Proces zamówienia i czas dostawy

Oszczędź sobie czytania drobnego druku.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć na temat procesu wysyłki:

#1 Duże produkty są dostarczane przez spedycję "do krawężnika" na palecie, wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu online i wcześniejszym powiadomieniu o dostawie.

#2 Mniejsze artykuły są dostarczane jako paczki przez GLS.

#3 Standardowy czas dostawy w Niemczech wynosi od pięciu do dziesięciu dni roboczych, w zależności od sezonu i obciążenia.

#4 Czas dostawy może się różnić w zależności od produktu i zawsze jest podany na stronie produktu.

#5 Wysyłka i zwroty są bezpłatne

Informacje na temat procesu zamówienia

Jak przebiega proces zamówienia?

Kilka minut po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie zamówienia oraz fakturę na e-mail.

Gdy produkt zostanie wysłany z naszego magazynu, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem z numerem śledzenia.

Przed dostawą spedycja skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby wybrać dogodny termin i przedział czasowy dostawy. Dostawa bez uprzedzenia jest wykluczona.

Paczki są dostarczane standardowo przez firmy kurierskie.

Gdzie znajduje się Wasz magazyn i jak długo trwa realizacja zamówienia?

Nasz magazyn znajduje się w strefie przemysłowej w Rüsselsheim.

Rüsselsheim jest bardzo centralnie położony w Niemczech. Dlatego przesyłki do Badenii-Wirtembergii, Bawarii, Hesji i NRW mogą być dostarczane szczególnie szybko, zwykle w ciągu 72 godzin. Prosimy zawsze sprawdzać czasy dostawy na stronie produktu.

Dokładny adres magazynu to:
ATLETICA Deutschland GmbH
Kobaltstraße 2-4
65428 Rüsselsheim

Kiedy otrzymam numer śledzenia?

Gdy towar zostanie skompletowany i wygenerowane zostaną etykiety wysyłkowe, otrzymasz numer śledzenia. Zwykle paczki są już w drodze, gdy otrzymasz numer śledzenia.

Numery śledzenia aktualizują się z pewnym opóźnieniem w dniu wysyłki.

Z kim wysyłacie przesyłki?

Mniejsze paczki poniżej 32 kg wysyłamy przez GLS.

Duże i nieporęczne przesyłki powyżej 32 kg wysyłamy spedycją Kühne & Nagel lub DSV. Dostawa do krawężnika.

Firmy te są liderami jakości w logistyce produktów nieporęcznych.
Proszę pamiętać, że obie firmy spedycyjne współpracują czasami z podwykonawcami w zakresie dostawy na ostatniej mili.

Jak długo trwa wysyłka?

Jest to zawsze zależne od produktu i obciążenia i zawsze jest przejrzyście podane na stronie produktu.

Jak wygląda proces zwrotu?

Bardzo prosto i bezproblemowo dla Ciebie.

Opcja 1:
W czacie podaj numer zamówienia i nazwisko, aby z łatwością zażądać zwrotu.
Nasz zespół zorganizuje odbiór i etykiety zwrotne dla Ciebie.

Opcja 2:
Wyślij e-mail na adres service@atletica.de

W ciągu 24 godzin wyślemy Ci etykiety wysyłkowe, które należy dołączyć do paczek.

Kto płaci za zwrot?

ATLETICA zawsze pokrywa koszty zwrotu.
Wysyłka i zwroty są dla Ciebie zawsze bezpłatne.

Jakie są koszty wysyłki w Niemczech?

Wysyłka jest bezpłatna na terenie Niemiec.
W przypadku przesyłek międzynarodowych odsyłamy do aktualnych cen miesięcznych w stopce strony.

Co zrobić, jeśli towar został uszkodzony w transporcie?

Zasadniczo należy przyjąć towar. Bierzemy na siebie odpowiedzialność. Krótko napisz w czacie, opisz uszkodzenie, najlepiej dołącz zdjęcie. Natychmiast zajmiemy się naprawą.