Erfahre mehr über unsere Mission
Häufig gestellte Fragen
Über Atletica | Produktinformationen | Bestellung & Zahlung | Versand & Lieferung | Rücksendungen & Garantie | Installation & Montage | Produktinformation & Support | Training, App-Zugang & Rewards Programm | Business & Studio-Lösungen | Leasing und Finanzierung | Sicherheit & Datenschuzt | Kontakt & Kundenservice | Sonstiges
Über Atletica
Wer ist Atletica?
Wir sind Atletica - ein deutsches Fitnessequipment-Unternehmen, getrieben von Innovation, geschaffen für Höchstleistungen und bestrebt, dein Training neu zu definieren.
Unsere Mission ist es, dir mit hochwertigem Präzisions-Fitnessequipment zu helfen, smarter zu trainieren und echte Ergebnisse zu erzielen. Wir setzen auf Innovation und Performance in jedem Produkt, um dich und deine Fitnessziele jederzeit zu unterstützen. Gemeinsam bauen wir eine starke Community von Athleten auf, die den Weg zu einer gesünderen Zukunft gemeinsam gehen.
Was macht Ihre Geräte besonders?
Deutsche Präzision und Langlebigkeit - Hochwertige Materialien und Facharbeit für maximale Haltbarkeit und Leistung.
Smarter digitale Integration - Verfolge deinen Fortschritt, setze Ziele und bleibe mit unserer Trainings-App motiviert.
Vielseitige Trainingslösungen - Egal ob eine einzelne Bank oder ein ganzes Fitnessstudio, wir helfen dir, das Beste aus deinem Raum zu machen.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir überwachen den gesamten Produktionsprozess - von der Entwicklung und Materialauswahl bis hin zur Lagerung. Unsere Fitnessgeräte werden in modernen Produktionsstätten in Asien hergestellt. Wir haben in fortschrittliche Maschinen und qualifizierte Fachkräfte investiert, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Die Materialien, die wir verwenden, darunter Stahl, Edelstahl und leichte Metalle, erfüllen die strengsten Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Haben Sie ein physisches Showroom oder Geschäft?
Ja, wir haben einen Brand Store in Mainz, Deutschland. Die Adresse unseres Brand Stores lautet:
BRANDSTORE MAINZ
Große Langgasse 2
55116 Mainz
+49 6131 4909105
Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Samstag, jeweils von 10:00 bis 19:00 Uhr. Du kannst uns gerne im Voraus kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder Informationen zur Verfügbarkeit von Geräten zu erhalten.
Bieten Sie Groß- und Gewerbebestellungen an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe, einschließlich Fitnessstudios, Hotels, Sportvereine und mehr. Unser Team arbeitet eng mit dir zusammen, um eine Bestellung zu erstellen, die deinen spezifischen Bedürfnissen und deinem Budget entspricht. Für weitere Informationen kannst du uns gerne direkt kontaktieren.
Produktinformationen
Welche Materialien werden für Ihre Geräte verwendet?
Unsere Geräte werden aus hochwertigen Materialien wie robustem Stahl, Edelstahl und leichten Metallen hergestellt. Diese Materialien wurden ausgewählt, um Langlebigkeit, Leistung und Sicherheit zu gewährleisten und dabei die höchsten Qualitätsstandards zu erfüllen.
Wie wähle ich das richtige Gerät für meine Bedürfnisse aus?
Um das richtige Gerät auszuwählen, kannst du zunächst deine Fitnessziele, den verfügbaren Platz und dein Budget festlegen. Wir bieten persönliche Beratungen an, bei denen unsere Experten dir helfen, das beste Gerät für deine spezifischen Bedürfnisse auszuwählen - sei es für ein Home Gym, den gewerblichen Einsatz oder spezialisiertes Training.
Sind eure Geräte für Heimfitnessstudios und gewerbliche Nutzung geeignet?
Ja, unsere Geräte sind vielseitig und auf Langlebigkeit ausgelegt, sodass sie sowohl für den Heimgebrauch als auch für den gewerblichen Einsatz geeignet sind. Für professionelle Anwendungen bieten unsere Studio-Kollektionen die beste Lösung. Kontaktiere unser Team für persönliche Empfehlungen.
Kann ich die Bedienungsanleitungen vor dem Kauf einsehen?
