Lär dig mer om vårt Uppdrag
Vanliga Frågor
Om Atletica | Produktinformation | Beställning & Betalning | Frakt & Leverans | Returer & Garanti | Installation & Montering | Produktinformation & Support | Träning, Appåtkomst & Belöningsprogram | Företags- & Studiolösningar | Leasing och Finansiering | Säkerhet & Dataskydd | Kontakt & Kundservice | Övrigt
Om Atletica
Vem är Atletica?
Vi är Atletica – ett tyskt företag inom träningsutrustning, drivet av innovation, skapat för topprestationer och med målet att omdefiniera din träning.
Vårt uppdrag är att hjälpa dig att träna smartare och uppnå verkliga resultat med högkvalitativ, precisionsutvecklad träningsutrustning.
Vi satsar på innovation och prestanda i varje produkt för att alltid kunna stötta dig och dina träningsmål.
Tillsammans bygger vi ett starkt community av atleter som går vägen mot en hälsosammare framtid – tillsammans.
Vad gör er Utrustning speciell?
Tysk precision och hållbarhet – Högkvalitativa material och hantverk för maximal livslängd och prestanda.
Smart digital integration – Följ dina framsteg, sätt upp mål och håll motivationen uppe med vår träningsapp.
Mångsidiga träningslösningar – Oavsett om det handlar om en enskild bänk eller ett helt gym, hjälper vi dig att få ut det mesta av ditt utrymme.
Var tillverkas era Produkter?
Vi övervakar hela produktionsprocessen – från utveckling och materialval till lagerhållning.
Vår träningsutrustning tillverkas i moderna produktionsanläggningar i Asien. Vi har investerat i avancerade maskiner och kvalificerad personal för att garantera högsta kvalitet.
De material vi använder, inklusive stål, rostfritt stål och lättmetaller, uppfyller de strängaste säkerhets- och kvalitetsstandarderna.
Har ni ett fysiskt Showroom eller Butik?
Ja, vi har en Brand Store i Mainz, Tyskland. Adressen till vår Brand Store är:
BRANDSTORE MAINZ
Große Langgasse 2
55116 Mainz
+49 6131 4909105
Våra öppettider är Måndag till Lördag, kl. 10:00–19:00.
Du är välkommen att kontakta oss i förväg för att boka en tid eller få information om tillgängligheten för utrustningen.
Erbjuder ni Grossist- och Företagsbeställningar?
Ja, vi erbjuder skräddarsydda lösningar för företag i alla storlekar, inklusive gym, hotell, idrottsföreningar och mer.
Vårt team samarbetar nära med dig för att skapa en beställning som passar dina specifika behov och din budget.
För mer information är du varmt välkommen att kontakta oss direkt.
Produktinformation
Vilka Material används i er Utrustning?
Vår utrustning tillverkas av högkvalitativa material såsom robust stål, rostfritt stål och lättmetaller. Dessa material har valts för att säkerställa hållbarhet, prestanda och säkerhet, samtidigt som de uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna.
Hur väljer jag rätt utrustning för mina behov?
För att välja rätt utrustning bör du först definiera dina träningsmål, det tillgängliga utrymmet och din budget.
Vi erbjuder personlig rådgivning där våra experter hjälper dig att hitta den bästa utrustningen för just dina behov – oavsett om det gäller ett hemmagym, kommersiell användning eller specialiserad träning.
Är er Utrustning lämplig för Hemmagym och kommersiell Användning?
Ja, vår utrustning är mångsidig och konstruerad för att hålla länge, vilket gör den lämplig både för hemmabruk och kommersiell användning.
För professionella miljöer erbjuder våra studiokollektioner den bästa lösningen. Kontakta vårt team för personliga rekommendationer.
Kan jag se Bruksanvisningarna innan Köp?
Ja, vi tillhandahåller gärna Bruksanvisningar för våra Produkter innan du genomför ett köp.
Du kan kontakta oss direkt för att begära detaljerade instruktioner, eller besöka våra produktsidor där du hittar mer information om funktioner och specifikationer för varje enhet.
Beställning & Betalning
Hur får jag en Orderbekräftelse?
Efter att du har gjort din beställning får du ett bekräftelsemail med all information om ditt köp.
Om du har frågor eller vill göra ändringar kan du när som helst kontakta vår kundservice.
Vilka Betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder flera Betalningsalternativ, inklusive:
- Klarna (delbetalning och fakturaköp)
- PayPal Plus
- Kreditkort
- Förskottsbetalning via Banköverföring.
Kan jag betala i delbetalningar?
