Několik minut po dokončení objednávky obdržíš automaticky potvrzení objednávky a fakturu e-mailem.

Jakmile budou tvé položky odeslány, pošleme ti samostatné potvrzení o odeslání zásilky s číslem pro sledování zásilky.

Všechny prodkuty jsou odesílány z našeho skladu:
Lange Ruthe 14, Hala 3, 55294 Bodenheim, Německo

Standardní doba dodání v rámci Německa činí obvykle 7–10 pracovních dnů. V závislosti na sezóně, aktuálním vytížení a zejména na objednaném produktu může však dojít k odchylkám.

Pro nejpřesnější dobu dodání se prosím podívej přímo na příslušnou produktovou stránku.

U mezinárodních objednávek se předpokládaná doba dodání vypočítá při dokončení objednávky na základě cílové země a velikosti balíku.

U větších zásilek doručovaných spediční službou platí:
„Doručení k okraji vozovky“ znamená, že tvá objednávka bude doručena na paletě k nejbližšímu veřejně přístupnému místu na tvé adrese.

Řidič není povinen zásilku donést do domu, bytu ani na pozemek, ani pomáhat s vybalováním nebo montáží. Prosím, počítej s tím při plánování.

Ano, zasíláme také do zahraničí.

Všechny informace o nákladech na dopravu a dostupných zemích najdeš v záložce „Mezinárodní poštovné“.

ATLETICA přebírá veškeré náklady na vrácení zboží. Vrácení zboží je pro tebe vždy zdarma.

Vrácení zboží je velmi jednoduché a zdarma. Máš dvě možnosti:

Možnost 1 – Chat: Zahaj vrácení přímo prostřednictvím chatu na našich webových stránkách. Stačí uvést své jméno a číslo objednávky.

Možnost 2 – E-mail: Pošli žádost o vrácení na adresu service@atletica.de. Náš tým pro tebe poté zajistí vyzvednutí zásilky.

Ačkoli se to stává jen zřídka, může při přepravě dojít k poškození. Pokud při doručení zjistíš poškození:

1. Prosím, zásilku i přesto převezmi – usnadní to vyřízení reklamace.
2. Zkontroluj zboží důkladně a v případě poškození kontaktuj náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailu – ideálně s fotografiemi a krátkým popisem.

Okamžitě se postaráme o opravu nebo výměnu – samozřejmě zdarma.

Vezmi prosím na vědomí: ATLETICA nenese odpovědnost za škody způsobené přepravou třetími stranami, ale jsme ti kdykoliv k dispozici a zajistíme rychlé řešení.

Jako švýcarský zákazník platíš švýcarské brutto ceny.
Platba probíhá pohodlně ve švýcarských francích (CHF), aniž by ses musel starat o převody.

Náklady na dovoz a celní odbavení hradíme za tebe – nevznikají ti žádné další poplatky.

Dopravce (Kühne und Nagel nebo UPS) tě bude kontaktovat e-mailem, aby s tebou domluvil termín doručení. Velké zásilky jsou doručovány "k obrubníku". Cena dopravy se řídí hmotností:

• Do 31 kg: 10 CHF
• 32 kg a více: 57 CHF

Standardní doba dodání činí obvykle 10 pracovních dnů. Doba doručení se však může lišit v závislosti na sezóně, aktuálním vytížení a zejména na objednaném produktu.

Pro nejpřesnější odhad dodání si prosím zkontrolujte příslušnou produktovou stránku před odesláním objednávky. Doba dodání u mezinárodních zásilek se vypočítá při pokladně na základě cílové destinace a velikosti produktu.

Ano, naše 100denní lhůta pro vrácení platí i pro všechny zákazníky ve Švýcarsku. Postup je jednoduchý: kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailem na adresu service@atletica.de.

Náš tým zajistí vyzvednutí zboží v termínu, který vám vyhovuje. Kupní cena bude vrácena na vámi zvolenou platební metodu do deseti pracovních dnů po přijetí vráceného zboží.

Naše produktové záruky jsou platné po celém světě. Nabízíme:

• 5 let záruky na všechny produkty bez výjimky.
• Doživotní záruku na rámy všech Power Racků a posilovacích stanic
• Doživotní záruku proti ohnutí na všechny činky.

V případě jakýchkoli záručních nároků se můžete kdykoli obrátit na náš tým zákaznického servisu. Všechny žádosti budou vyřízeny co nejrychleji k plné spokojenosti zákazníka.