Ordreproces og leveringstider

Glem det med småt.
Dette er alt, hvad du behøver at vide om forsendelsesprocessen:

#1 Store produkter leveres på palle hos rederiet "Free Curbside" kun med forudgående online aftaler og forudgående meddelelse om levering.

#2 Mindre varer leveres som pakke med GLS.

#3 Standard leveringstider inden for Tyskland er fem til ti arbejdsdage, afhængigt af sæson og arbejdsbyrde.

#4 Leveringstiden kan variere afhængigt af produktet og er altid angivet individuelt på produktsiden.

#5 Forsendelse og returnering er gratis

Information om bestillingsprocessen

Hvordan er bestillingsprocessen?

Få minutter efter du har afgivet din ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse og fakturaen på e-mail.

Hvis produktet afsendes gennem vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med et sporingsnummer.

Fragtfirmaet vil kontakte dig via e-mail inden levering, hvor du kan vælge din ønskede dato og tidspunkt. Uanmeldt levering er udelukket.

Pakkerne bliver normalt leveret af pakkeservice.

Hvor er dit lager og hvor lang tid tager ordren?

Vores lager er beliggende i industriområdet Rüsselsheim.

Rüsselsheim ligger meget centralt i Tyskland. Derfor kan forsendelser til Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, NRW leveres særligt hurtigt og normalt inden for 72 timer. Bemærk venligst altid leveringstiderne på produktsiden.

Den nøjagtige adresse på lageret er:
ATLETICA Deutschland GmbH
Kobaltstrasse 2-4
65428 Rüsselsheim

Hvornår modtager jeg et sporingsnummer?

Så snart varerne er plukket, og forsendelsesetiketterne er genereret, modtager du sporingsnummeret. Det meste af tiden er pakkerne allerede på vej, når de modtager sporingsnummeret.

Sporingsnumrene opdateres lidt på forsendelsesdagen.

Hvem sender I med?

Vi sender mindre pakker under 32 kg med GLS.

Vi sender store og omfangsrige forsendelser over 32 kg med rederiet Kühne & Nagel eller DSV. Gratis levering til kantsten.

Disse er kvalitetsledere inden for logistik af voluminøse produkter.
Bemærk venligst, at begge rederier lejlighedsvis arbejder med underleverandører for sidste mile levering.

Hvor lang tid tager leveringen?

Dette er altid produktafhængigt og afhængigt af kapacitetsudnyttelsen, og det fremgår altid tydeligt af produktsiden.

    Hvordan fungerer returfragten?

    Meget enkelt og ligetil.

    Mulighed 1:
    Du skal blot anmode om en returnering i chatten med dit ordrenummer og navn.
    Vores team organiserer afhentning og returlabels for dig.

    Mulighed 2:
    Send en e-mail til service@atletica.de

    Vi sender dig forsendelsesetiketterne til at sætte på pakkerne inden for 24 timer.

    Hvem betaler for returfragten?

    ATLETICA betaler altid for returfragt.
    Forsendelse og returnering er altid gratis for dig.

    Hvor meget koster fragt inden for Tyskland?

    Gratis i Tyskland.
    For internationale forsendelser henviser vi til de respektive månedlige priser i sidefoden.

    Hvad gør jeg, hvis varerne blev beskadiget under transporten?

    Accepter altid varerne. Vi tager ansvar. Skriv kort i chatten og beskriv skaden, gerne med et billede. Så tager vi os af reparationen med det samme.

    Er varerne forsikret?

    Ja, vi sender kun forsikrede produkter.