Pochi minuti dopo aver effettuato l’ordine, riceverai automaticamente una conferma e la fattura via e-mail.

Non appena i tuoi articoli saranno spediti, ti invieremo una conferma di spedizione separata con un numero di tracciamento.

Tutti gli articoli vengono spediti dal nostro magazzino:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Germania

Il tempo di consegna standard in Germania è generalmente di 7-10 giorni lavorativi. Tuttavia, in base alla stagione, al volume degli ordini e soprattutto al prodotto ordinato, possono esserci variazioni.

Per conoscere i tempi di consegna più precisi, consulta direttamente la pagina del prodotto.

Per gli ordini internazionali, il tempo di consegna previsto viene calcolato al momento del checkout in base al paese di destinazione e alle dimensioni del pacco.

Per le consegne più grandi tramite spedizioniere, "consegna a bordo strada" significa che il tuo ordine viene consegnato su un pallet fino al punto accessibile più vicino alla tua abitazione (di solito il marciapiede o l’ingresso dell’edificio).

Il corriere non è tenuto a trasportare la merce all’interno della casa, dell’appartamento o della proprietà, né ad aiutare con il disimballaggio o il montaggio. Ti consigliamo di tenere conto di questo nella pianificazione della ricezione.

Sì, effettuiamo spedizioni anche all’estero.

Tutte le informazioni sui costi di spedizione e sui paesi disponibili si trovano nella sezione “Costi di spedizione internazionali”.

ATLETICA copre interamente i costi di reso. I resi sono sempre gratuiti per te.

Effettuare un reso è semplice e gratuito. Hai due opzioni:

Opzione 1 – Chat: Avvia il reso direttamente tramite la chat sul nostro sito web, indicando il tuo nome e il numero d’ordine.

Opzione 2 – E-mail: Invia la tua richiesta di reso a service@atletica.de. Il nostro team organizzerà il ritiro per te.

Anche se accade raramente, possono verificarsi danni durante il trasporto. In caso di danni visibili alla consegna:

1. Accetta comunque la consegna, così sarà più facile gestire la pratica di reclamo.
2. Controlla con attenzione la merce e, se noti dei danni, contatta il nostro servizio clienti via chat o e-mail – idealmente allegando delle foto e una breve descrizione del problema.

Ci occuperemo subito della riparazione o sostituzione, naturalmente senza costi aggiuntivi.

Nota bene: ATLETICA non è responsabile per danni da trasporto causati da terzi, ma ti assisteremo sempre e troveremo una soluzione rapida.

I clienti ATLETICA dalla Svizzera pagano solo i prezzi netti tedeschi. L’IVA tedesca del 19 % viene detratta automaticamente al momento del checkout, non appena inserisci il tuo indirizzo svizzero.

Per un ordine di 3.000 €, l’importo netto diventerebbe ad esempio 2.521 €. Tutti gli importi in euro vengono convertiti in CHF prima del pagamento.

L’onere amministrativo è minimo. Riceverai una fattura separata dal corriere Kühne & Nagel per l’IVA di importazione svizzera e i costi di sdoganamento. I costi comprendono:

• IVA di importazione: 8,1 % del valore della merce, riscossa dallo Stato svizzero
• Sdoganamento: forfait di 80 CHF
• Diritti di contrassegno: circa 25 CHF
  Non sono previsti ulteriori dazi doganali.

Esempio di ordine da parte di un cliente:

• Pollux Multipressa: 2.493,00 CHF
• Panca B1: 166,00 CHF
• Spedizione: 55,40 CHF
• IVA svizzera (8,1 %): 223,32 CHF
• Costi di sdoganamento + avviso: 80,00 CHF
• Totale complessivo:3.017,72 CHF

Il corriere (DSV o UPS) ti contatterà via e-mail per concordare una data di consegna. Le spedizioni voluminose vengono consegnate "a bordo strada" (fino al punto accessibile più vicino all’indirizzo). I costi di spedizione dipendono dal peso dell’ordine:

• Fino a 2 kg: 9,90 €
• Da 3 kg a 39 kg: 19,90 €
• Da 40 kg in su: 59,00 €

Il tempo di consegna standard è generalmente di 10 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della stagione, del volume attuale degli ordini e, in particolare, del prodotto ordinato.

Per una stima precisa della consegna, si prega di consultare la pagina del prodotto prima di effettuare l’ordine. I tempi di consegna internazionali vengono calcolati al checkout in base alla destinazione e alla dimensione del prodotto.

Sì, il nostro diritto di recesso di 100 giorni è valido per tutti i clienti in Svizzera. Il processo è semplice: informate il nostro servizio clienti via chat o via e-mail all'indirizzo service@atletica.de.

Il nostro team organizzerà il ritiro dell'articolo nella data da voi desiderata. Il prezzo di acquisto verrà rimborsato entro dieci giorni lavorativi dal reso, utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto.

Le nostre garanzie sui prodotti sono valide in tutto il mondo. Offriamo:

• 5 anni di garanzia su tutti i prodotti, senza eccezione.
• Garanzia a vita sul telaio di tutti i Power Rack e stazioni multifunzione.
• Garanzia a vita contro la flessione per tutti i bilancieri.

Per qualsiasi richiesta di garanzia, potete rivolgervi in qualsiasi momento al nostro team di assistenza clienti. Tutte le richieste vengono gestite il più rapidamente possibile per garantire la piena soddisfazione del cliente.