Ja, wir stellen dir die Bedienungsanleitungen für unsere Produkte gerne zur Verfügung, bevor du einen Kauf tätigst. Du kannst uns direkt kontaktieren, um detaillierte Anleitungen anzufordern, oder unsere Produktseiten besuchen, auf denen du mehr Informationen zu den Funktionen und Spezifikationen jedes Geräts findest.
Bestellung & Zahlung
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deinem Kauf. Wenn du Fragen hast oder Änderungen vornehmen möchtest, kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- Klarna/Zinia (für Ratenzahlungen)
- PayPal
- Alle gängigen Kreditkarten
- Banküberweisung
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja, du kannst in Raten bezahlen. Wir bieten deutschlandweit flexible Zahlungspläne über Klarna und Zinia an. Die genauen Konditionen, einschließlich der Zinsen (zwischen 1% und 4%), werden von Klarna/Zinia festgelegt.
Bieten Sie Finanzierungs- oder Leasingoptionen an?
Ja, wir bieten sowohl Finanzierungs- als auch Leasingoptionen für unsere B2B-Kunden an. Für Privatkunden bieten wir die Möglichkeit, in monatlichen Raten über Klarna oder Zinia zu zahlen. Weitere Informationen zu unseren Finanzierungs- und Leasingoptionen findest du auf unserer Seite für Finanzierung & Leasing.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Finnland, Schweiz, Slowenien, Slowakei, Tschechien, Kroatien, Ungarn, Italien, Spanien.
Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab 200 Euro kostenlos, während für Bestellungen unter 200 Euro Versandkosten von 4,99 Euro anfallen. Für internationale Lieferungen überprüfe bitte die jeweiligen monatlichen Tarife im Footer der Seite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nachdem wir deine Zahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage, nachdem du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen erhalten hast. Je nach Saison können die Lieferzeiten jedoch bis zu 10 Werktage betragen.
Bitte beachte die angegebenen Lieferzeiten auf der Produktseite.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Kleinere Pakete unter 32 kg werden mit UPS oder DHL versendet. Für größere und sperrige Sendungen über 32 kg verwenden wir das Logistikunternehmen Kühne & Nagel, das die Lieferung frei Bordsteinkante durchführt. Dieses Unternehmen ist führend in der Logistik von sperrigen Produkten. Bitte beachte, dass das Logistikunternehmen gelegentlich mit Subunternehmern für die letzten Kilometer der Lieferung zusammenarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung bearbeitet und Versandetiketten erstellt wurden, erhältst du eine Sendungsnummer. In den meisten Fällen ist das Paket bereits auf dem Weg, wenn du die Sendungsnummer erhältst. Die Tracking-Informationen können am Versandtag leicht verzögert sein, werden jedoch mit der Zeit aktualisiert.
Rücksendungen & Garantie
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, du kannst ein Produkt zurückgeben, wenn du damit nicht zufrieden bist. Wir bieten dir zwei Rückgabeoptionen an:
- Rücksendung per Versand: Wir senden dir ein Rücksendeetikett, und du kannst das Paket in einem UPS/DHL-Shop abgeben.
- Rücksendung per Abholung: Falls du es bevorzugst, können wir eine Abholung für deine Rücksendung organisieren. Bitte teile uns mit, welche Option du bevorzugst. Wenn du die Abholung wählst, gib bitte einen geeigneten Tag an, da die Abholung mindestens einen Tag im Voraus geplant werden muss.
Für Bestellungen, die von der Spedition geliefert wurden, ist nur die Abholoption verfügbar.
In beiden Fällen ist der Rückversand für dich kostenlos. Bitte stelle sicher, dass die Artikel für die Rücksendung vorbereitet und gut verpackt sind.
Wie funktioniert die 100-Tage-Testperiode?
Du hast 100 Tage Zeit, das Produkt zu testen. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden bist, kannst du problemlos eine Rückgabe einleiten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Wenn deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir helfen dir, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Was ist durch die 5-Jahres- und Lebenslang-Garantien abgedeckt?
Unsere 5-Jahres- und Lebenslang-Garantien decken Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Die 5-Jahres-Garantie gilt für alle anderen Komponenten, während die Lebenslang-Garantie die folgenden Teile des Geräts abdeckt:
- Strukturelle Schweißnähte an Anbauteilen und Rahmen
- Hantelbank-Rahmen
- Power-Rack Verbindungsprofile
- Kettlebells
Wir sind bestrebt, die Langlebigkeit und Leistung unserer Produkte sicherzustellen. Falls du mit diesen Komponenten Probleme hast, stehen wir dir gerne zur Seite.
