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ATLETICA Deutschland GmbH
Lange Ruthe 14, 55294 Bodenheim
+49 6131 4932391
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Dati di registrazione e fiscali
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Amministratore delegato: Ivan Lukanov
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Paesi Bassi
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Belgio
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1080 Bruxelles
Danimarca
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2100 København ∅
Svezia
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Francia
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Ivan Lukanov
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Responsabilità per i collegamenti
I collegamenti esterni del sito web di ATLETICA conducono a contenuti di fornitori terzi. Per questi contenuti è responsabile esclusivamente il rispettivo fornitore. In caso di sopravvenuta conoscenza di violazioni legali, i suddetti collegamenti saranno immediatamente rimossi.
Risoluzione delle controversie
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori. Piattaforma della Commissione UE per la risoluzione delle controversie online.
Condizioni generali di vendita
La regola #1 di ATLETICA è:
Il cliente ha sempre ragione
La regola #2 è:
Segui la regola #1
Ecco la versione noiosa, con terminologia legale:
Condizioni generali di vendita con informazioni per i clienti
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (Garanzia)
- Responsabilità
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di ATLETICA Deutschland GmbH (di seguito "ATLETICA" o "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore sul sito web www.atletica.de (di seguito "ATLETICA Shop"). È esclusa l'applicazione di condizioni da parte del Cliente, salvo diversamente accordato.
1.2 Con "consumatore", ai sensi delle presenti CGV, si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riferibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Con "imprenditore," ai sensi delle presenti CGV, si intende una persona fisica o giuridica o una società con personalità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma nel concludere un negozio giuridico.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presentate su ATLETICA non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per l'invio di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può inviare l'offerta tramite il sistema di carrello integrato su ATLETICA. Durante un ordine tramite il sistema di carrello, il Cliente, cliccando sul pulsante "Acquista ora" nell'ultima fase del processo di ordine, invia un'offerta contrattuale vincolante per i beni contenuti nel carrello.
Il Cliente deve eseguire i seguenti passaggi tecnici: Il Cliente inserisce il prodotto nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" e poi clicca sul pulsante "Procedi all'acquisto". Nel passaggio successivo, il Cliente deve accedere al proprio account cliente ATLETICA inserendo l'indirizzo e-mail e la password o creare un account per la prima volta. Nel passaggio successivo, il Cliente deve selezionare il metodo di spedizione desiderato e completare l'ordine cliccando sul pulsante "Acquista ora".
2.3 Subito dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceve una e-mail di conferma da ATLETICA con la notifica che il Venditore ha ricevuto l'offerta. Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma di testo (fax o e-mail), determinante è la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, o
- consegnando al Cliente la merce ordinata, determinante è la ricezione della merce da parte del Cliente, o
- richiedendo il pagamento al Cliente o facendo richiedere il pagamento da ATLETICA, o
- se viene offerto il pagamento tramite addebito diretto e il Cliente sceglie questo metodo di pagamento, prelevando l'intero prezzo d'acquisto dal conto bancario del Cliente o facendo prelevare il pagamento da ATLETICA, determinante è il momento in cui il conto del Cliente viene addebitato.
Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente dopo il suo ordine in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Un'ulteriore accessibilità del testo contrattuale da parte del Venditore non è prevista. Inoltre, i dati dell'ordine sono archiviati su ATLETICA e possono essere visualizzati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password su ATLETICA.
2.5 Durante un ordine tramite il sistema di carrello di ATLETICA, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore riconoscibilità degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti prima di inviare l'ordine vincolante utilizzando le funzioni usuali di tastiera e mouse. Inoltre, tutti gli inserimenti vengono visualizzati ancora una volta in una finestra di conferma prima di inviare l'ordine vincolante e possono essere corretti anche lì tramite le funzioni usuali di tastiera e mouse. Durante un ordine tramite la funzione di acquisto 1-Click®, il processo di ordine è completato dopo aver cliccato sul pulsante "Acquista con 1-Click®". Non è possibile correggere errori di inserimento a partire dal momento in cui si clicca sul pulsante "Acquista con 1-Click®".
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono tramite e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate anche in presenza di filtri SPAM.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un periodo di recesso di 100 giorni dopo l'acquisto del prodotto.
3.2 Il rimborso dell'importo dell'acquisto avviene entro un massimo di dieci giorni lavorativi dopo la ricezione della merce, tramite il metodo di pagamento originale scelto.
