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Your privacy choices
As described in our Privacy Policy, we collect personal information from your interactions with us and our website, including through cookies and similar technologies. We may also share this personal information with third parties, including advertising partners. We do this in order to show you ads on other websites that are more relevant to your interests and for other reasons outlined in our privacy policy.
Sharing of personal information for targeted advertising based on your interaction on different websites may be considered "sales", "sharing," or "targeted advertising" under certain U.S. state privacy laws. Depending on where you live, you may have the right to opt out of these activities. If you would like to exercise this opt-out right, please follow the instructions below.
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Riscatto facile
Accedi al tuo account, crea un codice sconto con i tuoi punti e riscattalo al momento del checkout. Tieni presente che le opzioni di check-out rapido non supportano il riscatto dei punti.
Sconti Livello Atleta
Usa i tuoi punti per ottenere uno o più codici sconto da 35€. Per ordini superiori a 200€, puoi combinare fino a cinque codici per un risparmio ancora maggiore.
Sconti Livello Atleta Pro
Usa i tuoi punti per ottenere uno sconto di 70€ su ordini superiori a 400€ o uno sconto di 100€ su ordini superiori a 500€.
Tempo di elaborazione dei punti
I punti guadagnati con i tuoi ordini o le recensioni di prodotti possono richiedere fino a 30 giorni prima di essere accreditati e visibili nel tuo account.
Inattività del conto
I tuoi punti fedeltà scadono dopo sei mesi, se in questo periodo non vengono raccolti o riscossi nuovi punti.
Accreditamenti retroattivi
I punti per gli ordini effettuati fino a 60 giorni prima della creazione del tuo account possono essere richiesti – ma solo per gli acquisti effettuati dopo il 12 agosto 2024.
Acquisto con carte regalo
Se paghi con una carta regalo, contatta il nostro servizio clienti. Possiamo applicare manualmente i tuoi punti se l'ordine risulta idoneo.
Prodotti non idonei
Non è possibile raccogliere o riscattare punti sulle carte regalo o per gli acquisti effettuati tramite piattaforme di terzi come Amazon o eBay.
Uso scorretto del programma fedeltà
Qualsiasi abuso del programma fedeltà, dei punti o delle condizioni comporta l’esclusione immediata dal programma.
Hai domande? Qui trovi le risposte.
Come posso ottenere i punti per la mia recensione?
7 giorni dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una e-mail da Loox in cui ti verrà chiesto di condividere la tua esperienza con il prodotto. Per scrivere una recensione valida e guadagnare punti, devi cliccare sul pulsante "Scrivi recensione" e aggiungere una foto del prodotto.
Cos’è il programma fedeltà ATLETICA?
È il nostro modo di dimostrarti il nostro apprezzamento. Guadagni punti per le attività sul nostro sito, come raccomandazioni e acquisti. Puoi riscattare questi punti per ottenere sconti sugli acquisti – più punti accumuli, più risparmi.
Programma ATLETICA Athlete
Le Categorie di Athlete - I clienti vengono assegnati alle categorie appropriate 30 giorni in seguito al raggiungimento dei requisiti:
Athlete (€0,00 - €7.499,99) - iscrizione automatica
- Moltiplicatore punti 1x
- Regalo di compleanno
Athlete Pro (€7.500,00+) - acquisti di almeno €7.500 nei 12 mesi precedenti
- Moltiplicatore punti 1x
- Regalo di compleanno
- Accesso esclusivo a nuovi prodotti
- Accesso anticipato a promozioni e offerte speciali
Chi può partecipare?
Tutti coloro che hanno un account vengono automaticamente iscritti al programma.
Come posso guadagnare punti?
Puoi accumulare punti per diverse attività, tra cui invitare amici ed effettuare acquisti. Per vedere tutti i modi in cui puoi guadagnare punti, clicca sulla scheda *Guadagna punti* nel menù.
