Enkele minuten na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging en je factuur per e-mail.

Zodra je artikelen zijn verzonden, sturen we je een aparte verzendbevestiging met een trackingnummer.

Alle artikelen worden verzonden vanuit ons magazijn:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Duitsland

De standaard levertijd binnen Duitsland is meestal 7-10 werkdagen. Afhankelijk van het seizoen, de bestelsituatie en vooral het bestelde product kunnen er echter afwijkingen zijn.

Kijk voor de meest nauwkeurige levertijd direct op de betreffende productpagina.

Voor internationale bestellingen wordt de geschatte levertijd bij het afrekenen berekend op basis van het land van bestemming en de pakketgrootte.

Voor grotere leveringen door een expediteur:
“Gratis tot aan de stoeprand” betekent dat je bestelling op een pallet wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde openbaar toegankelijke punt op je adres.

De chauffeur is niet verplicht om de goederen het huis, de flat of het pand in te dragen of om te helpen met uitpakken of monteren. Houd hier rekening mee.

Ja, wij leveren ook internationaal.

Alle informatie over verzendkosten en beschikbare landen vind je onder het tabblad "Internationale verzendkosten".

ATLETICA neemt de retourkosten volledig voor haar rekening. Retourzendingen zijn voor jou altijd gratis.

Een retourzending is heel eenvoudig en gratis. Je hebt twee mogelijkheden:

Optie 1 – chat: Start je retourzending direct via de chat op onze website met je naam en bestelnummer.

Optie 2 – e-mail: Stuur je retouraanvraag naar service@atletica.de. Ons team draagt er zorg voor dat het product wordt opgehaald.

Hoewel het zelden voorkomt, kan er transportschade optreden. Mocht je bij de levering schade opmerken:

1. Neem de levering toch aan – dit vergemakkelijkt de afhandeling van de klacht.
2. Controleer de goederen zorgvuldig en neem bij schade contact op met onze klantenservice via chat of e-mail – bij voorkeur met foto’s en een korte beschrijving.
   
   Wij zorgen direct voor een reparatie of een vervangend product – uiteraard kosteloos.

Let op: ATLETICA is niet aansprakelijk voor transportschade veroorzaakt door derden, maar wij staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen en zorgen voor een snelle oplossing.

Als klant van ATLETICA uit Zwitserland betaal je uitsluitend de Duitse nettoprijzen voor onze producten. Dit betekent dat de Duitse btw van 19% automatisch wordt afgetrokken bij het afrekenen zodra je een Zwitsers afleveradres invoert.

Bijvoorbeeld: als een bestelling in totaal €3.000 bedraagt, hoef je alleen het nettobedrag van €2.521 te betalen. Deze uiteindelijke nettoprijs in euro wordt vervolgens omgerekend naar Zwitserse franken (CHF) voor je betaling.

De administratieve Afwikkeling is eenvoudig. Je ontvangt een aparte factuur van expediteur Kühne & Nagel voor de Zwitserse invoer-BTW en Inklaringskosten. Deze kosten omvatten:

• Invoer-btw: 8,1% van de waarde van de goederen, geheven door de Zwitserse overheid.
• Inklaringskosten: een vast tarief van CHF 80.
• Rembourskosten: circa CHF 25.
  Er zijn geen aparte invoerrechten van toepassing.

Hier is een voorbeeld van een klantbestelling:

• Pollux multi-press: CHF 2.493,00
• B1 halterbank: CHF 166,00
• Verzendkosten: CHF 55,40
• 8,1% BTW: CHF 223,32
• Douanekosten + melding: CHF 80,00
• Totaal: CHF 3.017,72

De bezorgdienst (DSV of UPS) neemt per e-mail contact met je op om een ​​bezorgdatum af te spreken. Grote zendingen worden 'Gratis tot op de stoep' afgeleverd. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht:

• tot 2 kg: € 9,90;
• 3 kg tot 39 kg: € 19,90;
• zwaarder dan 40 kg: ​​€ 59,00.

De standaard levertijd bedraagt ​​doorgaans 10 werkdagen. De levertijden kunnen echter variëren afhankelijk van het seizoen, het huidige bestelvolume en met name het bestelde product.

Voor de meest actuele levertijden kun je de productpagina raadplegen voordat je bestelt. Internationale levertijden worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de productgrootte.

Ja, ons retourbeleid van 100 dagen is van toepassing op alle klanten in Zwitserland. Het proces is eenvoudig: neem contact op met onze klantenservice via chat of e-mail via service@atletica.de.

Ons team zorgt ervoor dat het artikel op het door jou gewenste tijdstip wordt opgehaald. Het aankoopbedrag wordt binnen tien werkdagen na retournering teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Onze productgaranties zijn wereldwijd geldig. Wij bieden:

• 5 jaar garantie op al onze producten, zonder uitzondering.
• Levenslange garantie op de frames van alle power racks en krachtstations.
• Levenslange garantie tegen doorbuigen op alle halterstangen.

Je kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice voor garantieclaims. Alle vragen worden zo snel mogelijk naar tevredenheid van de klant behandeld.