Enkele minuten na het plaatsen van je Bestelling ontvang je automatisch een Bestelbevestiging en je Factuur per E-mail. Later ontvang je een aparte Verzendbevestiging met daarin je Trackingnummer.

Kleinere Artikelen worden meestal bezorgd via Pakketdiensten. Voor grote en omvangrijke Artikelen die via een Transportbedrijf worden geleverd, neemt de vervoerder vooraf per E-mail contact met je op. Via die E-mail kun je een Voorkeursdatum en Tijdslot voor de Levering kiezen.

Onze Producten worden verzonden vanuit ons Magazijn: Lange Ruthe 14, Hal 3, 55294 Bodenheim, Duitsland.

Alle artikelen worden verzonden vanuit ons magazijn:

Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Duitsland

De Levertijd is afhankelijk van het product en wordt weergegeven op de betreffende Product pagina. Doorgaans 5 tot 10 werkdagen, tenzij anders aangegeven op de Product pagina. In drukke seizoenen kunnen de verzend tijden oplopen tot 15 werkdagen.

“Franco tot aan de stoeprand” betekent dat de Transporteur jouw grote Artikel(en) op een Pallet aflevert aan de openbare stoeprand die het dichtst bij jouw Leveradres ligt. Vanaf dat punt ben je zelf verantwoordelijk voor het verplaatsen van de Artikel(en) naar binnen, bijvoorbeeld in je Woning, Appartement of gewenste Ruimte. De Chauffeur is niet gemachtigd om de Goederen op jouw Eigendom te brengen, het Gebouw binnen te gaan of te helpen met het uitpakken of de Montage.

Ja, wij leveren ook internationaal. Alle informatie over verzendkosten en beschikbare landen vind je onder het tabblad "Internationale verzendkosten".

ATLETICA neemt de retourkosten volledig voor haar rekening. Retourzendingen zijn voor jou altijd gratis.

Een retourzending is heel eenvoudig en Gratis. Je hebt twee Mogelijkheden:

Optie 1 – Chat: Start je retourzending direct via de chat op onze website met je naam en bestelnummer.

Optie 2 – E-mail: Stuur je retouraanvraag naar service@atletica.de. Ons team draagt er zorg voor dat het product wordt opgehaald.

Hoewel het zelden voorkomt, kunnen er Transportschades optreden. Mocht je bij de Levering schade opmerken:

1. Neem de levering toch aan – dit vergemakkelijkt de afhandeling van de klacht.
2. Controleer de goederen zorgvuldig en neem bij schade contact op met onze klantenservice via chat of e-mail – bij voorkeur met foto’s en een korte beschrijving.
   
   Wij zorgen direct voor een reparatie of een vervangend product – uiteraard kosteloos.

Let op: ATLETICA is niet aansprakelijk voor Transportschade veroorzaakt door Derden, maar wij staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen en zorgen voor een snelle Oplossing.

Als klant van ATLETICA uit Zwitserland betaal je uitsluitend de Duitse nettoprijzen voor onze producten. Dit betekent dat de Duitse btw van 19% automatisch wordt afgetrokken bij het afrekenen zodra je een Zwitsers afleveradres invoert.

Bijvoorbeeld: als een bestelling in totaal EUR 3.000 bedraagt (inclusief Duitse btw), hoef je alleen het nettobedrag van EUR 2.521 te betalen. Deze uiteindelijke nettoprijs in euro wordt vervolgens omgerekend naar Zwitserse franken (CHF) voor je betaling.

De administratieve Afwikkeling is simpel. U ontvangt een aparte factuur van expediteur Kühne & Nagel voor de Zwitserse Invoer-BTW en Inklaringskosten. Deze kosten omvatten:

• Invoer-btw: 8,1% van de waarde van de goederen, geheven door de Zwitserse overheid.
• Inklaringskosten: een vast tarief van CHF 80.
• Kosten voor contante betaling bij levering: circa CHF 25. Er zijn geen aparte invoerrechten van toepassing.

Hier is een voorbeeld van een Klantbestelling:

• Pollux Multi-Press: CHF 2.493,00
• B1 Halterbank: CHF 166,00
• Verzendkosten: CHF 55,40
• 8,1% BTW: CHF 223,32
• Douanekosten + melding: CHF 80,00
• Totaal: CHF 3.017,72

De Bezorgdienst (DSV of UPS) neemt per E-mail contact met u op om een ​​Bezorgdatum af te spreken. Grote zendingen worden 'Gratis tot aan de Stoeprand' afgeleverd. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht:

• tot 2 kg: € 9,90; 3
• kg tot 39 kg: € 19,90;
• 40 kg en meer: ​​€ 59,00.

De Standaard Levertijd bedraagt ​​doorgaans 10 Werkdagen. De Levertijden kunnen echter variëren afhankelijk van het Seizoen, het huidige Bestelvolume en met name het bestelde Product.

Voor de meest actuele Levertijden kunt u de Product Pagina raadplegen voordat u Bestelt. Internationale Levertijden worden bij het Afrekenen berekend op basis van de Bestemming en de Product grootte.

Ja, ons Retourbeleid van 100 dagen is van toepassing op alle Klanten in Zwitserland. Het Proces is eenvoudig: neem contact op met onze Klantenservice via Chat of E-Mail naar service@atletica.de.

Ons team zorgt ervoor dat het Artikel op het door u gewenste Tijdstip wordt opgehaald. Het Aankoopbedrag wordt binnen tien werkdagen na Retournering teruggestort op uw oorspronkelijke Betaalmethode.

Onze Product garanties zijn wereldwijd geldig. Wij bieden:

• 5 Jaar Garantie op al onze Producten, zonder uitzondering.
• Levenslange Garantie op de Frames van alle Power Racks en Krachtstations.
• Levenslange Garantie tegen Doorbuigen op alle Halterstangen.

Heeft u een Garantieclaim? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Alle vragen worden zo snel mogelijk verwerkt, naar volledige tevredenheid van de klant.