Ja, du kan delbetala. Vi erbjuder flexibla betalningsplaner i hela Tyskland via Klarna. De exakta villkoren, inklusive räntor (mellan 1 % och 4 %), fastställs av Klarna
Erbjuder ni Finansierings- eller Leasingalternativ?
Ja, vi erbjuder både finansierings- och leasingalternativ för våra B2B-kunder.
För privatkunder finns möjlighet att betala i månadsbetalningar via Klarna eller Zinia.
Mer information om våra finansierings- och leasingmöjligheter hittar du på vår sida för Finansiering & Leasing.
Frakt & Leverans
Till vilka Länder levererar ni?
Vi levererar till följande länder: Belgien, Danmark, Tyskland, Frankrike, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Österrike, Polen, Sverige, Finland, Schweiz, Slovenien, Slovakien, Tjeckien, Kroatien, Ungern, Italien, Spanien.
Om ditt land inte finns med på listan, vänligen kontakta vårt supportteam.
Vad kostar Frakten?
Detta är kostnaden för Leverans till Sverige:
- upp till 2 kg: 9,90 €
- 3–39 kg: 19,90 €
- från 40 kg: 59,00 €
Hur lång tid tar Leveransen?
Leveranstiderna kan variera beroende på produkt – exakt information hittar du alltid på respektive produktsida. Leverans inom Sverige sker vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar.
Hur skickas min Beställning?
Mindre paket under 32 kg skickas med UPS eller DHL. För större och skrymmande försändelser över 32 kg använder vi logistikföretaget Kühne & Nagel, som levererar till trottoarkanten. Detta företag är ledande inom logistik för skrymmande produkter. Observera att logistikföretaget ibland samarbetar med underleverantörer för den sista delen av leveransen.
Hur kan jag spåra min Beställning?
Så snart din beställning har behandlats och fraktetiketten har skapats får du ett spårningsnummer.
I de flesta fall är paketet redan på väg när du får spårningsnumret.
Spårningsinformationen kan vara något fördröjd på avsändningsdagen, men uppdateras med tiden.
Returer & Garanti
Kan jag returnera en Produkt om jag inte är nöjd?
Ja, du kan returnera en produkt om du inte är nöjd. Vi erbjuder två returalternativ:
- Retur via frakt: Vi skickar en returetikett till dig och du kan lämna in paketet hos en UPS- eller DHL-ombud.
- Retur via upphämtning: Om du föredrar det kan vi ordna en upphämtning för din retur. Meddela oss vilket alternativ du föredrar. Väljer du upphämtning, vänligen ange en lämplig dag eftersom detta måste planeras minst en dag i förväg.
För Beställningar som levererats med speditör är endast upphämtning möjlig.
I båda fallen är returen kostnadsfri för dig. Se till att artiklarna är redo för retur och väl förpackade.
Hur fungerar 100-Dagars Testperioden?
Du har 100 Dagar på dig att testa Produkten. Om du inte är nöjd under denna period kan du enkelt initiera en Retur.
Vad ska jag göra om min Beställning är skadad eller ofullständig?
Om din Beställning är skadad eller ofullständig, vänligen kontakta vårt Kundserviceteam omedelbart. Vi hjälper dig att lösa Problemet så snabbt som möjligt.
Vad täcks av 5-Års- och Livstidsgarantierna?
Våra 5-års- och livstidsgarantier täcker material- eller tillverkningsfel.5-årsgarantin gäller för alla övriga komponenter.
Livstidsgarantin täcker följande delar av utrustningen:
- Strukturella svetsfogar på tillbehör och ramar
- Ramdelar för träningsbänkar
- Förbindningsprofiler för power racks
- Kettlebells
Vi strävar efter att säkerställa hållbarhet och prestanda i våra produkter. Om du upplever problem med dessa komponenter finns vi här för att hjälpa dig.
Hur initierar jag en retur eller ett garantiärende?
Att initiera en retur eller ett garantiärende är enkelt:
- Öppna ett serviceärende på vår servicesida.
- Ange din e-postadress och ditt namn och bifoga bilder på problemet.
- Välj om du önskar en ersättningsprodukt eller en återbetalning.
Vårt Kundserviceteam guidar dig genom resten av Processen.
Installation & Montering
Erbjuder ni professionell Installation?
Ja, vi erbjuder professionell Monteringsservice för våra B2B-Kunder i Tyskland via vårt specialiserade Team.
Kontakta vårt Support-Team för en exakt offert för Installationen.
Var hittar jag Monteringsanvisningarna?
Monteringsanvisningarna medföljer i paketen när du får din beställning.
Om du behöver dem i förväg kan du kontakta vårt kundserviceteam, så skickar vi anvisningarna till dig.
