Felix P.
Nachdem ich meine Bestellung zügig und unbeschädigt erhalten habe und mit der Qualität sehr zufrieden bin würde ich gerne noch drei Negativpunkte anbringen, die ich auch bereits an
[email protected] gerichtet habe.
1. Die angepriesene App
Wie im Appstore am absolut desaströsen Rating schon unschwer erkennbar ist, lässt diese sehr viele Wünsche offen.
Die fehlende deutsche Übersetzung sehe ich dabei noch als unkritisch an.
Allerdings habe ich mich aufgrund der Werbung auf der Website voll und ganz darauf verlassen, dass ich mir einen ideal auf die mir zur Verfügung stehenden Geräte angepassten Trainingsplan erstellen lassen kann.
Die Auswahl der verfügbaren Geräte ist allerdings so dermaßen grob kategorisiert, dass das komplett witzlos ist.
Ich habe das R5 Boost Rack mit einigen wenigen Anbauteilen gekauft.
Auswählbar sind jedoch nur „Strength Machines/Power Rack“.
Das bedeutet das in meinem Trainingsplan automatisch auch Übungen an Maschinen enthalten sind, die ich gar nicht besitze!
Echt schade.
Vor allem da der Trainingsplan kein Stück selbst gestaltet werden kann: Übungen können nicht ausgeschlossen werden, es besteht keine Funktion um favorisierte Übungen zu speichern, es kann kein Trainingsprogramm selbst angelegt werden, etc pp.
In dieser Form ist die App eine riesige Enttäuschung und komplett nutzlos. 0/10 Punkten. Hier besteht eindeutig und sehr dringend Nachbesserungsbedarf.
2. Die Aufbauanleitung
Für den mitbestellten Kabelzug kam eine ganz offensichtlich veraltete Anleitung mit.
Die notwendigen Arbeitsschritte zum Aufbau wurden durch neue Bauteile deutlich entschlackt und vereinfacht.
Allerdings bringt das auch nur was, wenn man nicht ewig nach den in der Anleitung abgebildeten (wegrationalisierten) Teilen und Schrauben sucht!
Wenn man sich dann mit ein wenig Hirnschmalz alles genaustens betrachtet wird klar, wie der Aufbau zu funktionieren hat. Allerdings mussten hierfür einige bereits montierte Komponenten wieder zurückgebaut werden.
Ärgerlich!
Eine neue Anleitung wäre sicher kein Hexenwerk und hätte den Aufbau um eine gute halbe Stunde verkürzt.
3. Die Lieferung
Zur Avisierung der Speditionslieferung musste ich natürlich meine Handynummer angeben.
Anstatt eines Anrufes mit Terminvorschlag bekam ich allerdings um 13:30 Uhr eine Email, dass die Anlieferung bereits am Folgetag zwischen 09:30 Uhr und 13:30 Uhr ankommen sollte.
Klasse wenns schnell geht aber wer kann sich bitte so spontan Urlaub nehmen, wenn man überhaupt die Emails checkt?
Ich hatte zum Glück Homeoffice also egal.
Wenn ich einen Urlaubstag geopfert hätte, wär ich auch komplett ausgeflippt weil die Spedition natürlich erst 35 Minuten NACH dem Zeitfenster ankam und der Fahrer sich dann noch bitten lassen musste um tatsächlich frei Bordsteinkante zu liefern, weil es für ihn wohl bequemer war 50 Meter die Straße runter zu parken.
Eine Palettenlieferung von diesem Ausmaß schleppe ich garantiert nicht weiter als notwendig.
Im Endeffekt bin ich vom Produkt absolut überzeugt, bei dem „drumherum“ gibt es aber noch deutlich Luft nach oben.
Edit:
Auf meine Email an das Serviceteam kam SOFORT eine Antwort. „Klasse“ denkt man sich, bis man liest dass diese vom virtuellen Assistenten geschrieben wurde!
Ob meine Kritikpunkte wohl tatsächlich an den richtigen Stellen landen werden … ?