Wie leite ich eine Rückgabe oder Garantieanspruch ein?
Die Einleitung einer Rückgabe oder eines Garantieanspruchs ist einfach:
- Öffne ein Service-Ticket auf unserer Service-Seite.
- Gib deine E-Mail-Adresse und deinen Namen an und füge Bilder des Problems bei.
- Wähle aus, ob du einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschst.
Unser Kundenservice-Team wird dich durch den weiteren Prozess begleiten.
Installation & Montage
Bieten Sie professionelle Installation an?
Ja, wir bieten professionellen Aufbauservice für unsere B2B-Kunden in Deutschland über unser spezialisiertes Team an.
Kontaktiere unser Support-Team für ein genaues Angebot zur Installation.
Wo finde ich die Montageanleitungen?
Die Montageanleitungen sind in den Paketen enthalten, wenn du deine Bestellung erhältst. Falls du diese vorher benötigst, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden, und wir stellen dir die Anleitungen zur Verfügung.
Welche Werkzeuge benötige ich für die Montage?
Die benötigten Werkzeuge sind in den Anleitungen aufgeführt, die mit den Paketen geliefert werden. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht dir unser Support-Team gerne zur Seite.
Produktinformation & Support
Wie wähle ich das richtige Equipment für meine Bedürfnisse aus?
Die Auswahl des richtigen Equipments hängt von deinen Fitnesszielen (Krafttraining, Ausdauertraining oder funktionelles Training), dem verfügbaren Raum und der Art der Übungen ab. Unser Expertenteam hilft dir gerne, die richtige Wahl zu treffen. Kontaktiere uns für eine persönliche Beratung, dann helfen wir dir gerne weiter.
Bieten Sie Produktempfehlungen basierend auf meinen Trainingszielen an?
Ja, wir bieten Produktempfehlungen, die speziell auf deine Trainingsziele abgestimmt sind. Ob du Muskeln aufbauen, deine Ausdauer verbessern oder dich auf Rehabilitation konzentrieren möchtest – wir schlagen dir das beste Equipment vor, das deinen Zielen entspricht. Unser Team arbeitet mit dir zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln.
Wo finde ich technische Spezifikationen?
Detaillierte technische Spezifikationen für alle unsere Produkte findest du auf unserer Website, auf der jeweiligen Produktseite. Diese beinhalten Maße, Materialien und andere wichtige Merkmale. Solltest du zusätzliche Informationen benötigen, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Wie pflege und reinige ich mein Equipment?
Die Pflege und Reinigung deines Equipment ist wichtig, um dessen Langlebigkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Wir stellen mit jedem Produkt Reinigungs- und Pflegehinweise in der Anleitung zur Verfügung. In der Regel reicht es aber, die Geräte mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte vermeide aggressive Chemikalien für die Reinigung und kontrolliere regelmäßig, ob Abnutzungen oder Beschädigungen vorliegen. Für detailliertere Anweisungen, steht dir die Produktanleitung oder unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kann ich das Equipment vor dem Kauf testen?
Ja, du kannst unser Equipment in unserem Brand Store in Mainz, Deutschland, testen. Du bist herzlich eingeladen, vorbeizukommen und die Geräte vor dem Kauf auszuprobieren. Falls du ein spezielles Produkt testen möchtest, kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen, um eine Vorführung oder Beratung zu vereinbaren.
Wie funktioniert die 1-on-1 Training-Beratung?
Unsere 1-on-1 Training-Beratung bietet dir personalisierte Beratung von unseren Fitness-Experten. Während der Beratung besprechen wir deine Ziele, bewerten deine Bedürfnisse und helfen dir, das richtige Equipment auszuwählen. Du kannst auch Unterstützung bei Trainingsplänen, der Einrichtung deines Home-Gyms oder der Erstellung einer Trainingsroutine erhalten, die auf deine spezifischen Ziele ausgerichtet ist.
Training, App-Zugang & Rewards Programm
Wie erhalte ich Zugang zur ATLETICA Trainings App?