Vilka Verktyg behöver jag för Monteringen?
De verktyg du behöver finns listade i instruktionerna som medföljer paketen.
Om du har frågor eller behöver hjälp står vårt supportteam gärna till tjänst.
Produktinformation & Support
Hur väljer jag rätt Utrustning för mina behov?
Valet av rätt utrustning beror på dina träningsmål (styrketräning, konditionsträning eller funktionell träning), det tillgängliga utrymmet och typen av övningar.
Vårt expertteam hjälper dig gärna att göra rätt val. Kontakta oss för personlig rådgivning – vi hjälper dig gärna.
Erbjuder ni Produktrekommendationer baserade på mina Träningsmål?
Ja, vi erbjuder Produktrekommendationer som är anpassade efter dina Träningsmål.
Oavsett om du vill bygga Muskler, förbättra Konditionen eller fokusera på Rehabilitering – vi föreslår den Utrustning som bäst matchar dina mål.
Vårt Team samarbetar med dig för att ta fram en skräddarsydd Lösning.
Var hittar jag tekniska Specifikationer?
Detaljerade tekniska Specifikationer för alla våra Produkter hittar du på vår Webbplats, på respektive Produktsida.
Dessa inkluderar mått, material och andra viktiga egenskaper.
Om du behöver ytterligare information är du välkommen att kontakta vårt kundserviceteam.
Hur underhåller och rengör jag min Utrustning?
Underhåll och rengöring av din utrustning är viktigt för att säkerställa dess livslängd och säkerhet.
Vi tillhandahåller rengörings- och skötselanvisningar i manualen för varje produkt. Generellt räcker det att torka av utrustningen med en fuktig trasa. Undvik starka kemikalier vid rengöring och kontrollera regelbundet om det finns slitage eller skador. För mer detaljerade instruktioner hänvisar vi till produktmanualen eller vårt kundserviceteam.
Kan jag testa Utrustningen innan Köp?
Ja, du kan testa vår utrustning i vår Brand Store i Mainz, Tyskland.
Du är varmt välkommen att komma förbi och prova produkterna innan du köper.
Om du vill testa en specifik produkt kan du kontakta oss för att boka en visning eller rådgivning.
Hur fungerar 1-till-1-Träningsrådgivningen?
Vår 1-till-1-träningsrådgivning ger dig personlig vägledning från våra träningsexperter.
Under rådgivningen diskuterar vi dina mål, utvärderar dina behov och hjälper dig att välja rätt utrustning.
Du kan också få stöd med träningsprogram, planering av ditt hemmagym eller utformning av en träningsrutin anpassad efter dina specifika mål.
Träning, Appåtkomst & Belöningsprogram
Hur får jag Tillgång till ATLETICA Träningsappen?
Du kan ladda ner ATLETICA träningsappen genom att söka efter den i App Store eller Google Play.
Efter nedladdning loggar du in som ATLETICA-kund (med samma e-postadress som du använde vid köpet) och får tillgång till alla appens funktioner. Observera: Appen är gratis endast för kunder som redan har köpt en produkt.
Vilka Funktioner finns i Appen?
Vår Träningsapp innehåller en mängd Funktioner, bland annat:
- 600+ träningspass med ljud- och videoinstruktioner
- Personliga träningsprogram baserade på dina mål
- Viktövervakning och dokumentation av framsteg
- Detaljerade övningsbeskrivningar och tekniktips
- Automatiska timers för övningar och vilopauser
- Anpassningsbara träningspass och program
- Träningsdiagnostik för att följa din utveckling
- Kostråd som stödjer dina mål
- Möjlighet att spara och visa träningsloggar
Finns det någon avgift för Appen?
Nej, ATLETICA Träningsappen är helt gratis för alla ATLETICA-kunder.
Det finns inga dolda kostnader – den kommer alltid att vara kostnadsfri!
Kan jag få ett personligt Träningsprogram?
Ja, baserat på dina träningsmål får du ett personligt anpassat träningsprogram.
Oavsett om du vill bygga muskler, gå ner i vikt, förbättra konditionen eller öka rörligheten – appen erbjuder ett program som hjälper dig att nå just dina mål.
Vilka Nivåer finns i ATLETICA Rewards‑Programmet?
I vårt belöningsprogram finns två nivåer baserade på din årliga köpsumma i Atletica onlinebutik:
Athlete (€0,00 – €7.499,99)
Om ditt totala ordervärde ligger mellan €0,00 och €7.499,99 blir du automatiskt medlem i första nivån – „Athlete“.
Som Athlete får du fördelar som en 1× poängmultiplikator (du samlar fler poäng vid varje köp) och en födelsedagspresent varje år.
