Postup objednávky a dodací lhůty

Šetřete si drobným písmem.
To je vše, co potřebujete vědět o procesu doručení:

#1 Velké produkty jsou dodávány spediční službou "Frei Bordsteinkante" na paletě, výhradně po předchozí online rezervaci a předběžném oznámení dodávky.

#2 Menší předměty jsou doručovány jako balíky pomocí služby GLS.

#3 Standardní dodací lhůty v rámci Německa jsou pět až deset pracovních dnů, v závislosti na sezóně a vytíženosti.

#4 Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na produktu a jsou vždy uvedeny na stránce produktu.

#5 Doprava a vrácení je zdarma.

Informace o objednávkovém procesu

Jak probíhá objednávkový proces?

Několik minut po vaší objednávce obdržíte automatické potvrzení objednávky a fakturu e-mailem.

Pokud je produkt odesílán z našeho skladu, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování.

Spediční služba vás před doručením kontaktuje e-mailem, kde si můžete vybrat datum a časové okno pro doručení. Nepředem oznámené doručení je vyloučeno.

Balíky jsou standardně doručovány přepravními službami.

Kde se nachází váš sklad a jak dlouho trvá objednávka?

Náš sklad se nachází v průmyslové zóně Rüsselsheim.

Rüsselsheim je velmi centrálně umístěn v Německu, což umožňuje rychlé dodání do Bádensko-Württemberska, Bavorska, Hesenska a Severního Porýní-Vestfálska, většinou do 72 hodin. Vždy si prosím zkontrolujte dodací lhůty na stránce produktu.

Přesná adresa skladu je:
ATLETICA Deutschland GmbH
Kobaltstrasse 2-4
65428 Rüsselsheim

Kdy obdržím číslo pro sledování?

Jakmile je zboží zkompletováno a vytvořeny štítky pro odeslání, obdržíte číslo pro sledování. Většinou jsou balíky již na cestě, když obdržíte číslo pro sledování.

Čísla pro sledování se aktualizují s určitým zpožděním v den odeslání.

S kým spolupracujete při odesílání?

Menší balíky do 32 kg odesíláme s GLS.

Velké a objemné zásilky nad 32 kg odesíláme se spediční službou Kühne & Nagel nebo DSV. Dodání je "Frei Bordsteinkante".

Tyto společnosti jsou lídrem v kvalitě logistiky pro objemné produkty. Vezměte prosím na vědomí, že obě spediční společnosti občas spolupracují s subdodavateli pro doručení na poslední míli.

Jak dlouho trvá doprava?

To závisí vždy na produktu a vytíženosti a je vždy transparentně uvedeno na stránce produktu.

Jak probíhá vrácení zboží?

Velmi jednoduše a bez komplikací pro vás.

Možnost 1:
V chatu s číslem objednávky a jménem jednoduše požádat o vrácení zboží.
Naše tým zorganizuje vyzvednutí a štítky pro vrácení pro vás.

Možnost 2:
Poslat e-mail na service@atletica.de

Zašleme vám štítky pro vrácení během 24 hodin, které je třeba připevnit na balíky.

Kdo platí za vrácení zboží?

Vrácení zboží vždy platí ATLETICA.
Pro vás zůstává doprava a vrácení zboží vždy zdarma.

Kolik stojí doprava v rámci Německa?

Zdarma v rámci Německa.
Pro mezinárodní zásilky odkazujeme na příslušné měsíční ceny v patičce stránky.

Co mám dělat, když bylo zboží poškozeno během přepravy?

Zboží si vždy převzít. My převezmeme odpovědnost. Krátce napište do chatu, popište poškození nejlépe s fotografií. My se okamžitě postaráme o nápravu.