Få minutter efter din bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse samt din faktura via e-mail.

Når dine varer er afsendt, sender vi en separat forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer.

Alle varer bliver afsendt fra vores lager:
Lange Ruthe 14, Hal 3, 55294 Bodenheim, Tyskland

Standard leveringstid i Tyskland er normalt 7–10 hverdage. Afhængigt af sæson, ordremængde og især det bestilte produkt kan der dog forekomme afvigelser.

For den mest præcise leveringstid, tjek venligst den respektive produktside.

Ved internationale ordrer beregnes den forventede leveringstid ved checkout baseret på destinationsland og pakkestørrelse.

Ved større forsendelser med fragtmand gælder princippet om “levering til kantsten”, hvilket betyder, at din bestilling leveres på en palle til det nærmeste offentligt tilgængelige sted ved din adresse.

Chaufføren er ikke forpligtet til at bære varerne ind i huset, lejligheden eller ind på grunden – og hjælper heller ikke med udpakning eller montering. Planlæg venligst derefter.

Ja, vi leverer internationalt .

Du finder alle informationer om forsendelsesomkostninger og leveringslande under sektionen “Internationale fragtomkostninger”.

ATLETICA dækker alle omkostningerne ved returforsendelser. Returnering er altid gratis .

Det er nemt og gratis at returnere din ordre. Du har de følgende 2 muligheder:

Mulighed 1 – Chat: Start returneringen via chatten på vores hjemmeside med dit navn og ordrenummer.

Mulighed 2 – E-mail: Send din returneringsanmodning til service@atletica.de – vores kundeserviceteam vil så arrangere afhentningen for dig.

Selvom det sjældent sker, kan der opstå transportskader. Hvis du opdager skader ved levering:

1. Accepter venligst leveringen på trods af skaden – det vil gøre det nemmere at behandle din klage.
2. Kontroller varerne omhyggeligt , og hvis der er skader, kontakt da venligst vores kundeservice via chat eller e-mail - helst med billeder og en kort beskrivelse.

Vi tager os omgående af reparation eller erstatningslevering – naturligvis uden beregning.

Bemærk venligst: ATLETICA hæfter ikke for transportskader forårsaget af tredjeparter, men vi står altid til rådighed for at assistere og sikre en hurtig afhjælpning.

ATLETICA-kunder fra Schweiz betaler kun de tyske nettopriser. Den tyske moms på 19 % fratrækkes automatisk ved kassen, når du indtaster din schweiziske adresse.

For eksempel, for en ordre på €3.000, vil beløbet blive reduceret til €2.521. Alle eurobeløb konverteres til CHF, før betalingen gennemføres.

Det administrative arbejde er minimalt. Du modtager en separat faktura fra fragtfirmaet Kühne & Nagel for den schweiziske importmoms og toldbehandlingsomkostningerne. Omkostningerne dækker:

• Importmoms: 8,1% af varernes værdi, opkrævet af den schweiziske regering.
• Toldklarering: En fast sats på 80 CHF.
• Efterkravsgebyr: ca. 25 CHF.
  Der er ingen separate toldafgifter.

• Her er et eksempel på en kundeordre:

• Pollux multigym: 2.493,00 CHF
• B1 vægtbænk: 166,00 CHF
• Forsendelse: 55,40 CHF
• 8,1% moms: 223,32 CHF
• Toldklareringsomkostninger + adviseringsgebyr: 80,00 CHF
• I alt: 3.017,72 CHF
  

Speditøren (DSV eller UPS) kontakter dig via e-mail for at aftale en leveringsdato. Større forsendelser med fragtmand leveres “til kantstenen”. Fragtomkostningerne afhænger af vægten:

Op til 2 kg: 9,90 €

Fra 3 kg til 39 kg: 19,90 €

Over 40 kg: 59,00 €

Den normale leveringstid er som regel 10 hverdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af sæson, ordremængde og det bestilte produkt.

For den mest præcise leveringstid, tjek venligst produktsiden, inden du afgiver din bestilling. Internationale leveringstider beregnes ved checkout baseret på leveringsadresse og produktstørrelse.

Ja, vores 100-dages returret gælder for alle kunder i Schweiz. Processen er enkel: Informer vores kundeservice via chat eller send os en e-mail på service@atletica.de.

Vores team vil sørge for, at varen bliver afhentet på det tidspunkt du angiver. Købsprisen refunderes til din oprindelige betalingsmetode inden for ti hverdage efter varens returnering.

Vores produktgarantier gælder i hele verden. Vi tilbyder:

5 års garanti på alle produkter uden undtagelse.

Livstidsgaranti på rammerne på alle power racks og multistationer.

Livstidsgaranti mod bøjning på alle vægtstænger.

Ved ethvert garantikrav kan du til enhver tid kontakte vores kundeservice. Alle forespørgsler behandles så hurtigt som muligt og med det mål at sikre fuld kundetilfredshed.