Pro Athlete (€7.500,00+)
Om du spenderar mer än €7.500 inom 12 månader kvalificerar du dig för „Pro Athlete“-kategorin.
Utöver fördelarna med Athlete-medlemskapet får du exklusiva privilegier som tidig tillgång till specialerbjudanden och reor samt en förhandsvisning av våra nya produkter.
Vem kan delta i ATLETICA Rewards Programm?
Varje person som har ett konto hos ATLETICA är automatiskt registrerad i programmet.
Hur löser jag in mina lojalitetspoäng från Rewards‑Programmet?
Lös in dina poäng i din profil mot en kupong som sedan kan användas vid utcheckningen.
Hur stor rabatt kan jag få med mina poäng?
Som Athlete kan du lösa in dina poäng mot en eller flera rabattkoder à 35 €, som kan kombineras vid utcheckningen. Det lägsta beställningsvärdet för dessa rabatter är 200 €.
Business & Studio‑Lösningar
Erbjuder ni mängdrabatter eller kommersiella priser?
Ja, vi erbjuder skräddarsydda prislösningar för stora beställningar och kommersiella kunder. Våra flexibla B2B-specialvillkor säkerställer att ditt företag får bästa möjliga valuta för pengarna – oavsett om du utrustar ett gym, hotell, idrottsförening eller någon annan anläggning. Kontakta oss för ett individuellt erbjudande som passar dina behov.
Kan jag leasa utrustning för mitt gym eller företag?
Ja, vi erbjuder flexibla leasing- och finansieringsalternativ så att företag kan skaffa högkvalitativ träningsutrustning utan att påverka sin likviditet. Våra finansieringslösningar är anpassade efter din budget och dina behov. Mer information hittar du på vår finansieringssida eller så kan du kontakta oss direkt.
Erbjuder ni rådgivning för studioutrustning?
Absolut! Vi erbjuder expertrådgivning för planering och utrustning av ditt gym eller träningsutrymme. Vi analyserar dina specifika behov och tar fram ett skräddarsytt koncept, inklusive 3D-visualiseringar. Vårt team följer dig från det första rådgivningssamtalet till den slutliga installationen.
Var kan jag skicka in en finansierings- eller leasingförfrågan?
Att ansöka om kommersiell finansiering hos ATLETICA är enkelt. Vi erbjuder flexibla leasing- och finansieringsmodeller som är anpassade efter ditt företags behov. Kontakta oss så guidar vårt team dig genom ansökningsprocessen och hjälper dig att välja den bästa lösningen för ditt gym eller företag. Mer information hittar du på vår finansieringssida.
Leasing och finansiering
Hur beräknas leasingavgifterna?
Leasingavgifterna baseras på flera faktorer, inklusive värdet på träningsutrustningen, avtalets löptid, det uppskattade restvärdet vid avtalets slut och finansieringskostnaderna. Specifika villkor såsom förskottsbetalningar eller tjänstepaket kan också påverka avgifterna.
Är det möjligt att köpa träningsutrustningen efter leasingperiodens slut?
Ja, leasingbolagen erbjuder vanligtvis ett köpoptionsalternativ. Detta gör det möjligt att köpa utrustningen till det avtalade restvärdet vid avtalets slut.
Vad händer om jag vill lämna tillbaka träningsutrustningen i förtid?
I grund och botten är detta möjligt. En förtida återlämning kan medföra extra kostnader eftersom leasingavtalet har en fast löptid.
Är leasingavgifter avdragsgilla?
I Tyskland är leasingavgifter fullt avdragsgilla som driftskostnader.
Måste jag som företag göra en förskottsbetalning?
Vi kan gärna räkna in en förskottsbetalning eller en särskild betalning i början. Detta är dock inte nödvändigt. Förskottsbetalningen minskar de månatliga avgifternas storlek. Kraven varierar dock beroende på avtalstyp och kreditbedömning.
Vad är skillnaden mellan leasing och finansiering?
Vid leasing betalar du månatliga avgifter för att använda träningsutrustningen utan att bli dess ägare. När avtalet löper ut kan du lämna tillbaka utrustningen, köpa den eller byta till en ny modell. Underhåll ingår från ATLETICA, och avgifterna är avdragsgilla.
Vid finansiering (avbetalning) köper du träningsutrustningen genom månatliga betalningar som även inkluderar ränta. När hela beloppet är betalt äger du utrustningen, men ansvarar själv för underhåll och reparationer.
Leasing ger flexibilitet, medan finansiering syftar till långsiktigt ägande.
Var redovisas träningsutrustningen i balansräkningen?
Redovisningen sker hos ATLETICA.