Du kannst die ATLETICA Trainings App herunterladen, indem du sie im App Store oder bei Google Play suchst. Nach dem Download kannst du dich als ATLETICA-Kunde anmelden (mit der gleichen E-Mail, die du für deine Bestellungen benutzt hast) und die App mit allen ihren Funktionen nutzen. Hinweis: Die App ist nur für Kunden kostenlos, die bereits ein Produkt gekauft haben.
Welche Funktionen sind in der App enthalten?
Unsere Trainings App umfasst eine Vielzahl von Funktionen wie:
- 600+ Workouts mit Audio- und Video-Anleitungen
- Personalisierte Trainingspläne basierend auf deinen Fitnesszielen
- Gewichtstracking und Fortschrittsdokumentation
- Detaillierte Übungsanleitungen und Formtipps
- Automatisierte Übungs- und Pausentimer
- Anpassbare Workouts und Trainingspläne
- Trainingsdiagnostik zur Verfolgung deines Fortschritts
- Ernährungstipps zur Unterstützung deiner Ziele
- Möglichkeit, Trainingsprotokolle zu speichern und anzuzeigen
Gibt es eine Gebühr für die App?
Nein, die ATLETICA Trainings App ist für alle ATLETICA-Kunden völlig kostenlos. Es gibt keine versteckten Kosten - sie bleibt immer kostenlos!
Kann ich einen personalisierten Trainingsplan erhalten?
Ja, basierend auf deinen Fitnesszielen erhältst du einen personalisierten Trainingsplan, der auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Egal, ob du Muskelmasse aufbauen, Gewicht verlieren, deine Ausdauer verbessern oder deine Beweglichkeit steigern möchtest - die App bietet ein Programm, das dir hilft, deine spezifischen Ziele zu erreichen.
Was sind die Stufen im ATLETICA Rewards Program?
In unserem Rewards Programm gibt es zwei Kategorien, die auf deinen jährlichen Bestellsummen im Atletica Online Shop basieren:
Athlete (€ 0,00 - € 7.499,99)
Wenn dein Gesamtbestellwert zwischen € 0,00 und € 7.499,99 liegt, wirst du automatisch Mitglied der ersten Stufe - „Athlete“. Als Athlete profitierst du von Vorteilen wie einem 1-fachen Punkte-Multiplikator (du sammelst mehr Punkte bei jedem Kauf) und einem Geburtstagsgeschenk jedes Jahr.
Pro Athlete (€ 7.500,00+)
Wenn du innerhalb von 12 Monaten mehr als €7.500 ausgibst, qualifizierst du dich für die „Pro Athlete“-Kategorie. Neben den Vorteilen der Athleten-Mitgliedschaft erhältst du exklusive Privilegien wie frühzeitigen Zugang zu Sonderaktionen und Verkaufsaktionen sowie einen Blick auf unsere neuen Produkte.
Wer kann am ATLETICA Rewards Programm teilnehmen?
Jeder, der ein Konto bei ATLETICA hat, ist automatisch im Programm eingeschrieben.
Wie löse ich meine Treuepunkte aus dem Reward Programm ein?
Bitte löse deine Punkte in deinem Profil gegen einen Gutschein ein, der dann beim Checkout angewendet werden kann.
Wie viel Rabatt kann ich mit meinen Punkten erhalten?
Als Athlete kannst du deine Punkte gegen einen oder mehrere 35€-Rabattcodes einlösen, die du beim Checkout kombinieren kannst. Der Mindestbestellwert für diese Rabatte liegt bei 200€.
Als Pro Athlete kannst du deine Punkte gegen 70€ oder 100€ Rabattcodes einlösen. Der Mindestbestellwert für den 70€ Rabatt liegt bei 400€, und für den 100€ Rabatt bei 500€.
Business & Studio-Lösungen
Bieten Sie Mengenrabatte oder kommerzielle Preise an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Preislösungen für Großbestellungen und gewerbliche Kunden an. Unsere flexiblen B2B-Sonderkonditionen stellen sicher, dass dein Unternehmen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhält, egal ob du ein Fitnessstudio, Hotel, Sportverein oder eine andere Einrichtung ausstattest. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot, das deinen Bedürfnissen entspricht.
Kann ich Equipment für mein Fitnessstudio oder Unternehmen leasen?