3.3 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal Venditore sono prezzi totali e includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere applicati costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi di trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o tasse e imposte di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere applicati anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Il pagamento avviene tramite uno dei seguenti fornitori di servizi di pagamento, incaricati dal Venditore della gestione dei pagamenti: (a) Shopify International Limited (Shopify Payments) 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland VAT IE3347697KH
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 ATLETICA consegna la merce ordinata tramite spedizione o corriere. La consegna della merce avviene all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante la transazione, l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente su ATLETICA è determinante.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo è responsabile dei costi ragionevoli sostenuti dal Venditore.
5.3 Consegna con corriere: Il corriere comunicherà la data di consegna prevista tramite e-mail o avviso telefonico prima di effettuare l'ordine. La consegna avverrà durante la fascia oraria indicata.
5.4 Costi di spedizione: Il prezzo della consegna del pacco è gratuito in tutta la Germania. I costi internazionali dipendono dal paese di consegna e dal peso del pacco. I costi di spedizione per le consegne tramite corriere dipendono dal valore totale dell'ordine.
5.5 Luogo di consegna: La merce ordinata viene spedita a discrezione del Venditore come pacco o tramite corriere. Per una consegna tramite corriere, la merce viene consegnata al marciapiede. Per consentire la consegna, il Cliente deve assicurarsi di avere sufficienti possibilità di parcheggio presso il luogo di consegna. Se la merce non può essere consegnata a causa delle condizioni locali, ad esempio per mancanza di parcheggio o perché non può essere trasportata lungo il percorso abituale (ingresso, scala), il corriere ha il diritto di rifiutare la consegna fino alla porta dell'appartamento.
5.6 Costi aggiuntivi per la consegna o il ritiro: Se la merce non può essere consegnata tramite corriere o ritirata dal corriere per motivi imputabili al Cliente, ATLETICA addebiterà i costi di una nuova consegna o li detrarrà dal rimborso del prezzo d'acquisto nel caso di un ritiro. Una nuova consegna è a pagamento anche se la prima consegna era gratuita per il Cliente. Se la consegna è possibile solo con costi aggiuntivi, informeremo il Cliente di questi costi. Con il consenso del Cliente, procederemo alla consegna.
Se la merce non può essere consegnata tramite servizio di consegna pacchi per motivi imputabili al Cliente, verrà lasciato un avviso con le informazioni su dove ritirare la merce e che, se non ritirata entro il termine, verrà rispedita al mittente.
5.7 Resi per consegne tramite corriere: Le consegne tramite corriere vengono generalmente effettuate su pallet. In caso di reso, il Cliente è tenuto a consegnare la merce al corriere in condizioni di trasporto idonee o, se autorizzato, lasciare la merce accessibile e pronta per il trasporto.
Per garantire la trasportabilità e la sicurezza del trasporto, il Cliente è tenuto a posizionare la merce sul pallet come al momento della consegna. Se ciò non è garantito, il corriere ha il diritto di rifiutare la merce e ATLETICA addebiterà i costi aggiuntivi secondo il punto 5.6.
Se il Cliente agisce intenzionalmente e la merce viene presentata per il ritiro senza un imballaggio idoneo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il ritiro fino a quando il Cliente non ripristina un livello minimo di trasportabilità. L'onere della prova per garantire la trasportabilità spetta al Cliente e può essere dimostrato con foto.
Il ritiro della merce tramite corriere avviene previo accordo. Il Cliente è responsabile della protezione della merce dalle intemperie e dai danni fino al ritiro da parte del corriere. Eventuali danni alla merce verranno verificati in magazzino da ATLETICA e detratti dal rimborso.
5.8 Se il Cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce al corriere, al vettore o alla persona o istituzione incaricata della spedizione.
Se il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente o a una persona autorizzata alla ricezione solo al momento della consegna. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente, anche se è un consumatore, non appena il Venditore consegna la merce al corriere, al vettore o alla persona o istituzione incaricata della spedizione, se il Cliente ha incaricato il corriere, il vettore o la persona o istituzione incaricata della spedizione e il Venditore non ha indicato al Cliente questa persona o istituzione.
5.9 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o errata fornitura propria. Questo si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto specifico di copertura con il fornitore.
Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di non disponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà informato immediatamente e il pagamento verrà rimborsato senza indugio.
6) Riserva di proprietà
6.1 Nei confronti dei consumatori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
6.2 Nei confronti degli imprenditori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutte le richieste derivanti da un rapporto commerciale in corso.
