Procedura d'ordine e tempi di consegna

Risparmia tempo sulle clausole in piccolo.
Ecco tutto quello che devi sapere sul processo di spedizione:

#1 I prodotti di grandi dimensioni vengono consegnati tramite spedizione "franco domicilio" su pallet, esclusivamente previa prenotazione online e preavviso di consegna.

#2 Gli articoli più piccoli sono consegnati con GLS tramite pacco.

#3 I tempi di consegna standard in Germania sono da cinque a dieci giorni lavorativi, a seconda della stagione e del carico di lavoro.

#4 La durata della consegna può variare a seconda del prodotto ed è sempre indicata individualmente sulla pagina del prodotto.

#5 Spedizione e reso sono gratuiti.

Informazioni sul processo d'ordine

Qual è il processo d'ordine?

Pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma automatica dell'ordine e la fattura via e-mail.

Se il prodotto è spedito dal nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento.

Il corriere ti contatterà via e-mail prima della consegna, dove potrai scegliere la data e l'orario desiderati. Una consegna senza preavviso non è possibile.

I pacchi sono consegnati dai servizi di consegna standard.

Dove si trova il vostro magazzino e quanto tempo richiede l'ordine?

Il nostro magazzino si trova nella zona industriale di Rüsselsheim.

Rüsselsheim è situata in una posizione molto centrale in Germania. Pertanto, le spedizioni verso Baden-Württemberg, Baviera, Assia, NRW possono essere consegnate velocemente, di solito entro 72 ore. Si prega di controllare sempre i tempi di consegna sulla pagina del prodotto.

L'indirizzo esatto del magazzino è:
ATLETICA Deutschland GmbH
Kobaltstrasse 2-4
65428 Rüsselsheim

Quando riceverò il numero di tracciamento?

Una volta che la merce è stata commissionata e le etichette di spedizione sono state generate, riceverai il numero di tracciamento. Di solito, i pacchi sono già in viaggio quando ricevi il numero di tracciamento.

I numeri di tracciamento sono aggiornati con un leggero ritardo il giorno della spedizione.

Con chi spedite?

I pacchi più piccoli (sotto i 32 kg) sono spediti con GLS.

Le spedizioni grandi e voluminose (sopra i 32 kg) sono spedite con il corriere Kühne & Nagel o DSV. Consegna "franco domicilio".

Questi sono leader di qualità nella logistica di prodotti voluminosi.
Si prega di notare che entrambe le società di spedizione occasionalmente collaborano con subappaltatori per la consegna nell'ultimo tratto.

Quanto dura la spedizione?

Questo dipende sempre dal prodotto e dal carico di lavoro ed è sempre indicato in modo trasparente sulla pagina del prodotto.

Come funziona il reso?

È molto semplice e molto conveniente.

Opzione 1:
Richiedere un reso tramite chat con il numero d'ordine e il proprio nome.
Il nostro team organizzerà il ritiro e fornirà le etichette di reso.

Opzione 2:
Inviare una e-mail a service@atletica.de

Ti invieremo le etichette di spedizione, che devono essere applicate ai pacchi, entro 24 ore.

Chi paga il reso?

Il reso è sempre a carico di ATLETICA.
Per te, spedizione e reso sono sempre gratuiti.

Quanto costa la spedizione in Germania?

È gratuita in tutta la Germania.
Per le spedizioni internazionali, fai riferimento ai prezzi indicati a piè di pagina.

Cosa fare se la merce è stata danneggiata durante il trasporto?

Accettate comunque la merce. Ci prendiamo noi la responsabilità. Scrivici brevemente in chat, descrivi il danno, preferibilmente con una foto. Ci occuperemo immediatamente della riparazione.