Ja, wir bieten flexible Leasing- und Finanzierungsoptionen, damit Unternehmen hochwertiges Fitness-Equipment erwerben können, ohne ihre Liquidität zu beeinträchtigen. Unsere Finanzierungslösungen sind auf dein Budget und deine Bedürfnisse zugeschnitten. Weitere Informationen findest du auf unserer Finanzierungsseite oder du kannst uns direkt kontaktieren.
Bieten Sie Beratung für Studioeinrichtungen an?
Absolut! Wir bieten fachkundige Beratungsdienste für die Planung und Einrichtung deines Fitnessstudios oder Fitnessraums an. Wir analysieren deine spezifischen Anforderungen und erstellen ein maßgeschneidertes Konzept, einschließlich 3D-Visualisierungen. Unser Team begleitet dich vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Installation.
Wo kann ich eine Finanzierungs- oder Leasinganfrage stellen?
Die Beantragung einer kommerziellen Finanzierung bei ATLETICA ist einfach. Wir bieten flexible Leasing- und Finanzierungsmodelle, die auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten sind. Kontaktiere uns einfach, und unser Team wird dich durch den Antrag begleiten und dir helfen, die beste Lösung für dein Fitnessstudio oder Unternehmen auszuwählen. Weitere Details findest du auf unserer Finanzierungsseite.
Leasing und Finanzierung
Wie werden die Leasingraten berechnet?
Leasingraten basieren auf mehreren Faktoren, einschließlich des Wertes des Fitness Equipments, der Vertragslaufzeit, dem geschätzten Restwert des Objekts am Ende der Laufzeit und den Finanzierungskosten. Spezifische Konditionen wie Sonderzahlungen oder Dienstleistungspakete können die Raten ebenfalls beeinflussen.
Ist ein Erwerb des Fitness-Equipments nach Ablauf der Leasinglaufzeit möglich?
Ja, die Leasinggesellschaften bieten in der Regel eine Kaufoption an. Diese ermöglicht den Erwerb der Geräte zum vertraglich festgelegten Restwert am Ende der Laufzeit.
Was passiert, wenn ich das Fitness Equipment vorzeitig zurückgeben möchte?
Grundsätzlich ist dies möglich. Die vorzeitige Rückgabe kann zu zusätzlichen Kosten führen, da der Leasingvertrag eine feste Laufzeit hat.
Sind Leasingraten steuerlich absetzbar?
In Deutschland sind Leasingraten als Betriebsausgaben voll steuerlich abzugsfähig.
Muss ich als Unternehmen eine Anzahlung leisten?
Wir können gerne eine Anzahlung oder eine Sonderzahlung zu Beginn einkalkulieren. Dies ist jedoch nicht zwingend notwendig. Die Anzahlung verringert die Höhe der monatlichen Raten. Die Anforderungen variieren jedoch nach Vertragsart und Bonitätsbewertung.
Was ist der Unterschied zwischen Leasing und Finanzierung?
Beim Leasing zahlst du monatliche Raten für die Nutzung des Fitness Equipments, ohne dessen Eigentümer zu werden. Nach Vertragsende kannst du das Gerät zurückgeben, übernehmen oder auf ein neues Modell umsteigen. Die Wartung ist seitens ATLETICA inklusive, und die Raten sind steuerlich absetzbar.
Bei der Finanzierung (Ratenzahlung) erwirbst du das Fitness Equipment durch monatliche Ratenzahlungen, die auch Zinsen enthalten. Nach vollständiger Bezahlung gehören die Geräte dir, jedoch trägst du die Verantwortung für Wartung und Reparaturen.
Leasing bietet Flexibilität, während Finanzierung auf langfristiges Eigentum abzielt.
Wo wird das Fitnessequipment bilanziert?
Die Bilanzierung findet bei ATLETICA statt.
Wird auf die Leasingrate noch Umsatzsteuer erhoben?
Die Leasingraten werden netto ausgewiesen. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist jeweils im Voraus zu entrichten und wird nicht während der Laufzeit auf die Raten aufgeschlagen.
Ist ein Kauf zum Restwert nach Vertragslaufzeitende möglich?
Ja, nach der Grundmietzeit ist ein Erwerb durch Kauf grundsätzlich möglich.
Warum sind die Anschaffungskosten beim Leasing geringer?