6.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale svolgimento della sua attività. Il Cliente cede in anticipo al Venditore tutte le richieste derivanti da questa rivendita a terzi fino all'importo della rispettiva fattura (inclusa l'IVA). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere le richieste anche dopo la cessione. Il potere del Venditore di riscuotere le richieste da solo rimane inalterato. Tuttavia, il Venditore non riscuoterà le richieste finché il Cliente adempirà ai propri obblighi di pagamento nei confronti del Venditore, non sarà in mora e non sarà stato presentato un ricorso per l'apertura di una procedura di insolvenza.
7) Responsabilità per difetti (Garanzia)
Se l'oggetto dell'acquisto è difettoso, si applicano le disposizioni della garanzia legale per difetti.
Il Cliente è invitato a segnalare i danni evidenti al trasporto al corriere e a informare il Venditore di tali danni.
Il mancato rispetto di questo invito non ha alcun effetto sui diritti di garanzia legali o contrattuali del Cliente.
In deroga a quanto sopra:
7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,
- il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
- il termine di prescrizione per i difetti di nuovi beni è di un anno dalla consegna della merce;
- i diritti e le pretese per difetti di beni usati sono generalmente esclusi;
- la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una sostituzione nell'ambito della garanzia per difetti.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione sopra menzionate non si applicano
- ai beni che sono stati utilizzati per un edificio conformemente al loro uso abituale e hanno causato la sua difettosità,
- alle richieste di risarcimento danni e al risarcimento delle spese del Cliente, e
- nel caso in cui il Venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori rimangono inalterati i termini di prescrizione legali per il diritto di rivalsa ai sensi dell'art. 445b del Codice Civile tedesco.
7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice del Commercio tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo di esame e denuncia dei difetti secondo l'art. 377 HGB. Se il Cliente non adempie a questi obblighi di notifica, la merce è considerata approvata.
7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è invitato a segnalare i danni evidenti al trasporto al corriere e a informare il Venditore di tali danni. Il mancato rispetto di questo invito non ha alcun effetto sui diritti di garanzia legali o contrattuali del Cliente.
8) Responsabilità
Se il Cliente agisce come imprenditore, il Venditore è responsabile nei suoi confronti per tutte le richieste di risarcimento danni e spese derivanti da contratti, quasi-contratti e legge, anche per atti illeciti, come segue:
8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesioni intenzionali o negligenti alla vita, al corpo o alla salute,
- sulla base di una promessa di garanzia, se non diversamente stabilito,
- sulla base della responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
8.2 Se il Venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto, salvo diversamente stabilito nella sezione precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto stesso e sulla cui osservanza il Cliente può fare regolarmente affidamento.
8.3 In caso contrario, la responsabilità del Venditore è esclusa.
8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.
9) Legge applicabile
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non viene meno la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.
10) Foro competente
Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le richieste derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, il Venditore ha il diritto in ogni caso di citare in giudizio il Cliente presso il tribunale della sua sede.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online, nei quali è coinvolto un consumatore.
Diritto di recesso
Risparmiati le clausole scritte in piccolo.
Questo è tutto ciò che devi sapere sul recesso.
#1 È normale cambiare idea.
#2 Si hanno 100 giorni per restituire il prodotto.
#3 Non bisogna riportare i pacchi al punto di raccolta per la restituzione.
Saranno ritirati direttamente da noi.
Diritto di recesso
Si ha il diritto di recedere dal presente contratto entro cento giorni dalla data dell'ordine senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, bisogna comunicarci la vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite e-mail. La comunicazione di recesso deve includere i propri dati di contatto, l'e-mail e il numero d'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, occorre comunicare a
ATLETICA Deutschland GmbH
Görrestr. 5
55131 Mainz
service@atletica.de
+49 6131 4932 391
tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail), la propria decisione di recedere dal contratto. Si può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso
Se si recede dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla propria scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto in altro modo; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrete fornito prova di aver inviato i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Occorre rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si rispediscono i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sosterremo i costi della restituzione dei beni. Sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo di recesso standard
ATLETICA Deutschland GmbH
Görresstr. 5
55131 Mainz
E-mail: service@atletica.de
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d'ordine
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
E-mail utilizzata per l'ordine
Rimborso
Il prezzo d'acquisto sarà rimborsato sul metodo di pagamento originariamente scelto dopo la restituzione della merce. Il rimborso avverrà entro un massimo di dieci giorni lavorativi.
Informativa sulla privacy
Risparmiatevi il testo in piccolo.
Questo è tutto ciò che dovete sapere sulla protezione dei dati.
#1 Rispettiamo e proteggiamo sempre i vostri dati.
#2 Non faremo mai nulla di sbagliato con i vostri dati.
