attente: Ces points doivent être vérifiés avant d'être utilisés. Cela s'applique généralement aux achats et aux parrainages.
Annulé: Ces points ne seront pas crédités sur ton compte. Par exemple, si tu annules un achat (les points passent de 'en attente' à 'annulé').
Pourquoi mes précédentes commandes n'ont-elles pas été créditées en points?
Le programme est actif depuis le 12.08.2024. Les points ne sont attribués que pour les commandes à partir de cette date. Si des problèmes surviennent avec le crédit de points pour des commandes passées après le 12.08.2024, merci de nous contacter à service@atletica.de.
Combien de temps faut-il pour que mes points soient approuvés et apparaissent dans mon compte?
Le délai d'approbation chez nous est de 30 jours. Pendant cette période, les points sont en statut "en attente" et ne peuvent pas être utilisés. Une fois le délai expiré, les points sont approuvés et apparaissent dans ton compte.
Est-ce que je peux utiliser mes points directement au moment du paiement?
Pas directement – merci d'échanger tes points contre un bon de réduction qui pourra ensuite être appliqué lors du paiement.
Programme-de-parrainage
Gagne 100 points pour chaque parrainage réussi d'un ami qui dépense plus de 200 euros. L'ami parrainé doit effectuer son premier achat.
Pourquoi mon compte de points a-t-il diminué?
Toi ou quelqu'un que tu as parrainé a annulé ou retourné un achat.
J'ai effectué une activité mais je n'ai pas reçu de points!
Parfois, cela peut prendre quelques minutes pour que nous traitions ton activité et que nous te créditions les points.
Les points peuvent-ils être perdus?
Oui, si tu reçois un remboursement pour un achat, tu perds 1 point pour chaque euro remboursé.
Les points peuvent-ils expirer?
Oui, les points peuvent expirer après 6 mois d'inactivité. Les points d'anniversaire ne comptent pas comme une activité sur le compte.
Que se passe-t-il si un ami que j'ai parrainé annule ou retourne sa commande?
Tes points en attente seront annulés et retirés de ton compte.
Peut-on être rétrogradé dans une catégorie inférieure?
Oui, il est possible d'être rétrogradé dans une catégorie inférieure. Si un client ne remplit pas les exigences de dépenses sur une période de 12 mois après être entré dans la catégorie, une rétrogradation aura lieu.
Que se passe-t-il si je quitte le programme et que je souhaite le rejoindre plus tard?
Contacte-nous simplement et nous te réinscrirons. Ton solde de points repartira cependant de zéro.
Comment quitter le programme?
Si tu ne souhaites plus cumuler de points, merci de nous contacter et de demander ta désinscription. Nous te désinscrirons et tu perdras tous les points cumulés.
Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis?
Si tu as des questions ou des problèmes, tu peux joindre notre équipe du service client à tout moment à service@atletica.de.
