Procedura d'ordine e tempi di consegna
Risparmiati la lettura del piccolo testo.
Questo è tutto ciò che devi sapere sul processo di spedizione:
#1 I prodotti voluminosi vengono consegnati con spedizione "franco bordo marciapiede" su pallet, esclusivamente previo appuntamento online e preavviso della consegna.
#2 Gli articoli più piccoli vengono consegnati da DHL come pacco.
#3 I tempi di consegna standard in Germania sono da cinque a dieci giorni lavorativi, a seconda della stagione e del carico di lavoro.
#4 La durata della consegna può variare in base al prodotto ed è sempre indicata singolarmente nella pagina del prodotto.
#5 Spedizione e reso sono gratuiti
Informazioni sul processo di ordinazione
Come funziona il processo di ordinazione?
Pochi minuti dopo il tuo ordine riceverai una conferma automatica dell’ordine e la fattura via email.
Se il prodotto viene spedito dal nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via email con il numero di tracciamento.
Il corriere ti contatterà via email prima della consegna, per permetterti di scegliere la data e la fascia oraria desiderata. Una consegna senza preavviso è esclusa.
I pacchi sono generalmente consegnati dai servizi di spedizione standard.
Dove si trova il nostro magazzino e quanto dura la consegna?
Il nostro magazzino si trova nell’area industriale di Bodenheim, vicino a Magonza.
Indirizzo magazzino:
ATLETICA Deutschland GmbH
Lange Ruthe 14, Halle 3
55294 Bodenheim
Ti preghiamo di considerare i tempi di consegna indicati sulla pagina del prodotto specifico, poiché possono variare a seconda dell’articolo.
Quando riceverò il numero di tracciamento?
Non appena la merce sarà preparata e le etichette di spedizione generate, riceverai il numero di tracciamento. Di solito i pacchi sono già in viaggio quando ricevi il numero.
I numeri di tracciamento si aggiornano con un leggero ritardo il giorno della spedizione.
Con chi spedite?
I pacchi piccoli sotto i 32 kg vengono spediti con DHL.
Le spedizioni grandi e ingombranti oltre i 32 kg vengono affidate ai corrieri Kühne & Nagel o DSV. Consegna franco bordo marciapiede.
Questi sono leader di qualità nella logistica dei prodotti ingombranti.
Si prega di notare che entrambi i corrieri collaborano occasionalmente con subappaltatori per la consegna dell’ultimo miglio.
Quanto dura la spedizione?
La durata dipende sempre dal prodotto e dal carico di lavoro, ed è sempre riportata in modo trasparente sulla pagina prodotto.
Come funziona il reso?
Molto semplice e senza complicazioni per te.
Opzione 1:
Nel chat richiedi un reso indicando il numero dell’ordine e il nome.
Il nostro team organizza il ritiro e le etichette di reso per te.
Opzione 2:
Invia un’email a service@atletica.de
Ti invieremo entro 24 ore le etichette di spedizione da applicare sui pacchi.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono sempre a carico di ATLETICA.
Per te la spedizione e il reso sono sempre gratuiti.
Quanto costa la spedizione in Germania?
Gratuita in Germania.
Per spedizioni internazionali, fai riferimento ai prezzi mensili indicati nel footer del sito.
Cosa devo fare se la merce arriva danneggiata durante il trasporto?
Accetta comunque la merce. Ci assumiamo la responsabilità. Scrivi rapidamente nella chat, descrivi il danno, meglio se con una foto. Ci occuperemo subito della sistemazione.
La merce è assicurata?
Sì, spediamo esclusivamente prodotti assicurati.