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4.1 Quando ci contattate (es. tramite modulo di contatto o e-mail), i dati forniti vengono memorizzati per rispondere alla vostra richiesta. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) o, se finalizzato a un contratto, l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. I dati saranno cancellati una volta che la richiesta sarà stata chiarita.
4.2 WhatsApp Business
Offriamo la possibilità di contattarci tramite WhatsApp Ireland Limited.
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- Per domande generali, utilizziamo i tuoi dati ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
I tuoi dati saranno utilizzati solo per rispondere alla tua richiesta. Utilizziamo un dispositivo mobile in cui sono memorizzati solo i dati di contatto degli utenti che ci hanno contattato, garantendo che la trasmissione di dati di terzi sia esclusa. Per maggiori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy di WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.
5) Trattamento dei dati all'apertura di un account cliente e per l'elaborazione del contratto
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6) Utilizzo dei tuoi dati nel newsletter
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, potremmo utilizzare i tuoi dati per inviare offerte via e-mail sulla base del nostro legittimo interesse (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) o del tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Puoi opporti o disiscriverti in qualsiasi momento tramite un messaggio a noi o tramite il link nella newsletter.
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7.1 Per elaborare il tuo ordine, collaboriamo con fornitori di servizi (es. trasportatori, istituti di credito), ai quali trasmettiamo i tuoi dati personali necessari, ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
7.2 Utilizzo di fornitori di servizi speciali
- Shopify: L'elaborazione degli ordini avviene tramite "Shopify" (Shopify International Ltd., Irlanda). I tuoi dati vengono trasmessi esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine online. Dettagli: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Plentymarkets: L'elaborazione degli ordini avviene tramite "plentymarkets" (plentysystems AG, Germania). I dati vengono trasmessi solo se necessario per l'elaborazione dell'ordine.
7.3 Trasmissione di dati personali ai fornitori di servizi di spedizione
A seconda del corriere (DHL, DPD, GLS, Hermes, Kühne + Nagel, UPS) e del tuo consenso esplicito (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), potremmo trasmettere il tuo indirizzo e-mail e/o numero di telefono per la notifica della consegna. Altrimenti, trasmetteremo solo il nome e l'indirizzo per la consegna (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
7.4 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento
- Shopify Payments: I pagamenti sono elaborati da Shopify International Limited. La trasmissione avviene ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Shopify Payments potrebbe eseguire una verifica della solvibilità. Puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento.
- Klarna: Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere i tuoi dati personali a Klarna, che li tratterà in conformità con la sua informativa sulla privacy: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
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9) Utilizzo di grafici di valutazione e sigilli di controllo
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10) Utilizzo dei social media: video
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Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2021
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Risoluzione delle controversie
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori. Piattaforma della Commissione UE per la risoluzione delle controversie online.
La regola #1 di ATLETICA è:
Il cliente ha sempre ragione
La regola #2 è:
Segui la regola #1
Ecco la versione noiosa, con terminologia legale:
Condizioni generali di vendita con informazioni per i clienti
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (Garanzia)
- Responsabilità
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di ATLETICA Deutschland GmbH (di seguito "ATLETICA" o "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore sul sito web www.atletica.de (di seguito "ATLETICA Shop"). È esclusa l'applicazione di condizioni da parte del Cliente, salvo diversamente accordato.
1.2 Con "consumatore", ai sensi delle presenti CGV, si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riferibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Con "imprenditore," ai sensi delle presenti CGV, si intende una persona fisica o giuridica o una società con personalità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma nel concludere un negozio giuridico.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presentate su ATLETICA non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per l'invio di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può inviare l'offerta tramite il sistema di carrello integrato su ATLETICA. Durante un ordine tramite il sistema di carrello, il Cliente, cliccando sul pulsante "Acquista ora" nell'ultima fase del processo di ordine, invia un'offerta contrattuale vincolante per i beni contenuti nel carrello.
Il Cliente deve eseguire i seguenti passaggi tecnici: Il Cliente inserisce il prodotto nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" e poi clicca sul pulsante "Procedi all'acquisto". Nel passaggio successivo, il Cliente deve accedere al proprio account cliente ATLETICA inserendo l'indirizzo e-mail e la password o creare un account per la prima volta. Nel passaggio successivo, il Cliente deve selezionare il metodo di spedizione desiderato e completare l'ordine cliccando sul pulsante "Acquista ora".
