Proces zamówienia i czas dostawy
Oszczędź sobie drobnego druczku.
To wszystko, co musisz wiedzieć o procesie wysyłki:
#1 Duże produkty dostarczane są transportem „do krawężnika” na palecie, wyłącznie po uprzednim umówieniu terminu online i wcześniejszym powiadomieniu o dostawie.
#2 Mniejsze przedmioty dostarczane są przez DHL jako paczka.
#3 Standardowy czas dostawy na terenie Niemiec to od pięciu do dziesięciu dni roboczych, w zależności od sezonu i obciążenia.
#4 Czas dostawy może się różnić w zależności od produktu i jest zawsze podany indywidualnie na stronie produktu.
#5 Wysyłka i zwrot są bezpłatne
Informacje o przebiegu zamówienia
Jak przebiega proces zamówienia?
Kilka minut po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie oraz fakturę e-mailem.
Jeśli produkt jest wysyłany z naszego magazynu, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem wraz z numerem przesyłki (trackingiem).
Firma transportowa skontaktuje się z Tobą e-mailem przed dostawą, abyś mógł wybrać preferowaną datę i okno czasowe. Nie ma możliwości dostawy bez wcześniejszego powiadomienia.
Paczki są standardowo dostarczane przez usługi kurierskie.
Gdzie znajduje się nasz magazyn i ile trwa dostawa?
Nasz magazyn znajduje się w strefie przemysłowej Bodenheim koło Moguncji.
Adres magazynu:
ATLETICA Deutschland GmbH
Lange Ruthe 14, Halle 3
55294 Bodenheim
Prosimy zwrócić uwagę na podane czasy dostawy na odpowiedniej stronie produktu, gdyż mogą one się różnić w zależności od artykułu.
Kiedy otrzymam numer przesyłki?
Gdy towar zostanie skompletowany i wygenerowane etykiety wysyłkowe, otrzymasz numer trackingowy. Zazwyczaj paczki są już w drodze, gdy otrzymujesz numer przesyłki.
Numery przesyłek aktualizują się z lekkim opóźnieniem w dniu wysyłki.
Z kim wysyłacie przesyłki?
Mniejsze paczki poniżej 32 kg wysyłamy przez DHL.
Duże i gabarytowe przesyłki powyżej 32 kg wysyłamy transportem Kühne & Nagel lub DSV. Dostawa „do krawężnika”.
Są to liderzy jakości w logistyce produktów gabarytowych.
Prosimy pamiętać, że obie firmy transportowe czasami współpracują z podwykonawcami przy dostawie na ostatnim odcinku.
Ile trwa wysyłka?
Czas wysyłki zależy zawsze od produktu i obciążenia i jest transparentnie podawany na stronie produktu.
Jak przebiega zwrot?
Bardzo prosto i bezproblemowo dla Ciebie.
Opcja 1:
W czacie poproś o zwrot podając numer zamówienia i nazwisko.
Nasz zespół zorganizuje odbiór i etykiety zwrotne dla Ciebie.
Opcja 2:
Wyślij e-mail na service@atletica.de
Prześlemy Ci w ciągu 24 godzin etykiety wysyłkowe do naklejenia na paczki.
Kto płaci za zwrot?
Koszty zwrotu zawsze pokrywa ATLETICA.
Dla Ciebie wysyłka i zwrot są zawsze darmowe.
Ile kosztuje wysyłka w Niemczech?
Darmowa na terenie Niemiec.
W przypadku przesyłek międzynarodowych odsyłamy do miesięcznych cen podanych w stopce strony.
Co zrobić, gdy towar został uszkodzony podczas transportu?
Zawsze przyjmij towar. Bierzemy odpowiedzialność. Napisz szybko na czacie, opisz uszkodzenie, najlepiej z dołączonym zdjęciem. Zajmiemy się niezwłocznie naprawą sytuacji.
Czy towar jest ubezpieczony?
Tak, wysyłamy wyłącznie ubezpieczone produkty.
