Pochi minuti dopo aver effettuato l’ordine, riceverete automaticamente una conferma e la fattura via e-mail.

Non appena i vostri articoli saranno spediti, vi invieremo una conferma di spedizione separata con un numero di tracciamento.

Tutti gli articoli sono spediti dal nostro magazzino:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Germania

Il tempo di consegna standard in Germania è generalmente di 7-10 giorni lavorativi. Tuttavia, in base alla stagione, al volume degli ordini e soprattutto al prodotto ordinato, queste tempistiche potrebbero subire delle variazioni.

Per conoscere i tempi di consegna più precisi, consulta direttamente la pagina del prodotto.

Per gli ordini internazionali, il tempo di consegna previsto è calcolato al momento del checkout in base al paese di destinazione e alle dimensioni del pacco.

Per le consegne più grandi tramite spedizioniere, "consegna a bordo strada" significa che il vostro ordine è consegnato su un pallet fino al punto accessibile più vicino alla propria abitazione (di solito il marciapiede o l’ingresso dell’edificio).

Il corriere non è tenuto a trasportare la merce all’interno della casa, dell’appartamento o della proprietà, né ad aiutare con il disimballaggio o il montaggio. Vi consigliamo di tener presente questa informazione quando pianificherete la ricezione della spedizione.

Sì, effettuiamo spedizioni anche all’estero.

Tutte le informazioni sui costi di spedizione e sui paesi disponibili si trovano nella sezione “Costi di spedizione internazionali”.

ATLETICA copre interamente i costi di reso. I resi sono sempre gratuiti per i clienti.

Effettuare un reso è semplice e gratuito. Avete due opzioni:

Opzione 1 – Chat: Avviate il reso direttamente tramite la chat sul nostro sito, indicando il vostro nome e il numero d’ordine.

Opzione 2 – E-mail: Inviate la richiesta di reso a service@atletica.de. Il nostro team organizzerà il ritiro per voi.

Anche se accade raramente, possono verificarsi danni durante il trasporto. In caso di danni visibili alla consegna:

1. Accettate comunque la consegna, così sarà più facile gestire il reclamo.
2. Controllate con attenzione la merce e, se notate dei danni, contattate il nostro servizio clienti via chat o e-mail – idealmente allegando delle foto e una breve descrizione del problema.

Ci occuperemo subito della riparazione o sostituzione, naturalmente senza costi aggiuntivi.

Nota bene: ATLETICA non è responsabile per danni da trasporto causati da terzi, ma vi assisteremo sempre e troveremo una soluzione rapida.

I clienti ATLETICA in Svizzera pagano solo i prezzi netti tedeschi. L’IVA tedesca del 19% è detratta automaticamente al momento del checkout, non appena si inserisce il proprio indirizzo svizzero.

Per un ordine di 3.000€, l’importo netto diventa ad esempio 2.521 €. Tutti gli importi in euro sono convertiti in CHF prima del pagamento.

L’onere amministrativo è minimo. Riceverete una fattura separata dal corriere Kühne & Nagel per l’IVA di importazione svizzera e i costi di sdoganamento. I costi comprendono:

• IVA di importazione: 8,1% del valore della merce, riscossa dallo Stato svizzero
• Sdoganamento: forfait di 80CHF
• Diritti di contrassegno: circa 25CHF
  Non sono previsti ulteriori dazi doganali.

Esempio di ordine da parte di un cliente:

• Stazione multifunzione Pollux: 2.493,00CHF
• Panca B1: 166,00CHF
• Spedizione: 55,40CHF
• IVA svizzera (8,1%): 223,32CHF
• Costi di sdoganamento + avviso: 80,00CHF
• Totale complessivo: 3.017,72CHF

Il corriere (DSV o UPS) vi contatterà via e-mail per concordare una data di consegna. Le spedizioni voluminose sono consegnate "a bordo strada" (fino al punto accessibile più vicino all’indirizzo). I costi di spedizione dipendono dal peso dell’ordine:

• Fino a 2 kg: 9,90 €
• Da 3 kg a 39 kg: 19,90 €
• Da 40 kg in su: 59,00 €

Il tempo di consegna standard è generalmente di 10 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della stagione, del volume attuale degli ordini e, in particolare, del prodotto ordinato.

Per una stima precisa della consegna, si prega di consultare la pagina del prodotto prima di effettuare l’ordine. I tempi di consegna internazionali sono calcolati al checkout in base alla destinazione e alla dimensione del prodotto.

Sì, il nostro diritto di recesso di 100 giorni è valido anche per tutti i clienti in Svizzera. Il processo è semplice: informate il nostro servizio clienti via chat o via e-mail all'indirizzo service@atletica.de.

Il nostro team organizzerà il ritiro dell'articolo nella data da voi prescelta. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro dieci giorni lavorativi dal reso, utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto.

Le nostre garanzie sui prodotti sono valide in tutto il mondo. Offriamo:

• 5 anni di garanzia su tutti i prodotti, senza eccezione.
• Garanzia a vita sul telaio di tutti i power rack e stazioni multifunzione.
• Garanzia a vita contro la flessione per tutti i bilancieri.

Per qualsiasi richiesta di garanzia, potete rivolgervi in qualsiasi momento al nostro team di assistenza clienti. Tutte le richieste sono gestite il più rapidamente possibile per garantire la piena soddisfazione del cliente.