2.3 Subito dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceve una e-mail di conferma da ATLETICA con la notifica che il Venditore ha ricevuto l'offerta. Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma di testo (fax o e-mail), determinante è la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, o
- consegnando al Cliente la merce ordinata, determinante è la ricezione della merce da parte del Cliente, o
- richiedendo il pagamento al Cliente o facendo richiedere il pagamento da ATLETICA, o
- se viene offerto il pagamento tramite addebito diretto e il Cliente sceglie questo metodo di pagamento, prelevando l'intero prezzo d'acquisto dal conto bancario del Cliente o facendo prelevare il pagamento da ATLETICA, determinante è il momento in cui il conto del Cliente viene addebitato.
Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente dopo il suo ordine in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Un'ulteriore accessibilità del testo contrattuale da parte del Venditore non è prevista. Inoltre, i dati dell'ordine sono archiviati su ATLETICA e possono essere visualizzati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password su ATLETICA.
2.5 Durante un ordine tramite il sistema di carrello di ATLETICA, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore riconoscibilità degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti prima di inviare l'ordine vincolante utilizzando le funzioni usuali di tastiera e mouse. Inoltre, tutti gli inserimenti vengono visualizzati ancora una volta in una finestra di conferma prima di inviare l'ordine vincolante e possono essere corretti anche lì tramite le funzioni usuali di tastiera e mouse. Durante un ordine tramite la funzione di acquisto 1-Click®, il processo di ordine è completato dopo aver cliccato sul pulsante "Acquista con 1-Click®". Non è possibile correggere errori di inserimento a partire dal momento in cui si clicca sul pulsante "Acquista con 1-Click®".
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono tramite e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate anche in presenza di filtri SPAM.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un periodo di recesso di 100 giorni dopo l'acquisto del prodotto.
3.2 Il rimborso dell'importo dell'acquisto avviene entro un massimo di dieci giorni lavorativi dopo la ricezione della merce, tramite il metodo di pagamento originale scelto.
3.3 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal Venditore sono prezzi totali e includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere applicati costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi di trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o tasse e imposte di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere applicati anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Il pagamento avviene tramite uno dei seguenti fornitori di servizi di pagamento, incaricati dal Venditore della gestione dei pagamenti: (a) Shopify International Limited (Shopify Payments) 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland VAT IE3347697KH
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 ATLETICA consegna la merce ordinata tramite spedizione o corriere. La consegna della merce avviene all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante la transazione, l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente su ATLETICA è determinante.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo è responsabile dei costi ragionevoli sostenuti dal Venditore.
5.3 Consegna con corriere: Il corriere comunicherà la data di consegna prevista tramite e-mail o avviso telefonico prima di effettuare l'ordine. La consegna avverrà durante la fascia oraria indicata.
5.4 Costi di spedizione: Il prezzo della consegna del pacco è gratuito in tutta la Germania. I costi internazionali dipendono dal paese di consegna e dal peso del pacco. I costi di spedizione per le consegne tramite corriere dipendono dal valore totale dell'ordine.
5.5 Luogo di consegna: La merce ordinata viene spedita a discrezione del Venditore come pacco o tramite corriere. Per una consegna tramite corriere, la merce viene consegnata al marciapiede. Per consentire la consegna, il Cliente deve assicurarsi di avere sufficienti possibilità di parcheggio presso il luogo di consegna. Se la merce non può essere consegnata a causa delle condizioni locali, ad esempio per mancanza di parcheggio o perché non può essere trasportata lungo il percorso abituale (ingresso, scala), il corriere ha il diritto di rifiutare la consegna fino alla porta dell'appartamento.
5.6 Costi aggiuntivi per la consegna o il ritiro: Se la merce non può essere consegnata tramite corriere o ritirata dal corriere per motivi imputabili al Cliente, ATLETICA addebiterà i costi di una nuova consegna o li detrarrà dal rimborso del prezzo d'acquisto nel caso di un ritiro. Una nuova consegna è a pagamento anche se la prima consegna era gratuita per il Cliente. Se la consegna è possibile solo con costi aggiuntivi, informeremo il Cliente di questi costi. Con il consenso del Cliente, procederemo alla consegna.
Se la merce non può essere consegnata tramite servizio di consegna pacchi per motivi imputabili al Cliente, verrà lasciato un avviso con le informazioni su dove ritirare la merce e che, se non ritirata entro il termine, verrà rispedita al mittente.
5.7 Resi per consegne tramite corriere: Le consegne tramite corriere vengono generalmente effettuate su pallet. In caso di reso, il Cliente è tenuto a consegnare la merce al corriere in condizioni di trasporto idonee o, se autorizzato, lasciare la merce accessibile e pronta per il trasporto.
Per garantire la trasportabilità e la sicurezza del trasporto, il Cliente è tenuto a posizionare la merce sul pallet come al momento della consegna. Se ciò non è garantito, il corriere ha il diritto di rifiutare la merce e ATLETICA addebiterà i costi aggiuntivi secondo il punto 5.6.
