Pocos minutos después de realizar tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de pedido, así como tu factura por correo electrónico.

Tan pronto como tus artículos hayan sido enviados, te enviaremos una confirmación de envío por separado con un número de seguimiento.

Todos los artículos se envían desde nuestro almacén:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Alemania

El tiempo de entrega estándar dentro de Alemania es generalmente de 7 a 10 días laborables. Sin embargo, pueden producirse desviaciones según la temporada, el volumen de pedidos y, en particular, el producto pedido.

Para conocer el tiempo de entrega más preciso, consulta directamente en la página del producto correspondiente.

En el caso de pedidos internacionales, el tiempo de entrega estimado se calcula al finalizar la compra en función del país de destino y el tamaño del paquete.

En el caso de entregas grandes por agencia de transporte, se aplica lo siguiente: "A pie de calle" significa que tu pedido se entregará en un palé hasta el punto más cercano de acceso público en tu dirección.

El conductor no está obligado a llevar la mercancía dentro de la casa, el apartamento o la propiedad, ni a ayudar con el desembalaje o el montaje. Por favor, planifica tu logística en consecuencia.

Sí, también realizamos envíos internacionales.

Toda la información sobre los costes de envío y los países disponibles la encontrarás en la pestaña "Costes de envío internacionales".

ATLETICA asume la totalidad de los costes de la devolución. Las devoluciones son siempre gratuitas para ti.

Una devolución es muy sencilla y gratuita. Tienes dos opciones:

Opción 1 – Chat: Inicia tu devolución directamente a través del chat en nuestro sitio web con tu nombre y número de pedido.

Opción 2 – Correo Electrónico: Envía tu solicitud de devolución a [email protected]. Nuestro equipo organizará la recogida por ti.

Aunque ocurre raramente, pueden producirse daños durante el transporte. Si observas daños en la entrega:

1. Por favor, acepta la entrega de todos modos, esto facilita la gestión de la reclamación.
2. Inspecciona la mercancía cuidadosamente y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico si hay daños; idealmente con fotos y una breve descripción.

Nos encargaremos inmediatamente de una reparación o una entrega de reemplazo, por supuesto, de forma gratuita.

Ten en cuenta: ATLETICA no se hace responsable de los daños de transporte causados por terceros, pero te brindaremos apoyo en todo momento y nos aseguraremos de encontrar una solución rápida.

Como cliente de Suiza, pagas los precios brutos suizos.
El pago se realiza cómodamente en francos suizos (CHF), sin que tengas que preocuparte por el cambio.

Nosotros nos encargamos de los gastos de importación y de aduanas, no tendrás ningún cargo adicional.

La agencia de transporte (DSV o UPS) se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para acordar una fecha de entrega. Los envíos grandes por agencia de transporte se entregan "a pie de calle" . Los costes de envío se basan en el peso:

• Hasta 31 kg: 10 CHF
• 32 kg o más: 57 CHF

El tiempo de entrega estándar es generalmente de 10 días laborables. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar en función de la temporada, el volumen actual de pedidos y, en particular, el producto solicitado.

Para obtener la previsión de entrega más precisa, por favor, compruebe la página del producto antes de realizar su pedido. Los plazos de entrega internacionales se calculan al finalizar la compra en función del lugar de destino y el tamaño del producto.

Sí, nuestra política de devolución de 100 días se aplica a todos los clientes en Suiza. El proceso es sencillo: informe a nuestro servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico a [email protected].

Nuestro equipo organizará una recogida del artículo en la fecha que usted desee. El precio de compra se reembolsará al método de pago elegido originalmente en un plazo de diez días laborables tras la devolución de la mercancía.

Nuestras garantías de producto son válidas en todo el mundo. Ofrecemos:

• 5 años de garantía en absolutamente todos los productos.
• Una garantía de por vida en los marcos de todos los Power Racks y estaciones de fuerza.
• Una garantía de por vida contra la deformación en todas las barras de pesas.

En caso de cualquier reclamación de garantía, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. Todas las consultas se procesarán lo antes posible para la plena satisfacción del cliente.