Několik minut po dokončení objednávky obdržíš automaticky potvrzení objednávky a fakturu e-mailem.

Jakmile budou tvé položky odeslány, pošleme ti samostatné potvrzení o odeslání zásilky s číslem pro sledování zásilky.

Všechny prodkuty jsou odesílány z našeho skladu:
Lange Ruthe 14, Hala 3, 55294 Bodenheim, Německo

Standardní doba dodání v rámci Německa činí obvykle 7–10 pracovních dnů. V závislosti na sezóně, aktuálním vytížení a zejména na objednaném produktu může však dojít k odchylkám.

Pro nejpřesnější dobu dodání se prosím podívej přímo na příslušnou produktovou stránku.

U mezinárodních objednávek se předpokládaná doba dodání vypočítá při dokončení objednávky na základě cílové země a velikosti balíku.

U větších zásilek doručovaných spediční službou platí:
„Doručení k okraji vozovky“ znamená, že tvá objednávka bude doručena na paletě k nejbližšímu veřejně přístupnému místu na tvé adrese.

Řidič není povinen zásilku donést do domu, bytu ani na pozemek, ani pomáhat s vybalováním nebo montáží. Prosím, počítej s tím při plánování.

Ano, zasíláme také do zahraničí.

Všechny informace o nákladech na dopravu a dostupných zemích najdeš v záložce „Mezinárodní poštovné“.

ATLETICA přebírá veškeré náklady na vrácení zboží. Vrácení zboží je pro tebe vždy zdarma.

Vrácení zboží je velmi jednoduché a zdarma. Máš dvě možnosti:

Možnost 1 – Chat: Zahaj vrácení přímo prostřednictvím chatu na našich webových stránkách. Stačí uvést své jméno a číslo objednávky.

Možnost 2 – E-mail: Pošli žádost o vrácení na adresu service@atletica.de. Náš tým pro tebe poté zajistí vyzvednutí zásilky.

Ačkoli se to stává jen zřídka, může při přepravě dojít k poškození. Pokud při doručení zjistíš poškození:

1. Prosím, zásilku i přesto převezmi – usnadní to vyřízení reklamace.
2. Zkontroluj zboží důkladně a v případě poškození kontaktuj náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailu – ideálně s fotografiemi a krátkým popisem.

Okamžitě se postaráme o opravu nebo výměnu – samozřejmě zdarma.

Vezmi prosím na vědomí: ATLETICA nenese odpovědnost za škody způsobené přepravou třetími stranami, ale jsme ti kdykoliv k dispozici a zajistíme rychlé řešení.

Zákazníci ATLETICA ze Švýcarska platí pouze německé čisté ceny. Německá DPH ve výši 19 % se automaticky odečte při zadání švýcarské adresy při pokladně.

Například při objednávce za 3 000 EUR se částka sníží na 2 521 EUR. Všechny částky v eurech se před dokončením platby převedou na CHF.

Administrativní náročnost je minimální. Obdržíš samostatnou fakturu od spediční společnosti Kühne & Nagel za švýcarskou DPH a náklady na celní odbavení. Náklady zahrnují:

• DPH při dovozu: 8,1 % z hodnoty zboží, účtovaná švýcarským státem.
• Celní odbavení: paušální poplatek 80 CHF.
• Dobírkový poplatek: přibližně 25 CHF.
  Žádné další samostatné clo se neúčtuje.

Zde je příklad zákaznické objednávky:

• Multipress Pollux: 2 493,00 CHF
• Hantelbank B1: 166,00 CHF
• Doprava: 55,40 CHF
• DPH 8,1 %: 223,32 CHF
• Celní odbavení + avízo: 80,00 CHF
• Celková částka: 3 017,72 CHF

Spediční služba (DSV nebo UPS) vás bude kontaktovat e-mailem, aby s vámi domluvila termín doručení. Velké zásilky jsou doručovány „k obrubníku“. Náklady na dopravu se odvíjejí od hmotnosti:

• do 2 kg: 9,90 €
• od 3 kg do 39 kg: 19,90 €
• od 40 kg: 59,00 €

Standardní doba dodání činí obvykle 10 pracovních dnů. Doba doručení se však může lišit v závislosti na sezóně, aktuálním vytížení a zejména na objednaném produktu.

Pro nejpřesnější odhad dodání si prosím zkontrolujte příslušnou produktovou stránku před odesláním objednávky. Doba dodání u mezinárodních zásilek se vypočítá při pokladně na základě cílové destinace a velikosti produktu.

Ano, naše 100denní lhůta pro vrácení platí i pro všechny zákazníky ve Švýcarsku. Postup je jednoduchý: kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailem na adresu service@atletica.de.

Náš tým zajistí vyzvednutí zboží v termínu, který vám vyhovuje. Kupní cena bude vrácena na vámi zvolenou platební metodu do deseti pracovních dnů po přijetí vráceného zboží.

Naše produktové záruky jsou platné po celém světě. Nabízíme:

• 5 let záruky na všechny produkty bez výjimky.
• Doživotní záruku na rámy všech Power Racků a posilovacích stanic
• Doživotní záruku proti ohnutí na všechny činky.

V případě jakýchkoli záručních nároků se můžete kdykoli obrátit na náš tým zákaznického servisu. Všechny žádosti budou vyřízeny co nejrychleji k plné spokojenosti zákazníka.