Se il Cliente agisce intenzionalmente e la merce viene presentata per il ritiro senza un imballaggio idoneo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il ritiro fino a quando il Cliente non ripristina un livello minimo di trasportabilità. L'onere della prova per garantire la trasportabilità spetta al Cliente e può essere dimostrato con foto.
Il ritiro della merce tramite corriere avviene previo accordo. Il Cliente è responsabile della protezione della merce dalle intemperie e dai danni fino al ritiro da parte del corriere. Eventuali danni alla merce verranno verificati in magazzino da ATLETICA e detratti dal rimborso.
5.8 Se il Cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce al corriere, al vettore o alla persona o istituzione incaricata della spedizione.
Se il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente o a una persona autorizzata alla ricezione solo al momento della consegna. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente, anche se è un consumatore, non appena il Venditore consegna la merce al corriere, al vettore o alla persona o istituzione incaricata della spedizione, se il Cliente ha incaricato il corriere, il vettore o la persona o istituzione incaricata della spedizione e il Venditore non ha indicato al Cliente questa persona o istituzione.
5.9 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o errata fornitura propria. Questo si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto specifico di copertura con il fornitore.
Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di non disponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà informato immediatamente e il pagamento verrà rimborsato senza indugio.
6) Riserva di proprietà
6.1 Nei confronti dei consumatori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
6.2 Nei confronti degli imprenditori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutte le richieste derivanti da un rapporto commerciale in corso.
6.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale svolgimento della sua attività. Il Cliente cede in anticipo al Venditore tutte le richieste derivanti da questa rivendita a terzi fino all'importo della rispettiva fattura (inclusa l'IVA). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere le richieste anche dopo la cessione. Il potere del Venditore di riscuotere le richieste da solo rimane inalterato. Tuttavia, il Venditore non riscuoterà le richieste finché il Cliente adempirà ai propri obblighi di pagamento nei confronti del Venditore, non sarà in mora e non sarà stato presentato un ricorso per l'apertura di una procedura di insolvenza.
7) Responsabilità per difetti (Garanzia)
Se l'oggetto dell'acquisto è difettoso, si applicano le disposizioni della garanzia legale per difetti.
Il Cliente è invitato a segnalare i danni evidenti al trasporto al corriere e a informare il Venditore di tali danni.
Il mancato rispetto di questo invito non ha alcun effetto sui diritti di garanzia legali o contrattuali del Cliente.
In deroga a quanto sopra:
7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,
- il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
- il termine di prescrizione per i difetti di nuovi beni è di un anno dalla consegna della merce;
- i diritti e le pretese per difetti di beni usati sono generalmente esclusi;
- la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una sostituzione nell'ambito della garanzia per difetti.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione sopra menzionate non si applicano
- ai beni che sono stati utilizzati per un edificio conformemente al loro uso abituale e hanno causato la sua difettosità,
- alle richieste di risarcimento danni e al risarcimento delle spese del Cliente, e
- nel caso in cui il Venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori rimangono inalterati i termini di prescrizione legali per il diritto di rivalsa ai sensi dell'art. 445b del Codice Civile tedesco.
7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice del Commercio tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo di esame e denuncia dei difetti secondo l'art. 377 HGB. Se il Cliente non adempie a questi obblighi di notifica, la merce è considerata approvata.
7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è invitato a segnalare i danni evidenti al trasporto al corriere e a informare il Venditore di tali danni. Il mancato rispetto di questo invito non ha alcun effetto sui diritti di garanzia legali o contrattuali del Cliente.
8) Responsabilità
Se il Cliente agisce come imprenditore, il Venditore è responsabile nei suoi confronti per tutte le richieste di risarcimento danni e spese derivanti da contratti, quasi-contratti e legge, anche per atti illeciti, come segue:
8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesioni intenzionali o negligenti alla vita, al corpo o alla salute,
- sulla base di una promessa di garanzia, se non diversamente stabilito,
- sulla base della responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
8.2 Se il Venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto, salvo diversamente stabilito nella sezione precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto stesso e sulla cui osservanza il Cliente può fare regolarmente affidamento.
8.3 In caso contrario, la responsabilità del Venditore è esclusa.
8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.
9) Legge applicabile
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non viene meno la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.
10) Foro competente
Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le richieste derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, il Venditore ha il diritto in ogni caso di citare in giudizio il Cliente presso il tribunale della sua sede.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online, nei quali è coinvolto un consumatore.
Risparmiati le clausole scritte in piccolo.
