Några minuter efter din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse och din faktura via e-post.

När dina varor har skickats skickar vi en separat leveransbekräftelse med ett spårningsnummer.

Alla varor skickas från vårt lager:
Lange Ruthe 14, Hall 3, 55294 Bodenheim, Tyskland

Leveranstiderna kan variera beroende på produkt – exakt information hittar du alltid på respektive produktsida. Leverans inom Sverige sker vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar.

För internationella beställningar beräknas den förväntade leveranstiden i kassan baserat på destinationsland och paketstorlek.

Vid större leveranser med speditör gäller:
"Fri kantsten" betyder att din beställning levereras på en pall till närmaste offentligt tillgängliga plats vid din adress.

Föraren är inte skyldig att bära in varorna i huset, lägenheten eller på tomten eller hjälpa till med uppackning eller montering. Vänligen planera detta därefter.

Ja, vi levererar även internationellt.

All information om fraktkostnader och tillgängliga länder hittar du under fliken "Internationella fraktkostnader".

ATLETICA står för alla Returfrakter. Returer är alltid kostnadsfria för dig.

En retur är enkel och kostnadsfri. Du har två alternativ:

Alternativ 1 – Chatt: Starta din retur direkt via chatten på vår webbplats med ditt namn och ditt ordernummer.

Alternativ 2 – E-post: Skicka din returförfrågan till service@atletica.de. Vårt Team ordnar då upphämtningen åt dig.

Även om det är ovanligt kan Transportskador förekomma. Om du märker skador vid leverans:

1. Ta emot leveransen ändå – det underlättar reklamationshanteringen.
2. Kontrollera varan noggrant och kontakta vår kundtjänst via chatt eller e-post – gärna med foton och en kort beskrivning.

Vi ordnar omedelbart reparation eller ersättningsleverans – naturligtvis kostnadsfritt.

Observera: ATLETICA ansvarar inte för transportskador orsakade av tredje part, men vi finns alltid till hands för stöd och snabba lösningar.

ATLETICA-kunder från Schweiz betalar endast de tyska nettopriserna. Den tyska momsen på 19 % dras automatiskt av i kassan när du anger din schweiziska adress.

Vid en beställning på 3 000 € skulle beloppet till exempel reduceras till 2 521 €. Alla eurobelopp omräknas till CHF innan betalningen slutförs.

Den administrativa hanteringen är minimal. Du får en separat faktura från speditören Kühne & Nagel för schweizisk importmoms och tullhanteringskostnader. Kostnaderna inkluderar:

• Importmoms: 8,1 % av varuvärdet, tas ut av schweiziska staten.
• Tullhantering: En fast avgift på 80 CHF.
• Efterkravsavgift: cirka 25 CHF.
  
  Det tillkommer inga separata tullavgifter.

Här är ett exempel på en kundbeställning:

• Pollux Multipress: 2 493,00 CHF
• B1 Hantelbänk: 166,00 CHF
• Frakt: 55,40 CHF
• 8,1 % moms: 223,32 CHF
• Tullhanteringskostnad + avisering: 80,00 CHF
• Totalsumma: 3 017,72 CHF

Speditören (DSV eller UPS) kontaktar dig via e-post för att avtala om leveransdatum. Stora speditörsleveranser sker "fri kantsten". Fraktkostnaderna baseras på vikt:

• Upp till 2 kg: 9,90 €
• 3 kg till 39 kg: 19,90 €
• 40 kg och mer: 59,00 €

Standardleveranstiden är vanligtvis 10 arbetsdagar. Leveranstiderna kan dock variera beroende på säsong, aktuellt orderläge och framför allt beroende på den beställda produkten.

För den mest exakta leveransprognosen, vänligen kontrollera produktsidan innan du gör din beställning. Internationella leveranstider beräknas i kassan baserat på destination och produktstorlek.

Ja, vår 100-dagars returpolicy gäller för alla kunder i Schweiz. Processen är enkel: informera vår kundtjänst via chatten eller e-post på service@atletica.de.

Vårt team organiserar upphämtning av varan vid en tid som passar dig. Köpbeloppet återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar efter att varan mottagits.

Våra produktgarantier gäller världen över. Vi erbjuder:

• 5 års garanti på samtliga produkter utan undantag.
• Livslång garanti på ramen för alla Power Racks och kraftstationer.
• Livslång garanti mot böjning på alla skivstänger.

Vid alla garantifrågor kan du när som helst kontakta vårt kundserviceteam. Alla ärenden hanteras så snabbt som möjligt för att säkerställa kundens fulla nöjdhet.