Come posso vedere il saldo dei miei punti?
Accedi al tuo account per visualizzare il saldo dei punti direttamente nell’intestazione della pagina del programma fedeltà.
C’è un limite al numero di punti che posso guadagnare?
No. Raccogli più punti che puoi!
Cosa significano gli stati 'approvato', 'in sospeso' e 'annullato'?
Approvato: questi punti possono essere usati subito per riscuotere le ricompense.
In sospeso: questi punti devono essere verificati prima dell’uso. Questo di solito vale per acquisti e raccomandazioni.
Annullato: questi punti non vengono accreditati sul tuo conto. Per esempio, se annulli un acquisto (i punti passano da in sospeso ad annullato).
Perché per i miei ordini precedenti non mi sono stati accreditati punti?
Il programma è attivo dal 12.08.2024. I punti vengono assegnati solo per gli ordini effettuati da questa data in poi. Se ci sono problemi con l’accredito dei punti per ordini effettuati dopo il 12.08.2024, contattaci a service@atletica.de.
Quanto tempo ci vuole prima che i miei punti vengano approvati e appaiano nel mio conto?
Il periodo di approvazione è di 30 giorni. Durante questo tempo i punti hanno lo stato “in sospeso” e non possono essere utilizzati. Alla scadenza di tale periodo di approvazione, i punti vengono approvati e appariranno sul tuo conto.
Posso usare i miei punti al momento del pagamento?
Non direttamente - riscatta i tuoi punti per un ottenere un buono che potrai poi utilizzare al momento del pagamento.
Programma Invita un amico
Ricevi 100 punti per ogni amico che inviti e che spende più di 200 euro. L’amico invitato deve effettuare il suo primo acquisto.
Possibili motivi per cui una raccomandazione può fallire:
- Se il cliente clicca sul link di referenza ma completa l’acquisto da un altro indirizzo IP o dispositivo, il cliente che lo ha invitato non riceverà punti.
- Se il valore minimo dell'ordine viene raggiunto ma una parte viene pagata con un buono sconto, la raccomandazione non sarà considerata completata. Il valore minimo deve essere pagato interamente con denaro reale.
- La raccomandazione si considera completata solo se l’intero importo minimo viene speso al primo acquisto tramite il link di referenza. L’importo non può essere distribuito su più acquisti.
Perché il mio saldo punti è diminuito?
Tu o qualcuno che hai invitato ha annullato o restituito un acquisto!
Ho completato un’attività, ma non ho ricevuto punti!
A volte può volerci qualche minuto per elaborare la tua attività e per l'accredito dei tuoi punti.
I punti possono andare persi?
Sì, se ricevi un rimborso per un acquisto, perdi 1 punto per ogni euro rimborsato.
I punti possono scadere?
I punti possono scadere dopo 6 mesi di inattività sul tuo account. I punti regalo per il compleanno non vengono considerati come attività per il rinnovo.
Cosa succede se un amico che ho raccomandato annulla o restituisce il suo ordine?
I tuoi punti in sospeso verranno annullati e rimossi dal conto.
Si può essere retrocessi a una categoria inferiore?
Sì, è possibile essere retrocessi a una categoria inferiore. Se un cliente non soddisfa i requisiti di spesa nel periodo di 12 mesi dopo l’ingresso nella categoria, avviene la retrocessione.
Cosa succede se lascio il programma e poi voglio nuovamente rientrarci?
Ti basterà semplicemente contattarci e ti riattiveremo. Il tuo saldo punti però ripartirà da zero.
Come posso lasciare il programma?
Se non vuoi più accumulare punti, contattaci per richiedere la cancellazione. Cancelleremo la tua iscrizione e perderai tutti i punti accumulati.
Dove posso segnalare un problema o lasciare un feedback?
Se hai domande o problemi, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento all’indirizzo service@atletica.de.
Puoi anche contattarci rapidamente tramite la chat sul nostro sito web.
