Ordreproces og leveringstider

Spring det med småt over.
Dette er alt, hvad du behøver at vide om forsendelsesprocessen:

#1 Store produkter leveres på paller af en speditør "gratis levering ved kantstenen", kun med forudgående online aftale og forudgående meddelelse om levering.

#2 Mindre varer leveres som pakke med DHL.

#3 Standardleveringstiderne i Tyskland er fem til ti hverdage, afhængigt af sæson og arbejdsbyrde.

#4 Leveringstiden kan variere afhængigt af produktet og er altid angivet individuelt på produktsiden.

#5 Forsendelse og returnering er gratis

Information om bestillingsprocessen

Hvordan fungerer bestillingsprocessen?

Få minutter efter du har afgivet din ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse og faktura via e-mail.

Hvis produktet sendes fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer.

Fragtfirmaet vil kontakte dig via e-mail inden levering, hvor du kan vælge din ønskede dato og tidspunkt. Uanmeldt levering er ikke tilladt.

Pakkerne leveres normalt med pakketjenester.

Hvor ligger jeres lager, og hvor lang tid tager leveringen?

 Vores lager er placeret i Bodenheim industripark nær Mainz.

 Lageradresse:
ATLETICA Tyskland GmbH
Lange Ruthe 14, Hal 3
55294 Bodenheim

Bemærk venligst leveringstiderne angivet på den respektive produktside, da disse kan variere afhængigt af varen.

Hvornår modtager jeg et sporingsnummer?

Så snart varerne er plukket, og forsendelsesetiketterne er genereret, modtager du sporingsnummeret. I de fleste tilfælde er pakkerne allerede på vej, når du modtager sporingsnummeret.

Sporingsnumrene opdateres med en lille forsinkelse på afsendelsesdagen.

Hvem sender du med?

Vi sender mindre pakker under 32 kg med DHL.

Vi sender store og omfangsrige forsendelser over 32 kg med speditøren Kühne & Nagel eller DSV. Gratis levering ved kantstenen.

Disse er kvalitetsledere inden for logistik af store produkter.
Bemærk venligst, at begge rederier lejlighedsvis arbejder med underleverandører til levering på sidste kilometer.

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Dette afhænger altid af produktet og kapaciteten og er altid tydeligt angivet på produktsiden.

    Hvordan fungerer returprocessen?

    Meget simpelt og ukompliceret for dem.

    Mulighed 1:
    Du skal blot anmode om en returnering i chatten ved hjælp af ordrenummer og navn.
    Vores team vil organisere afhentnings- og returmærkerne for dig.

    Mulighed 2:
    Send en e-mail til service@atletica.de

    Vi sender dig forsendelsesetiketterne, som skal sættes på pakkerne, inden for 24 timer.

    Hvem betaler for returforsendelse?

    ATLETICA betaler altid for returforsendelse.
    Forsendelse og returnering er altid gratis for dig.

    Hvor meget koster forsendelse inden for Tyskland?

    Gratis i Tyskland.
    For internationale forsendelser henvises til de respektive månedlige priser i sidefoden af ​​siden.

    Hvad gør jeg, hvis varerne er blevet beskadiget under transport?

    Accepter varerne i princippet. Vi tager ansvar. Skriv kort i chatten, hvor du beskriver skaden, helst med et billede. Så vil vi straks tage os af reparationerne.

    Er varerne forsikret?

    Ja, vi sender kun forsikrede produkter.