Questo è tutto ciò che devi sapere sul recesso.
#1 È normale cambiare idea.
#2 Si hanno 100 giorni per restituire il prodotto.
#3 Non bisogna riportare i pacchi al punto di raccolta per la restituzione.
Saranno ritirati direttamente da noi.
Diritto di recesso
Si ha il diritto di recedere dal presente contratto entro cento giorni dalla data dell'ordine senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, bisogna comunicarci la vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite e-mail. La comunicazione di recesso deve includere i propri dati di contatto, l'e-mail e il numero d'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, occorre comunicare a
ATLETICA Deutschland GmbH
Görrestr. 5
55131 Mainz
service@atletica.de
+49 6131 4932 391
tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail), la propria decisione di recedere dal contratto. Si può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso
Se si recede dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla propria scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto in altro modo; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrete fornito prova di aver inviato i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Occorre rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si rispediscono i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sosterremo i costi della restituzione dei beni. Sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo di recesso standard
ATLETICA Deutschland GmbH
Görresstr. 5
55131 Mainz
E-mail: service@atletica.de
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d'ordine
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
E-mail utilizzata per l'ordine
Rimborso
Il prezzo d'acquisto sarà rimborsato sul metodo di pagamento originariamente scelto dopo la restituzione della merce. Il rimborso avverrà entro un massimo di dieci giorni lavorativi.
Risparmiatevi il testo in piccolo.
Questo è tutto ciò che dovete sapere sulla protezione dei dati.
#1 Rispettiamo e proteggiamo sempre i vostri dati.
#2 Non faremo mai nulla di sbagliato con i vostri dati.
Informativa sulla privacy
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- Se ci contatti per un ordine, utilizziamo il tuo numero di telefono e nome ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
- Per domande generali, utilizziamo i tuoi dati ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
I tuoi dati saranno utilizzati solo per rispondere alla tua richiesta. Utilizziamo un dispositivo mobile in cui sono memorizzati solo i dati di contatto degli utenti che ci hanno contattato, garantendo che la trasmissione di dati di terzi sia esclusa. Per maggiori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy di WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.
5) Trattamento dei dati all'apertura di un account cliente e per l'elaborazione del contratto
Ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR, i dati personali vengono raccolti per l'esecuzione di un contratto o l'apertura di un account cliente. La cancellazione dell'account è possibile in qualsiasi momento. I dati saranno conservati e poi cancellati dopo le scadenze fiscali e commerciali, a meno che non abbiate acconsentito a un ulteriore utilizzo.
6) Utilizzo dei tuoi dati nel newsletter
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, potremmo utilizzare i tuoi dati per inviare offerte via e-mail sulla base del nostro legittimo interesse (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) o del tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Puoi opporti o disiscriverti in qualsiasi momento tramite un messaggio a noi o tramite il link nella newsletter.
7) Trattamento dei dati per l'elaborazione degli ordini
7.1 Per elaborare il tuo ordine, collaboriamo con fornitori di servizi (es. trasportatori, istituti di credito), ai quali trasmettiamo i tuoi dati personali necessari, ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
7.2 Utilizzo di fornitori di servizi speciali
- Shopify: L'elaborazione degli ordini avviene tramite "Shopify" (Shopify International Ltd., Irlanda). I tuoi dati vengono trasmessi esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine online. Dettagli: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Plentymarkets: L'elaborazione degli ordini avviene tramite "plentymarkets" (plentysystems AG, Germania). I dati vengono trasmessi solo se necessario per l'elaborazione dell'ordine.
7.3 Trasmissione di dati personali ai fornitori di servizi di spedizione
A seconda del corriere (DHL, DPD, GLS, Hermes, Kühne + Nagel, UPS) e del tuo consenso esplicito (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), potremmo trasmettere il tuo indirizzo e-mail e/o numero di telefono per la notifica della consegna. Altrimenti, trasmetteremo solo il nome e l'indirizzo per la consegna (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
7.4 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento
- Shopify Payments: I pagamenti sono elaborati da Shopify International Limited. La trasmissione avviene ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Shopify Payments potrebbe eseguire una verifica della solvibilità. Puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento.
- Klarna: Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere i tuoi dati personali a Klarna, che li tratterà in conformità con la sua informativa sulla privacy: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
8) Contatto per promemoria di valutazione
Se hai dato il tuo consenso esplicito (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti un promemoria per lasciare una valutazione, anche tramite Trusted Shops GmbH. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
9) Utilizzo di grafici di valutazione e sigilli di controllo
Trusted Shops Trustbadge
Per visualizzare il nostro sigillo di qualità Trusted Shops, integriamo il Trustbadge. Ciò serve a proteggere i nostri legittimi interessi (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Quando richiamato, il server salva un file di log. Dati personali aggiuntivi vengono trasmessi solo se decidi di utilizzare i prodotti Trusted Shops dopo un ordine.