Bei einer Finanzierung fällt die Umsatzsteuer grundsätzlich auf den gesamten Betrag an und muss vollständig vorab beglichen werden. Bei einer Finanzierung von 20.000 EUR beträgt die Umsatzsteuer 3.193 EUR (bei einem Umsatzsteuersatz von 19 %), die vorab zu zahlen ist. Eine Erstrate von 5.000 EUR würde demnach größtenteils aus der Umsatzsteuer bestehen.
Wer kann das Leasingangebot von ATLETICA nutzen?
Die Leasingangebote richten sich an gewerbliche Kunden mit Sitz in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich oder den Niederlanden. Je nach Unternehmensform, Sitzland und Gründungsdatum gelten unterschiedliche Voraussetzungen. Grundvoraussetzung ist ein Mindestbestellwert von 5.000 EUR netto.
Sicherheit & Datenschutz
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, deine Zahlungsinformationen sind vollkommen sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um jeden Besuch und jede Transaktion auf unserer Website zu schützen, sodass deine Adress- und Zahlungsdaten nach Bankstandards verschlüsselt sind. Zur zusätzlichen Sicherheit nutzen wir auch 3D Secure für Kreditkartenzahlungen, die eine SMS-Verifizierung umfasst.
Wie funktioniert der Käuferschutz?
Unser Käuferschutz, bereitgestellt durch Trusted Shops, garantiert, dass deine Zahlung in verschiedenen Situationen abgesichert ist, z. B. wenn deine Bestellung nicht ankommt, das Paket während des Versands verloren geht oder du keine Rückerstattung nach einer Rücksendung erhältst. Er deckt auch Fälle wie die Insolvenz des Online-Shops oder Probleme mit digitalen Inhalten und Dienstleistungen ab. Deine Zahlung ist immer geschützt, unabhängig von der Zahlungsmethode oder dem Betrag.
Speichern Sie meine persönlichen Daten oder Zahlungsdaten?
Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Alle Zahlungsdetails werden sicher über verschlüsselte Systeme verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert. Deine persönlichen Daten werden mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren oder löschen?
Du kannst deine Kontodaten direkt über dein Konto auf unserer Website aktualisieren oder löschen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an service@atletica.de.
Kundenservice-Telefon: +49 6131 4932391
Wann ist der Kundenservice verfügbar?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr, erreichbar. Du kannst uns über den Live-Chat auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an service@atletica.de senden.
Bieten Sie Live-Chat-Unterstützung an?
Ja, du kannst über das Live-Chat-Feature unten rechts auf unserer Website sofortige Unterstützung von unserem Support-Team erhalten.
Wie kann ich eine Beratung anfordern?
Du kannst eine Beratung mit unserem Expertenteam direkt von den Produktseiten aus anfordern, indem du auf den Button „Kostenloses Beratungsgespräch buchen“ klickst.
Sonstiges
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese sind eine tolle Möglichkeit, anderen die Wahl des perfekten Fitness-Equipments zu überlassen.
Kann ich benachrichtigt werden, sobald ein gewünschtes Produkt wieder vorrätig ist?
Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kannst du dich auf der Produktseite mit deiner E-Mail-Adresse anmelden, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald es wieder verfügbar ist. Wir informieren dich, sobald das Produkt wieder auf Lager ist, sodass du deine Bestellung aufgeben kannst.
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Um unseren Newsletter zu abonnieren, gehe einfach zum Footer unserer Website und gib deine E-Mail-Adresse ein. So erhältst du regelmäßig Updates und exklusive Angebote direkt in dein Postfach.
Bieten Sie Rabatte an?
Wir verstehen natürlich den Wunsch nach einem Rabatt. Allerdings müssen wir gestehen, dass wir ein wenig anders kalkulieren als üblich. Wir erhöhen unsere Preise nicht künstlich, um anschließend Rabatte zu bewerben. Für größere Bestellungen ab 10.000€ versuchen wir dennoch, einen Rabatt anzubieten, indem wir uns die Produkte noch einmal anschauen, um zu sehen, was wir tun können. Wir bieten unseren Kunden jedoch viele Vorteile, wie z. B. die kostenlose Nutzung unserer App, eine überdurchschnittliche Garantie und ein Treueprogramm.
Du hast noch Fragen?
Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr zusammengestellt – alles an einem Ort. Falls du nicht findest, wonach du suchst, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!