Enkele minuten na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging en je factuur per e-mail.

Zodra je artikelen zijn verzonden, sturen we je een aparte verzendbevestiging met een trackingnummer.

Alle artikelen worden verzonden vanuit ons magazijn:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Duitsland

De standaard levertijd binnen Duitsland is meestal 7-10 werkdagen. Afhankelijk van het seizoen, de bestelsituatie en vooral het bestelde product kunnen er echter afwijkingen zijn.

Kijk voor de meest nauwkeurige levertijd direct op de betreffende productpagina.

Voor internationale bestellingen wordt de geschatte levertijd bij het afrekenen berekend op basis van het land van bestemming en de pakketgrootte.

Voor grotere Leveringen door een expediteur:
“Tot aan de dichtstbijzijnde Stoep” betekent dat je bestelling op een pallet wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde openbaar toegankelijke punt op je adres.

De chauffeur is niet verplicht om de goederen het huis, de flat of het pand in te dragen of om te helpen met uitpakken of monteren. Houd hier rekening mee.

Ja, wij leveren ook internationaal.

Alle informatie over verzendkosten en beschikbare landen vind je onder het tabblad "Internationale verzendkosten".

ATLETICA neemt de retourkosten volledig voor haar rekening. Retourzendingen zijn voor jou altijd gratis.

Een retourzending is heel eenvoudig en gratis. Je hebt twee mogelijkheden:

Optie 1 – chat: Start je retourzending direct via de chat op onze website met je naam en bestelnummer.

Optie 2 – e-mail: Stuur je retouraanvraag naar service@atletica.de. Ons team draagt er zorg voor dat het product wordt opgehaald.

Hoewel het zelden voorkomt, kan er transportschade optreden. Mocht je bij de levering schade opmerken:

1. Neem de levering toch aan – dit vergemakkelijkt de afhandeling van de klacht.
2. Controleer de goederen zorgvuldig en neem bij schade contact op met onze klantenservice via chat of e-mail – bij voorkeur met foto’s en een korte beschrijving.
   
   Wij zorgen direct voor een reparatie of een vervangend product – uiteraard kosteloos.

Let op: ATLETICA is niet aansprakelijk voor transportschade veroorzaakt door derden, maar wij staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen en zorgen voor een snelle oplossing.

Als Zwitserse klant betaal je Zwitserse brutoprijzen.
De betaling vindt gemakkelijk plaats in Zwitserse franken (CHF), zonder dat je je zorgen hoeft te maken over omrekeningen.

Wij nemen de invoer- en inklaringskosten voor onze rekening – er zijn geen extra kosten voor jou.

Het transportbedrijf (Kühne und Nagel of UPS) neemt per e-mail contact met je op om een leverdatum af te spreken. Grote zendingen worden "tot aan de stoeprand" geleverd. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht:

• Tot 31 kg: 10 CHF
• 32 kg en meer: 57 CHF

De standaard levertijd bedraagt ​​doorgaans 10 werkdagen. De levertijden kunnen echter variëren afhankelijk van het seizoen, het huidige bestelvolume en met name het bestelde product.

Voor de meest actuele levertijden kun je de productpagina raadplegen voordat je bestelt. Internationale levertijden worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de productgrootte.

Ja, ons retourbeleid van 100 dagen is van toepassing op alle klanten in Zwitserland. Het proces is eenvoudig: neem contact op met onze klantenservice via chat of e-mail via service@atletica.de.

Ons team zorgt ervoor dat het artikel op het door jou gewenste tijdstip wordt opgehaald. Het aankoopbedrag wordt binnen tien werkdagen na retournering teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Onze productgaranties zijn wereldwijd geldig. Wij bieden:

• 5 jaar garantie op al onze producten, zonder uitzondering.
• Levenslange garantie op de frames van alle power racks en krachtstations.
• Levenslange garantie tegen doorbuigen op alle halterstangen.

Je kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice voor garantieclaims. Alle vragen worden zo snel mogelijk naar tevredenheid van de klant behandeld.