10) Utilizzo dei social media: video
Utilizzo di video di YouTube
Questo sito utilizza la funzione di incorporazione di YouTube (Google Ireland Limited) in modalità di protezione avanzata dei dati. La riproduzione di un video avvia la memorizzazione di cookie e la trasmissione di dati a Google. Ciò avviene sulla base dei legittimi interessi di Google (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Hai il diritto di opporti, ma devi rivolgerti a YouTube. Ulteriori informazioni: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
11) Marketing online
11.1 Google AdSense
Questo sito utilizza Google AdSense, che impiega cookie e web beacon per analizzare l'uso del sito. Il trattamento avviene ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR per finalità di pubblicità mirata. Puoi disabilitare i cookie per le preferenze degli annunci.
11.2 Google Ads Conversion Tracking
Utilizziamo Google Ads e il tracking delle conversioni per misurare il successo delle nostre campagne pubblicitarie, sulla base del nostro legittimo interesse (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Un cookie viene impostato quando fai clic su un nostro annuncio. Se non desideri partecipare al tracking, puoi disabilitare il cookie nelle impostazioni del browser.
11.3 Utilizzo di programmi di affiliazione
Partecipiamo a programmi di affiliazione (AmazonPartnerNet, belboon, eBay Partner Network). Questi programmi utilizzano cookie per tracciare l'origine degli ordini generati tramite i loro link, sulla base del nostro legittimo interesse finanziario (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Puoi bloccare i cookie nel tuo browser.
12) Servizi di analisi web
Google (Universal) Analytics
Con il tuo consenso esplicito (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), questo sito utilizza Google Analytics con l'estensione _anonymizeIp() per l'anonimizzazione dell'indirizzo IP. Utilizziamo questo servizio per analizzare l'uso del sito. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite lo strumento di consenso dei cookie sul sito.
13) Retargeting/ Remarketing/ Pubblicità di raccomandazione
- Bing Ads (Microsoft Corporation): Utilizziamo il tracking delle conversioni di "Bing Ads". Se arrivi sul nostro sito tramite un annuncio Bing, viene impostato un cookie. Ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse nel marketing efficace (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
- Google Ads Remarketing: Utilizziamo le funzioni di Google Ads Remarketing per fare pubblicità basata sugli interessi. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse nella commercializzazione ottimale del sito (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
Puoi opporti a queste pratiche di tracciamento modificando le impostazioni del browser o utilizzando le pagine di disattivazione fornite dai rispettivi servizi.
14) Utilizzo di un sistema di chat live
I dati forniti nella chat live vengono raccolti e memorizzati per rispondere alle tue richieste in tempo reale, sulla base del nostro legittimo interesse a fornire un'assistenza clienti efficace (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Per il funzionamento della chat vengono utilizzati dei cookie.
15) Strumenti e altri servizi
15.1 Google Web Fonts: Per una visualizzazione uniforme dei caratteri, utilizziamo Google Web Fonts. Ciò rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
15.2 Recensioni dei clienti di Google: Con il tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), dopo un acquisto, potremmo trasmettere il tuo indirizzo e-mail a Google per permetterti di valutare la tua esperienza.
15.3 Google Maps: Utilizziamo Google Maps per mostrare la nostra posizione. Ciò avviene sulla base degli interessi legittimi di Google (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Puoi disabilitare il servizio disattivando JavaScript nel tuo browser.
16) Diritti dell'interessato
La normativa sulla protezione dei dati ti conferisce i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)
- Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") (Art. 17 GDPR)
- Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
- Diritto di notifica (Art. 19 GDPR)
- Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR)
- Diritto di revocare il consenso (Art. 7 par. 3 GDPR)
- Diritto di proporre reclamo (Art. 77 GDPR)
16.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE
HAI IL DIRITTO DI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO, PER MOTIVI CONNESSI ALLA TUA SITUAZIONE PARTICOLARE, AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE TI RIGUARDANO AI SENSI DELL'ART. 6, PAR. 1, LETT. F GDPR. SE TRATTIAMO I TUOI DATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, HAI IL DIRITTO DI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO.
17) Durata della conservazione dei dati personali
La durata della conservazione dei dati personali è determinata dalla base giuridica, dallo scopo del trattamento e, se applicabile, dai periodi di conservazione legali. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti.
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2021
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