Tillkommer mervärdesskatt på leasingavgiften?
Leasingavgifterna anges netto. Den lagstadgade mervärdesskatten ska betalas i förskott och läggs inte på avgifterna under avtalets löptid.
Är ett köp till restvärdet möjligt efter avtalets slut?
Ja, efter grundhyrestiden är ett köp i princip möjligt.
Varför är anskaffningskostnaderna vid leasing lägre?
Vid en finansiering tas mervärdesskatt i princip ut på hela beloppet och måste betalas i sin helhet i förskott. Vid en finansiering på 20.000 EUR uppgår mervärdesskatten till 5.000 EUR (vid en momssats på 25 %), vilket måste betalas i förväg. En första delbetalning på 5.000 EUR skulle därmed helt bestå av moms.
Vem kan använda sig av ATLETICAs leasingerbjudande?
Leasingerbjudandena riktar sig till företagskunder med säte i Tyskland, Österrike, Belgien, Frankrike eller Nederländerna. Beroende på företagsform, hemland och registreringsdatum gäller olika villkor. Grundkravet är ett minsta beställningsvärde på 5.000 EUR exklusive moms.
Säkerhet & Dataskydd
Är min Betalningsinformation säker?
Ja, din betalningsinformation är helt säker. Vi använder SSL-kryptering för att skydda varje besök och transaktion på vår webbplats, så att dina adress- och betalningsuppgifter är krypterade enligt bankstandard. För extra säkerhet använder vi även 3D Secure för kortbetalningar, vilket inkluderar SMS-verifiering.
Hur fungerar köparskyddet?
Vårt köparskydd, som tillhandahålls av Trusted Shops, garanterar att din betalning är skyddad i olika situationer – till exempel om din beställning inte anländer, paketet försvinner under frakten eller du inte får återbetalning efter en retur. Det täcker även fall som insolvens hos webbutiken eller problem med digitalt innehåll och tjänster. Din betalning är alltid skyddad, oavsett betalningsmetod eller belopp.
Sparar ni mina personuppgifter eller betalningsuppgifter?
Vi sparar inga betalningsuppgifter. Alla betalningsdetaljer behandlas säkert via krypterade system och lagras inte på våra servrar. Dina personuppgifter hanteras med största omsorg och i enlighet med vår integritetspolicy.
Hur kan jag uppdatera eller radera mina kontouppgifter?
Du kan uppdatera eller radera dina kontouppgifter direkt via ditt konto på vår webbplats. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt kundserviceteam.
Kontakt & Kundservice
Hur kan jag kontakta kundservice?
Det snabbaste sättet att nå oss är via livechatten på vår webbplats eller via e-post till service@atletica.de.
Kundservice-telefon: +49 6131 4932391
När är kundservice tillgänglig?
Vår kundservice är tillgänglig måndag till fredag, från kl. 08:00 till 16:00. Du kan nå oss via livechatten på vår webbplats eller skicka ett e‑postmeddelande till service@atletica.de.
Erbjuder ni support via livechatt?
Ja, du kan få omedelbar support från vårt supportteam via livechattfunktionen nere till höger på vår webbplats.
Hur kan jag begära rådgivning?
Du kan begära rådgivning med vårt expertteam direkt från produktsidorna genom att klicka på knappen ”Boka kostnadsfritt rådgivningssamtal”.
Övrigt
Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort i olika belopp. De är ett utmärkt sätt att låta andra själva välja den perfekta träningsutrustningen.
Kan jag få en avisering när en önskad produkt finns i lager igen?
Om en produkt är slut i lager kan du registrera din e‑postadress på produktsidan för att få en avisering så snart den finns tillgänglig igen. Vi meddelar dig när produkten är åter i lager så att du kan lägga din beställning.
Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
För att prenumerera på vårt nyhetsbrev, gå helt enkelt till sidfoten på vår webbplats och ange din e‑postadress. Då får du regelbundna uppdateringar och exklusiva erbjudanden direkt i din inkorg.
Erbjuder ni rabatter?
Vi förstår naturligtvis önskan om rabatt. Men vi måste erkänna att vi räknar lite annorlunda än vanligt. Vi höjer inte våra priser artificiellt för att sedan marknadsföra rabatter. Vid större beställningar från 10.000 € försöker vi ändå erbjuda rabatt genom att gå igenom produkterna igen för att se vad vi kan göra. Vi erbjuder dock våra kunder många fördelar, såsom kostnadsfri användning av vår app, en ovanligt lång garanti och ett lojalitetsprogram.
Har du fler frågor?
Vi har samlat svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, leveranser med mera – allt på ett ställe. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!